学员对象：企业全体人员
课程大纲
第一部分：何为人力资源管理
第一节 管理
引言：管理学的起源
（一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。
（二）管理决策说：管理是决策。
（三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事
第二节 人力资源管理
引言：何为人力资源管理
1、人力资源管理的发展历程
2、人力资源管理的使命
（一）人力资源管理战略模型
（二）人力资源管理战术模型
（三）职能性人力资源管理与实质性人力资源管理
1、职能性人力资源管理
2、实质性人力资源管理
第三节 中国企业人力资源管理模式
引例：中国企业照搬西方管理方法的失败案例告诉了我们什么
1、中国企业人力资源管理五级模型
2、中国企业人力资源管理五级模型内容战略、组织、人力资源、制度管理、文化整合
3、中国企业人力资源管理五级模型中的相互关系与关联
第二部分：夯实部门管理的基石――带领团队做事的能力修炼
甄选人才的能力——选人之道
讨论：
1、我们是如何形成判断和认识的
2、第一印象对人的判断准确吗
一、人才甄选之招聘技术导论
1、招聘甄选之常见误区
2、招聘面试前的准备工作
3、招聘面试的重要性
4、招聘面试中对两种信息的判断
二、甄选人才的常用测评方法
1、笔试
2、面试
3、情景模拟测验
4、心理测验
三、非人力资源管理部门经理的选人职责
1、离职员工的面谈是做好招聘工作的关键
2、提供录用专业标准
3、参与试题设计
4、参与笔试面试和情景模拟测验
5、职责内录用决定权
四、慧眼识才之面试技巧
1、结构化面试技巧，确定面试维度
（1）结构化面试的概念
（2）结构化面试的分类
（3）结构化面试中需观察的六个维度
（4）面试中六个维度的提问技巧
2、行为面试BEI+SATR提问
（1）BEI面试法的步骤及提问技巧
（2）STAR提问的提问技巧课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧
五、扶上马送一程——新员工入职的关键
讨论：1、员工进入到试用期内为什么容易造成离职 2、造成员工离职的原因通常有哪些
1、员工离职的323原则
2、新员工的第一天
3、新员工的有效沟通
4、行之有效的新员工培训
六、学习古人人才测评之道
1、知人者智——人物志
2、人物志之《九征》
3、人物志之《八观》
4、人物志之《六验》
单元小结
第二节 进行有效的绩效管理――用人之道
一、通过绩效管理带领员工成长
1、绩效管理能力是非人力资源管理部门经理第一位重要的能力
2、绩效管理的核心是带领员工成长
二、当前企业考核工作中存在的问题
1、明确绩效考核的目
2、熟知绩效考核的方法
3、了解绩效、绩效考核、绩效管理的含义
三、现代绩效考核的特点
1、变结果评价为过程管理
2、单一维度到多项维度
3、变绩效考核为绩效管理
4、绩效管理的四个过程
5、绩效
企业全体人员