• 2019/3/5至2019/3/6 上海

• 2019/9/24至2019/9/25 上海

有何收获 

掌握有效的招聘甄选技巧
掌握和应用绩效管理的有效工具
学会员工关系处理，分析问题员工背后的问题
掌握提高员工满意度，激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具
对人力资源管理感兴趣
先决条件？
对管理他人有基本认知

为何参加 

作为职能经理的你，是否遇到过这些问题？
你的出色下属提出离职
你的员工不清楚自己的职责  
你的员工之间产生冲突  
你的员工效率低下，业绩不佳
你的团队士气低下，沟通不畅
以上问题是每一个职能经理或多或少都会遇到的，这也就注定了每个职能经理在一定程度上都是人力资源经理。于是乎，掌握必要的人力资源管理能力，激发员工的积极性，提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。

课程大纲

第一模块：重新认知人力资源管理工作
人力资源管理的三个层次和六大模块：
> Q12测评及测评结果分析、经理的角色分析
> 什么是人力资源管理
部门经理与HR部门的责任分工
> 知晓人力资源在企业运作中的功能与角色
> 澄清部门经理在部门人力资源管理中的职责
> 角色卡填写与角色认知（分析现状，调整与加强的职责清单）
第二模块：人力资源规划与盘点
狭义和广义的人力资源规划范畴
人力资源供给预测流程
人力资源供求的三个杠杆应用（人、效率、工作再分配）
案例分析《李林的突然辞职，你有什么解决之道？》
第三模块：选人技术
探索招聘失败的原因
招聘成功的秘钥
> 成功秘钥1："人岗匹配"，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；
> 成功秘钥2："聘的就是态度"，教你找到符合企业价值观的员工；
> 成功秘钥3："聘的就是能力"，STAR行为面谈方法；
应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题
第四模块：用人技术
绩效规划
> SMART目标设定
> CSF/QQTC目标分解
> 应用练习
绩效激发与过程辅导
> 绩效诊断
> 下属培养
绩效面谈与对话
> 4F聆听技巧
> 绩效对话八步法
第五模块：育人技术
人才九宫格及高潜能人才的挖掘
育人中管理者的直接影响与间接影响：讨论最佳实践案例
千里马成长之路：关键人才培养体系
> （3+3+3）*2的导师制模式
> 推动团队成为学习型组织的模式
第六模块：留人技术
团队留人法---创建团队群策群力的气氛
> 团队协作的五大机能障碍
> 建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）
> 掌控团队冲突（练习：建立冲突契约）
3A激励法
> 激发投入还是管理付出
> 心流模型的应用
情感留人法
> 学习爱的五种沟通语言

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讲师简介

邵女士
背景经历
资深讲师、顾问
首都师范大学语言文学硕士
上海财经大学管理学硕士
上海交通大学安泰管理学院EMBA
高级经济师
高级企业EAP执行师
英国IPMA国际职业培训师
拥有3年大学讲师、15年外企人力资源管理工作经验
曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监

擅长领域
企业人才测评、企业管理团队360度评估、企业岗位分析与职位说明书编写
企业胜任力模型建立、企业职位评估体系建立与组织设计
战略人力资源规划与组织设计
战略绩效体系建立和导入
企业绩效体系建立、企业继任者计划与核心员工中长期激励计划
企业及校园EAP落地实践、高校应届毕业生职业规划辅导

服务客户
上海大众汽车、北京福田汽车、长安福特马自达、东风汽车、南京依维柯、江南造船集团、联合利华、德尔福派克电气系统有限公司、上药集团上海信谊药业、美大康药业、东北制药、国药集团、蒙牛乳业、泰国正大集团、华住酒店集团、贵州西牛王（东风股份）、新加坡上市公司天合石油、武汉邮政、上海市科委、上海外商投资企业协会、上海市总工会、香港上市公司利郎集团、德力股份、诚志股份、鸿盛数码、日本富士电机、日本资生堂、日本味之素、日本三大雅精细化学、上海申光洗涤设备集团、同济大学、上海大学、上海财经大学、华东政法大学、上海商学院等