《团队管理与协作、有效沟通技巧》课纲

 课程介绍：

团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？ 怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？高情商掌控团队管理的5P要素是关键。

在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。

什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。失传的人际沟通秘笈是什么？如何同领导、下属、同事协作沟通？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍团队管理的5P要素，掌握团队管理有效沟通技巧，提升管理者综合能力，提升团队绩效。

 培训收益:

2  掌握团队管理的5P要素，打造高绩效团队。

2  如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

2  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

2  沟通技巧测试，自我觉察提升沟通能力。

2  掌握沟通的三个层次：信息传递、情感交融和思想的统一。

2  学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

2  了解沟通的重要性，懂得管理沟通的双70%定理。

2  进行同理心训练，学会肯定认同技巧。

2  学会如何与同事协作沟通，快速说服他人的方法。

2  掌握如何与上司沟通，让领导喜欢你的7个技巧。

2  懂得如何与下属沟通、做有魅力人见人爱的领导。

 授课方式：

理论讲解、案例分析、心理测试和互动讨论等精彩授课，内容实战、实操、实用，在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升团队协作沟通能力和工作绩效。

【培训对象】:  企业管理者、优秀员工。

【授课时间】:  3小时

 课程大纲：

第一单元：团队管理与协作

测试：测测你的管理能力？

1、团队管理5P要素

（1）清晰的共同目标

练习：SMART 目标管理原则

（2）确定团队人员

案例分析：不合群的陈军

（3）行动计划

自测：管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

（4）团队及个人定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉 

（5）管理权限

案例：新任经理的烦恼？

2、团队协作技巧

（1）如何与同事协作？

          案例分析：从同事到冤家

（2）如何与上司协作？

        实用分享：让领导喜欢你的7个技巧

（3）如何与下属协作？

        实战演练：你该怎么说？

（4）如何跨部门协作？

案例：人际交往的黄金、白金、钻石法则

第二单元：高效沟通技巧

测评：沟通能力测试

1、什么是沟通？

（1） 沟通的定义：信息的传递+情感的交融+思想的统一。

（2）沟通的重要性

          视频赏析：沟通不畅的尴尬

（3）沟通的形式

       互动游戏 ：《千变折纸》

（4）沟通形式的表现力：

u   体态：55%

u   类语言 38%

u   语言（即说出或写出的话语）7%

2、失传的沟通秘笈：

（1）如何同频同率

案例：快速同频同率7把飞刀

（2）如何先跟后带

实战练习：同理心训练

（3）肯定认同技巧

（4）高效沟通六式

倾听/ 共情 / 同频 / 释义 / 反馈 / 共识

（5）鬼谷子的说服术

第三单元：互动解疑答惑