沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等
沟通的模型
沟通的效果：四个层次
沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
个人风格的不同：四种风格分析
2.有效沟通的个人技巧
语言沟通:表达、倾听、提问
非语言的沟通
学会聆听——积极倾听
设身处地——建立同理心
书面沟通:准确有效的商业文件
3.团队不同角色的沟通
与领导沟通的技巧
与部下沟通的技巧
与同事沟通的技巧
与客户沟通的技巧
4.会议中的有效沟通
会议的种类
有效会议的组织技巧
准备和主持会议
5.如何正确面对并合理解决冲突
冲突管理的DISC模型
利害干系人借用技巧
希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士