企业中、基层管理者，核心储备管理人员，从专业岗走向管理岗位的新晋管理者

课程背景

《如何留住核心员工》课程设计从实战出发，帮助管理者洞察员工流失的核心因素，跳出无法掌控员工流失的恶性循环，以管理者自身能力提升为始，以支持员工成长、激励员工技能为辅，帮助企业在常规成本和状态下留住核心员工。本课程主要针对企业主管管理层级的职责特点，用最精华的实战性管理技能来进行学习，省去很多不必要的理论。直指基层管理人员要掌握的用人思路、提升留人能力，提供了有效的实战方法和工具。
《如何留住核心员工》课程中涵盖20多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升“留人”的管理成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

课程目标

★ 使管理者全面性、系统性地学习如何评估核心员工
★ 洞悉核心员工的需求和问题
★ 从企业需求角度学习留住核心员工的思维
★ 反思管理者自身对核心员工的影响和留人成果
★ 从用人所长的角度提升员工稳定性
★ 从沟通技能提升减少核心员工流失
★ 提升凝聚员工和激励员工的技能
★ 了解人性特点，能够带人带心，激发部属成就感，提振工作士气

课程大纲

第一部分：管理角色认知与员工流失
一、从环境认知看员工流失
案例互动：减少的萝卜和增多的坑
1 . 中国人口结构发展与员工流失率关联
1）计划生育的后果
2）全民创业的浮躁
3）成长环境的影响
二、从管理者自身认知看员工流失
互动讲授：70%的员工流失源自管理者
1．管理的核心定义
1）界定使命
2）引导“人”实现使命
-- 德鲁克的现代管理学
2．管理者的角色
1）管理角色定位表
2）管理者的“用人”心态
3）为什么70%的员工流失源自管理者

第二部分、赋能管理者，提升稳定率
一、学会用人所长，稳定核心员工
案例互动：“飞鱼”的天赋特质
1 . 如何正确认知人才的“长处”
1）用人所长与容人所短
2） “用人”的人性障碍
--- 个人喜好
--- 反射式标签
二、员工才能识别与使用方法
2 . 甄选人才的方法
1）天赋与优势甄选法
2）性格特点甄选法
3）行为与压力甄选法
--- 核心岗位胜任力行为模型
--- 核心岗位胜任力压力模型
3 . 因人而异的团队管理


第三部分、善于沟通，稳定员工
一、沟通本质
案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍
1 . 沟通的本质与步骤
1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么
2）以人为尊，以已为始
2 . 实现与员工有效沟通的步骤和要领
1）思考、编辑、渠道、输出
2）主动心、同理心
3 . 不同情景的沟通策略
二、有效员工沟通的方法和技能
4 . 对下沟通的方法
1）沟通是有效的激励
2）避免打击员工
3）沟通绩效，而不是人格
4）尊重与反馈

第四部分、用好激励方法，留住核心员工
一、激励的认知
视频启示：李经理的激励方法
1 . 常犯的激励错误
1）设置工作障碍（人性的反射式工作行为）
2）沟通负面（人性的负面性）
3）定义偏差（人性的标签效应）
2 . 为什么激励没有效果
1）激励是公司的事情
2）重控制不重激励
3）激励=奖励
4）激励主要是钱的问题
5）我的激励没问题
3 . 突破激励效果的关键
1）识别激励需求
2）理解员工的行为表现
3）认知员工的心理状态
二、常用的实战激励方法
1、目标激励
2、评判激励
3、表率激励
4、逆反激励
5、许诺激励
6、尊重激励
7、感情激励