培训内容:
课程收益:
外贸跟单管理与外贸跟单流程风险解析（主要通过案例分析）
课程大纲:
课程大纲:
第一讲 外贸跟单流程解析与外贸单据汇总
一、外贸跟单工作流程总体解析
二、跟单工作各个环节所涉及到的外贸业务单据详解
三、跟单流程的要点分析
四、跟单工作中的问题与应对措施
五、外贸跟单与企业关务处理
第二讲 外贸跟单协调与跟单风险评估
一、跟单工作的跨部门协调与内部冲突
二、跟单工作的跨企业协调与外部冲突
三、产销链与跟单流（物料流向控制）
四、跟单管理中的计划、组织、协调与控制
五、外贸跟单中的风险与风险评估
六、跟单工作的“牛鞭效应”与处理措施
第三讲 跟单主管的工作技能
一、跟单主管所面临的企业实际问题与挑战
二、制订符合企业运作的跟单业务计划
三、物料、存量管理与流量控制
四、协调与沟通
五、是做诸葛亮还是做曹操
第四讲 生产、供应与物料跟进
一、生产计划制订与协调生产准备
二、生产计划的确认跟踪与表单管理
三、物料供应跟单操作
四、物料跟单的表格化管理
五、生产跟单流程解析与4M1E要素
六、质量跟进
七、交货流程
八、异常处理
第五讲 船务跟进与外贸单证管理
一、出货与船务流程解析
二、船务流程的要点、难点与风险点分析与应对
三、出货与船务跟进
四、反馈与过程跟进
五、船务工作中的单证管理
六、备单、制单与审单
七、单证风险管理
第六讲 业务部的涉外结算跟进
一、出口结算与收汇流程
二、涉外结算方式与风险审核
三、结算单据汇总与跟进
四、结算单据管理
五、单证审核与管理
六、退税单据汇总与“三单两票”
第七讲 海外客户跟进与
客户关系管理
一、跟单员与业务员在
客户关系处理中的不同角色与定位
二、样品处理
三、客户的初次跟进与跟进策略
四、客户的中期跟进与订单催讨
五、接单与审单
六、客情关系处理与客户动态跟进
七、跟踪顾客反应与做好客户服务
八、建立客户档案与
客户关系管理
九、客户跟进与管理的流程分析
第八讲 外贸跟单工作策略与跟单操作中的沟通合作
一、跟单工作中的客户分析
二、跟单工作中的沟通策略
三、合理分配工作时间，实行走动跟单管理
四、克服惰性，多方收集信息，实行信息管理
五、善于表达，实行报告和单证管理
六、资料充分，实行对帐管理
七、理清思路，实行表格化管理
八、建立JIT思想，实行看板管理
九、做事到为，实行主动管理
十、掌握主导权，实行催单管理
十一、确立
供应链思想，实行协调管理
十二、善于稽查，实行成本管理
十三、善用时间，实行计划管理
十四、善于总结，实行创新管理
培训师介绍：
讲师介绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港
国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，
曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿
大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司
总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市
场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏
、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，
受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师
，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具
有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将
传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞
顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部