【课程时间】
2016年3月9日—2016年3月10日 上海 2016年3月24日—2016年3月25日 长沙
2016年4月19日—2016年4月20日 苏州 2016年4月26日—2016年4月27日 上海
2016年5月11日—2016年5月12日 南京 2016年6月16日—2016年6月17日 上海
2016年6月23日—2016年6月24日 广州 2016年6月30日—2016年7月1日 成都
2016年8月17日—2016年8月18日 苏州 2016年8月30日—2016年8月31日 北京
2016年9月7日—2016年9月8日 长沙
【课程费用】4580元
课程对象
√ 组织内各部门管理者及骨干员工
课程收益
√ 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
√ 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
√ 掌握必要的思维和心态调整方法
√ 提高跨部门行为的效率，达成组织的目标
课程架构
第一模块：跨部门沟通与协作的反思
√ 何谓协作
√ 协作的力量
√ 跨部门协作的典型行为
– 攻击型
– 退缩型
– 积极型
√ 阻碍跨部门沟通与协作的七宗罪
– 文化不佳
– 目标不明
职责不清
– 机制不全
– 主管不为
– 心态不好
– 技巧不当
影片学习： 1942的启示
第二模块：跨部门沟通与协作从改变自己开始
√ 跨部门沟通与协作的三大衡量标准
– 自主性
– 思考性
– 奉献性
√ 跨部门沟通与协作金字塔
– 跨部门沟通与协作思维
– 跨部门沟通与协作心态
– 跨部门沟通与协作行为
√ 卓越是习惯改变的结果
案例讨论：最愚蠢的银行
必胜客的协作
第三模块：跨部门沟通与协作的
思维建立
√ 跨部门沟通与协作思维就是提升
自己的协作境界
√ 避免成为协作“傻人”
√ 角色思维——我在协作中的角
色是什么
– 角色思维的运作规则
– 做什么人比做什么事更重要
√ 换位思维——我对他人的理解是
正确的吗
– 别人和你不一样，并不代表他
一定是错的
– 协作中换位思维的六大要点
√ 反省思维——我在协作中还要
改变什么
– 角色思维是反省的前提
– 学会照镜子而不是打手电
案例讨论：招聘失败案例
第四模块：跨部门沟通与协作的心态调整
√ 跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的
协作氛围
√ 积极心态
– 积极心态是一种主动的选择
– 协作中保持积极心态四步法
• 学会微笑
• 看到好处
• 赞美他人
• 不嫌麻烦
√ 利他心态
– 利他心态是跨部门沟通与协作的保证
– 协作中保持利他心态四步法
• 被需要代表有价值
• 善待他人就是善待自己
• 利他是真正的利己
能力越大责任越大
√ 平和心态
– 平和心态是跨部门沟通与协作的底线
– 协作中保持平和心态四步法
• 感恩才惜缘
• 忍耐不抱怨
• 宽容待他人
• 聚焦影响圈
演练：短文阅读
案例讨论：项目风波
第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变
√ 跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果
√ 跨部门沟通与协作的五大关键要素
– 目标
– 领导
– 沟通
– 流程
– 文化
√ 目标
– 共同目标的认知对于协作的
重要性
– 共同目标的确认和执行
– 协作中目标的分类
– 共同目标提醒表
√ 领导
– 协作中部门领导的七大行为要素
– 部门领导在协作中的职责
√ 沟通
– 协作沟通中的三大障碍
– 协作沟通的基础——有效倾听
– 协作沟通的四大步骤
√ 流程
– 有效协作流程的三大标准
– 协作流程的五大误区
– 改善协作流程方法
√ 文化
– 建立协作的要点
– 文化建立中的职责
案例、影片和游戏：
√ 勇敢的心
√ 应该怎么办
√ 通天塔
第六模块：建立幸福的协作组织
√ 相识就是缘分
√ 心态比行为重要
√ 艺术比技术重要
√ 做人在做事之前
学会欣赏身边的世界
讲师简介
李 先生
背景经历
√ MBA人力资源管理硕士
√ 国际注册高级人力资源专家
√ ICF国际认证企业教练
√ 7Habits授证讲师
√ DISC授证讲师
√ 南怀瑾再传弟子
√ 复旦大学特聘讲师
√ 上海交大特聘讲师
√ 十五年企业管理经验
√ 国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职
擅长领域
√ 《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）
√ 《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）
荣誉客户
海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等
学员寄语
"√ 生动、实用、有效，李老师的课程唯一的遗憾是时间太短。——麦先生（某知名国有通讯公司）"
"√ 李刚老师是我们的长期合作老师，他的课程生动且富有“人生哲理“。——肖女士（某知名电子商务公司）"
"√ 感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。——林女士（某国内知名保险公司）"
"√ 传统文化理念与当今社会现实的有机结合，对于工作乃至生活的收获很大。这是我在复旦学习中听过的最好的一堂课之一。——宣先生（某大型外资电子公司）"
组织内各部门管理者及骨干员工