养老机构贴心院长运营管理提升实训百优酒店管理培训其它上课时间：

【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员，医护专业院校学生，养老在职人员，机构投资人等;【在职管理层学员】--养老在职人员，相关服务行业管理人员，机构投资人等;

课程收益:

养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训：以国内外先进优质养老社区与机构为标准，采用新兴互联网百优行为导向型实训教法，高效迅捷提升养老运营与管理技能技巧，务实培养精于管理、致力服务、细致入微的贴心院长，每月15日和月底最后一个周六开班，模块化教学，随到随学，敬请报名。

培训颁发证书:

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书

课程大纲:

————致力服务、细致入微；精于管理、文化创新
★培训脉络，实训提纲： 调研立项
筹备开业
（客房∣ 餐饮∣ 健康休闲）运营管理 ∣∣ （行政∣人事∣社区∣总务）职能管理
行业素养 连锁经营 职业修养
★权威师资：泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人，以及北京医科大学专业导师等；本团队师资为资深养老机构及社区管理骨干等，有丰富的养老管理运营经验。
★优质教法：4G自学 运营实操【馨苑/百优实训营】 实战实习
【培训前理论自习：1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查----合计3天】——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。
【面授实训：1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察（国际国内）----合计14天】
★教学管理：前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休一天，统一组织观摩养老机构与社区，自选实习考核认证。
组织活动：名家热点专题讲座，优秀养老机构与社区参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。
★实训模块：

运营管理实训提纲
客房护理◆养老机构客房运营事务管理提升实训
流程操作训练：流程重现：客房服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训
老年心理与起居服务管理提升实训
病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训
养老客房部岗位细分与扁平化管理提升实训
2--4个优秀养老机构客房部门案例分析及解析实务提升
……
餐饮休闲◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训
流程操作训练：老人就餐与健康休闲服务流程操作实训
养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训
营养配餐产品设计与创新管理提升实训
食品安全管理提升实训
健康产品策划与休闲活动管理提升实训
2--4个优秀养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升
……

职能管理实训提纲
行政/人事◆养老机构与社区管理贴心院长定位及管理流程实训
养老机构与社区产品特性及优秀酒店管理理念——品牌对比
养老机构与社区组织架构对比与制度创新提升实训
人才招聘与岗位培训技能提升实训
社区志愿者招募与活动管理提升实训
贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
营销管理◆养老机构营销与运营管理提升实训
养老机构市场分析与营销预算管理提升实务
养老保健与科技器材营运管理提升实训
养老保健与医疗服务营运管理实务
养老机构运营部门财务流程优化与成本控制管理实训
养老机构与社区连锁经营管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
物业安全◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训
社区养老服务综合管理提升实训
机构消防与安全管理提升实训
养老机构工程节点与物业“万能工”管理提升实训
节能环保与信息智能产品管理提升实务
智能管理创新与信息科技体验拓展（软件应用集成）
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……

管理提升实训提纲
职业修养◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训
亲情养老护老服务基本礼仪训练
养老机构商务礼仪训练
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
中层管理◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训
养老服务意识与督导管理提升实训
养生服务与生活方式管理提升实训
沟通与执行管理提升实训
养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
设计筹备◆养老机构开业筹备管理提升实训
立项调研与特色养老产品策划产品设计实训
养老机构筹备工程与采购管理提升实训
开业流程与推进管理提升实训
养老管理法律风险防范管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
★班型分类：集训班（集中培训，每4天休一天）；周末班（每周1天，每周六或日）
★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底最后一个周六定期开班；
循环开课，随到随学。
〓全面运营提升班：
【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员，医护专业院校学生，养老在职人员，机构投资人等;
学期12天，学费4800元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）;
系统理论 技能实操 部门管理 管理提升
〓在职全面提升班：
【在职管理层学员】--养老在职人员，相关服务行业管理人员，机构投资人等;
学期8天，学费3600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）
系统理论 系统管理 管理提升
★认证推荐：
美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书：
考核鉴定费1300元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）

培训师介绍：

泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人，以及北京医科大学专业导师等；本团队师资为资深养老机构及社区管理骨干等，有丰富的养老管理运营经验。

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