培训内容:
参加对象
* 管理者
* 希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士课程意义：
沟通方式能够建立或破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。
课程大纲：
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1.人际沟通基础
* 目的与原则
* 方法与关键性技能2.有效的沟通方法与技巧
* 书面沟通：准确有效的商业文件
* 非语言的沟通
* 语言沟通：表达、倾听、提问
* 有效说服的六张牌3.会议中的有效沟通
* 为什么有的会议会失败
* 有效会议的组织技巧
* 准备和主持会议4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
* 知已知彼
* 听的技巧
* 与上级沟通的技巧
* 与下级沟通的技巧
* 与同级沟通的技巧
* 如何正确面对并合理解决冲突
学员感言
@ 很喜欢这种风格的培训，收获很多；讲师很有经验，很资深，能让学员尽快进入角色。@ 讲课时配合了影像资料说明课程要点，印象很深刻；学习过程中阶段性的总结也可以强化学习效果。@ 原以为自己已经比较会沟通了，但是通过本次研讨会的启发，发现自身还有许多可以改善提高的地方，非常有意义、有价值，非常感谢！@ 内容安排紧凑、丰富；气氛很好，现场活跃、互动多，学员表现积极，受益匪浅。@ 通过本次培训，增强了自己在沟通方面的很多技巧；认识了很多新朋友，收获很多。@ 了解了如何和上下级沟通，和别人沟通时要提供选择性的答案，要多站在别人的立场考虑问题，受益匪浅；课程安排很紧凑，很不错，老师也还好，服务也很好。@ 很符合之前期望，尤其是实践的内容部分，在讲课的过程中老师会提出问题让大家当场实践，在工作中遇到的问题也会让大家在课程中通过亲身实践得到解答，这部分印象非常深刻，很受用。@ 老师教的一些
沟通技巧很实用，而且老师说话特别的风趣幽默，结合他举的案例，感觉课堂气氛很好很活跃；服务挺好的，而且是小班授课，人不多，能保证每个人都参与到教学中来，这一点非常好。@ 从课上学到了很多与人沟通的技巧，现在在工作中已经可以有效控制自己的情绪，不会冲动行事；杨老师经验很丰富，很符合自己对老师的期望和要求，印象不错。@ 老师讲得很好，也很符合自己的期望，解决了工作中在沟通上的问题，现在与老板的沟通很好，能够让老板知道自己要干什么；课程实例也很多分享了很多经验。@ 老师非常优秀，授课风格也很亲切友好。课程内容也非常实用，尤其是如何应对会议上的矛盾这个部分，对自己的工作很有帮助。@ 沟通是一个从思维方式到技巧的系统，很多课程只重视“技巧”而忽视“思维”，沟通课程能将“思维”和“方式”体现出来很不错。@ Presentation的部分对自己帮助尤其大，让自己在做presentation时思路更清晰了；上课的气氛也很轻松愉悦，觉得时间过得很快。@ 从总体上明确了沟通的实质，了解了和不同人交流沟通的技巧，明白了在以往的沟通中自己存在的不足；钟老师利用不同的测评表使学员明确自己的问题所在，这样使人觉得既权威又简洁明了。挺好的