沟通与协调

Communicating for Results

Duration: 2 Days

在线学习（推荐理由：研究证实，持续性的回顾可强化记忆和吸收。）

M014：开发一种人际沟通策略

M016：良好沟通的三大途径

M017：建立共赢合作的三大关键杠杆

课程意义：

沟通方式能够建立或破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。

本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过两天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

内容大纲：

1.人际沟通基础

* 目的与原则

* 方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧

* 书面沟通：准确有效的商业文件

* 非语言的沟通

* 语言沟通：表达、倾听、提问

* 有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通

* 为什么有的会议会失败

* 有效会议的组织技巧

* 准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

* 知已知彼

* 听的技巧

* 与上级沟通的技巧

* 与下级沟通的技巧

* 与同级沟通的技巧

* 如何正确面对并合理解决冲突

Program Outline：

1. Essentials of communication

* Purposes and principles

* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication

* How to write effective business letters

* Non-verbal communication

* Verbal communication: expression, listening and questioning

* Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting

* Why do some meetings fail

* How to organize a meeting effectively

* Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution

* Knowing your colleagues and yourself

* Listening techniques

* How to communicate with superiors

* How to communicate with subordinates

* How to communicate with colleagues

* How to face and resolve conflicts properly