【课程概要】：
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练和领导，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，比如，教练技术、激励下属、领导艺术等。那么，企业的综合效益将会提高40%。
【课程大纲】：
第一部份：部门经理的人力资源管理角色
1.提拔带来的误区：
2.为什么少了一个优秀员工，多了一个糟糕的经理
3.部门经理的四个角色
4.如何做到由技术到管理的转变
5.部门经理与HR经理的职责及区别
6.部门经理的日常人力资源管理
7.部门经理与HR经理的职责分工
第二部份：员工招聘与选拔技术
1.招聘如何为企业带来竞争优势
2.招聘前的基础工作
3.招聘的流程及可能的误区
4.内部招聘和外部招聘的渠道与优点
5.非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作
6.面试选才的方式
7.面试中怎样区分“事实”与“谎言”
8.专业的结构化面试技巧
9.关键职位心理测评技术
第三部份：部门经理的教练角色
1.为什么要培育下属
2.部门经理的“教练”角色
3.通过“教练技术”改变员工行为
4.员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”
5.教练式经理应具备的心态和技能
6.员工成长的五个层次
《鹰的飞行》案例探讨
第四部份：领导艺术与员工关系管理
1.管理与领导的概念
2.管理与领导的区别
3.影响力的构成
4.上司如何影响下属
5.权利戒律与影响力传播
6.员工发展的四个阶段与弹性领导风格
7.员工离职原因分析
8.企业薪酬福利系统与留人
9.没有规矩不成方圆：制度留人
10.工作是快乐的：事业留人
11.家的感觉真好：企业文化留人
12.我用真心换真情：情感留人
13.冲破成长“天花板”：经营职业和人生
企业团队中层管理者、客户服务人员、销售团队精英、优秀员工等。