管理提升 |
实训提纲 |
管理提升 |
◆商务/旅游酒店定位与酒店主管管理提升实训————推陈出新,优胜神器 商务/旅游酒店功能特性与优秀酒店管理理念——品牌对比 日常运营中主管常务工作流程解析与训练(日、周、月、季、年) 酒店主管SSB督导技能提升实训 有效沟通技巧 入职培训技巧 时间管理技巧 配置排班技巧 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
管理提升 |
◆商务/旅游酒店主管SSB督导技能技巧实训————推陈出新,优胜神器 解决冲突问题 增进员工表现 团队建设激励 主管领导艺术 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
专项技能 |
◆商务/旅游酒店礼仪与管家服务提升实训————对比与借鉴,优胜创新 酒店服务时尚礼仪与商务礼仪训练 管家服务流程实操训练 管家文化与服务创新管理提升实训 智能产品(无人机、机器人、可穿戴设备 iwatch等)等新服务管理体验实践 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… |
业务技能 |
◆商务/旅游酒店服务流程操作训练(前厅) 流程操作训练:门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训与项目实战 ◆商务/旅游酒店服务流程操作训练(餐饮) 流程操作训练:餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、点菜、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训与项目实战 …… |
业务技能 |
商务/旅游酒店服务流程操作训练(客房) 流程操作训练:客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训与项目实战 商务/旅游酒店服务操作流程训练(康乐) 流程操作训练:温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训与项目实战 …… |
【专业提升学员】--酒店从业人员,相关专业院校学生等,在职主管等; 学期8天,学费2600元/人(含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等); 系统理论+技能实操+部门管理+管理提升 |
【在职管理层学员】--酒店管理从业人员,在职主管等; 学期5天,学费1200元/人(含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等) 系统理论+系统管理+管理提升 |
美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店主管》职业资格证书: 考核鉴定费600元/人(含申请报名、考试鉴定、证书费用等) |