我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。而在这时，一个偶然想出的小主意，却往往会为您赢得无尽的胜券。
为了让思维更加开阔，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。本课程将以问题出发，带领你从另一个方向来寻找与众不同的解决方法。
1.辩识问题
*问题的界定
*问题的分类
*解决问题的流程
2.系统分析问题
*问题的诊断
*问题分析工具
*寻找因果关系
*寻找解决方案
3.发挥创造力
*无拘束思考
*头脑风暴法
*创新思维工具应用
4.团队合作
*解决问题中的个人障碍和群体障碍
*团队与团队精神
*有效团队合作思维模式
*群体有效解决问题途径
5.做出高质量决定
*评估方案与决策分析
*产生正确方案
*实施计划
*使之稳定推行
*进展评估
* 需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理* 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任经理、主管