培训内容:
培训受众:
* 需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理
* 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任经理、主管
课程收益:
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。
课程大纲：
1.辩识问题
* 问题的界定
* 问题的分类
* 解决问题的流程
2.系统分析问题
* 问题的诊断
* 问题分析工具
* 寻找因果关系
* 寻找解决方案
3.发挥创造力
* 无拘束思考
* 头脑风暴法
* 创新思维工具应用
4.团队合作
* 解决问题中的个人障碍和群体障碍
* “团队”与“团队精神”
* 有效团队合作思维模式
* 群体有效解决问题途径
5.做出高质量决定
* 评估方案与决策分析
* 产生正确方案
* 实施计划
* 使之稳定推行
* 进展评估
1. Identifying the real source of the problem
* Defining the problem
* The categories of problem
* The procedure of problem solving
2. Systematic approach
* Diagnosing links
* Problem solving tools
* Looking for cause and effect
* Seeking solutions
3. Creative approach
* Thinking without restraint
* Brainstorming
* Creative thinking tools application
4. Team work
* Dealing with personal and team obstacles
* "Team" and "team spirit"
* Effective team work thinking mode
* Effective approach in fixing problems by team work
5. Quality decisions
* Assessing solutions and decision analysis
* Bringing out the right solution
* Implementing a plan
* Making them work
* Evaluating progress