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管理提升 |
实训提纲 |
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管理提升 |
◆商务/旅游酒店定位与酒店主管管理提升实训————推陈出新，优胜神器 商务/旅游酒店功能特性与优秀酒店管理理念——品牌对比 日常运营中主管常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） 酒店主管SSB督导技能提升实训 有效沟通技巧 入职培训技巧 时间管理技巧 配置排班技巧 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
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管理提升 |
◆商务/旅游酒店主管SSB督导技能技巧实训————推陈出新，优胜神器 解决冲突问题 增进员工表现 团队建设激励 主管领导艺术 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
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专项技能 |
◆商务/旅游酒店礼仪与管家服务提升实训————对比与借鉴，优胜创新 酒店服务时尚礼仪与商务礼仪训练 管家服务流程实操训练 管家文化与服务创新管理提升实训 智能产品（无人机、机器人、可穿戴设备 iwatch等）等新服务管理体验实践 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… |
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业务技能 |
◆商务/旅游酒店服务流程操作训练（前厅） 流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训与项目实战 ◆商务/旅游酒店服务流程操作训练（餐饮） 流程操作训练：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、点菜、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训与项目实战 …… |
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业务技能 |
商务/旅游酒店服务流程操作训练（客房） 流程操作训练：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训与项目实战 商务/旅游酒店服务操作流程训练（康乐） 流程操作训练：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训与项目实战 …… |
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【专业提升学员】--酒店从业人员，相关专业院校学生等，在职主管等; 学期8天，学费2600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）; 系统理论+技能实操+部门管理+管理提升 |
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【在职管理层学员】--酒店管理从业人员，在职主管等； 学期5天，学费1200元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等） 系统理论+系统管理+管理提升 |
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美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店主管》职业资格证书： 考核鉴定费600元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等） |
【管理0起点学员】--无管理经历酒店从业人员，酒店管理院校学生，酒店投资人等; 【在职管理层学员】--酒店管理从业人员，在职经理人，集团中基层等；