课程目标

通过学习本课程，您将能够掌握：

根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构

掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项

给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据

课程目标：标准课时：2天/12小时

课程大纲

上篇

一、胜任力模型概述

人力资源管理的两大基础平台；

1．胜任力模型的定义：胜任力模型的提出；胜任力模型的定义；中国古代胜任力思想；胜任力模型与公司战略；企业核心能力

2．胜任力模型的构成要素：胜任力模型的心理学结构；

3．通用胜任力模型介绍：真正的冰山在水面以下；冰山模型解析；洋葱模型解析；胜任力模型的三个层次

4．著名公司员工素质模型的实例

二、企业如何引入胜任力模型

1．企业如何选择员工？

2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

3．企业的核心竞争力和胜任力模型：核心能力基于企业远景使命价值观；

4．胜任力模型和企业人力资源管理体系

三、胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

1．工作分析的定义和步骤

2．工作分析的方法和案例

3．如何确立与职责对应的绩效标准 

4．成功推行职位说明书的步骤和要点

四、建立胜任力模型的方法

1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法

2．行为事件访谈法详细步骤和例子：胜任力模型建立的一般流程；全面的建模方法；分析和确定胜任力的过程；行为事件访谈法；行为事件描述要点；关键事例的特征；STAR工具的运用；BEI访谈与传统访谈的区别

3．角色扮演：行为事件访谈

4．访谈数据的分析和练习：信息整理与归类编码；分析和确定胜任力；胜任力的编码与提取；归纳胜任力；统计分析与素质提炼；如何建立与战略相适应的胜任力模型；其他分析和确定胜任力的方法

5．建立胜任力模型的流程：胜任力词典；胜任力要项分级；基于胜任力模型产生的人力资源体系；

下篇

胜任力的应用

一、实现规模化应用的两个前提；构建胜任力模型体系；

二、基于胜任力的面试；

1.招聘评价选拔；外部招聘与内部招聘；

2.基于胜任力的面试评估表；行为面试要点；行为面试案例分析；

3.评价中心的主要技术与方法

4.测评内容与测评方法；组织内部评价中心的构建流程；

5.测评工具；评价中心工具组合；评估程序；

三、继任者计划；核心人才管理；人才盘点的两个维度

四、基于胜任力的培训体系；

1.传统培训体系的区别；专业相关能力；

2.不同层级不同培训；对于岗位要求的培训发展；

3.选择培训形式；

4.学习路径图是提升胜任力的重要工具

5.个人发展通过多种方式进行；

6.人才梯队建设总览梯队人才培养模型；人才梯队建设工作安排示例；人才梯队操作流程；

五、其他模块的应用

胜任力在调薪中的应用；行为绩效考核；胜任力在绩效管理中的应用；任职资格标准开发；人力资源战略、规划；

六、能力素质模型实施后的管理措施

1．讨论：在企业引入胜任力模型的好处及可能碰到的困难

2．其他企业的经验教训

3．课堂演练：设计适合本企业的胜任力模型