中高层管理人员、部门主管、新晋干部。

课程背景

中基层干部的工作职责之一，是做好部属的培育，包括辅导和激励。
1. 部分中基层干部存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑，一些业务精英（如技术、销售精英）在新晋为中基层管理职位后，角色未能及时的调整和转换。需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。
2. 许多领导者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高；
本课程是成熟的行为类课程，完美融合了“哈佛管理导师”以及《哈佛商业评论》的前瞻理念和经典方法，兼具权威性和实用性。课程注重行为的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助中基层干部找到科学、合理的方法，对部属进行有效的辅导和激励。

课程目标

1. 明确中基层干部在部属辅导与激励过程中的角色，掌握培育员工的技能和方法；
2. 掌握用四步法工具来实施有效的工作教导与辅导，有效提升中基层干部的部属辅导技巧；
3. 使学员掌握激励的正确概念、完整理论与技术、具体方法和技巧；提高激励部属的管理技能；
4. 通过演练，循序渐进的掌握“辅导与激励”技能的应用，助力企业与员工实现双赢，提升团队整体效能。

课程大纲

破冰活动：
（1） 领导开班致辞（明确培训意义）
（2） 学习小组组建（团队文化展示）
第一单元： 培育是职责 --- 中基层干部角色认知
导语： “好员工”是培养出来的
第一讲 了解您的中基层干部角色，建立正确的培育思维
1. 作为一名优秀中基层干部，意味着什么？
（1） 组织他人完成工作
（2） 扮演多种角色
（3） 培育部属是重要职责
2. 中基层干部进行员工培育的正确思维
（1） 点：问题意识
（2） 面：系统思考
（3） 远：人才梯队
分享： 我最熟悉的员工

第二单元： 培训是基础 --- 员工培训实务
导入： “教育训练”&“培训” or “辅导”&“培养” ？
第二讲 中基层干部的培训技能
1. 员工培训认知
2. 员工培训体系的构建
3. 中基层干部的应掌握的培训技能
（1） 编：如何编写员工培训教材
（2） 导：如何策划员工培训方案
（3） 演：如何实施完美的员工培训
案例研习： 员工培训课程体系实例
小组讨论： 我们需要建立培训员工什么（ASK）
工具：员工培训TTT工具包
现场演练：1分钟即兴演讲

第三单元： 培养定方向 --- 员工培养
第三讲 员工培养方法
1. 承认差异，分类培养
2. 绩优员工的培养
（1） 提供适当挑战
（2） 为优秀员工提供导师
（3） 绩优员工的重点管理措施
3. 合格员工的培养
（1） 了解发展特点
（2） 提供发展机会
（3） 经常给予肯定
4. 低绩效员工的培养
（1） 评估管理回报率
（2） 以绩效为中心
（3） 不“进”则“退”
应用工具：“绩效—潜力矩阵网格工作表”
实战演练：矩阵表的使用

第四单元： 辅导是关键 --- 教练式辅导
第四讲 教练式辅导
1. 部属培育的方法
2. 工作教导四步骤
3. “教练式辅导”四阶段
4. 前期阶段
（1） 案例背景介绍
（2） 前期准备流程
练习：填写观察表与辅导计划表
5. 初步讨论
（1） 初步讨论五步骤
（2） 初步讨论三技巧
（3） 核心观点
应用：初步讨论技能
6. 持续沟通
（1） 持续沟通三要素
（2） 兼顾探寻与倡导的步骤
（3） 正面/发展型反馈
（4） 核心观点
工具：持续沟通的反馈原则
7. 后续跟进
（1） 后续跟进流程
（2） 定期论要点
（3） 辅导会谈评估
（4） 建立档案
（5） 总结与分享
应用工具：工作教导卡、工作分解表、工作改善报告
小组讨论：分类培育的适用方法

第五单元激励有方法--- 如何进行有效激励
第五讲激励理论
1. 激励的原理
2. 马斯洛：五大需求层次理论
3. 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”
4. 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论
5. 亚当斯：公平理论
小测验： 激励原理与理论要点

第六讲激励方法与技巧
1. 管理者与激励
（1） 管理VS 领导
（2） 卓越管理者要素
（3） 现状分析：现时期企业及员工管理
（4） 管理者的思考
2. 从人类行为透视激励
（1） 需要引起动机，动机决定行为
（2） 每个人都可以被激励
3. 有效激励的策略、原则
（1） 激励的方向应与组织目标吻合
（2） 物质激励与精神激励相结合
（3） 激励等级设计要有不同选项
（4） 激励政策本身也是完善的过程
4. 激励的方法（22种）
（1） 物质激励
（2） 精神激励
（3） 其他激励方法
（4） 非物质激励技术
5. 激励的技巧
（1） 管理者的激励技巧（5种）
（2） 部属的激励技巧（四种类型）
? 指挥型部属的激励技巧
? 关系型部属的激励技巧
? 智力型部属的激励技巧
? 工兵型部属的激励技巧
（3） 向上激励
案例解读： 多种激励方法的应用案例
情景训练1： 探寻部属的真实需求
情景训练2： 激励你的部属

课程总结： 培训、培养、辅导，授人以渔。
师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的部属培育问题）