质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
——您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
——您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
——您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
——您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
² 学会认识和定义不同的问题；
² 掌握运用数据准确描述问题的方法；
² 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
² 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
第一章：现场管理的基础
——现场管理的六大目标
——现场管理的者的三个习惯
第二章：什么是问题：
——什么是问题？
——发现问题的误区
——发现问题的正确态度
——现场管理的金科玉律
——生产现场有哪些问题？
——寻找浪费的4M方法
第三章：如何发现生产现场的质量问题
——发现现场问题的关键：现场、现物、现实
——问题意识：现场一定有问题
——现场问题记录的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪费）
——问题描述的方法：5WIH法
第四章：解决问题八步法
第一步：界定问题
——界定问题三步法
——明确问题范围
——收集数据、信息等事实
——确认问题并量化
第二步;:原因分析
——原因分析的方法
——五个为什么
——鱼骨图
——4MIE（人机料法环）法
——头脑风暴法
注：本部分内容是课程重点，分析方法有二十几种，特别是一些应用有效不常见的方法，比如七钻石法，多变量分析，集中图，变量搜索，配对搜索等，老师会针对企业存在的问题，有针对性的介绍质量问题的分析方法。
第三步：确认要因
——确认要因的方式方法
第四步：制定对策
——确定可行对策，制定具体措施，完成对策表
第五步：实施计划
——对策表的落实
——对策落实的步骤
第六步：检查效果
——实际效果的检查
——检查比较的几个方面
-对策实施与记录，对策措施效果确认
第七部：总结经验
——问题解决了吗
——落实标准化
_进行过程控制，通过标准化等进行成果巩固
第八步：遗留问题
——问题分析与解决回顾总结
朱跃进老师：
教育及资格认证：
n 天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师
n 近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验
n 精益六西格玛黑带大师，质量管理专家
n 北京市公安局技防办特聘讲师。
讲师经历及专长：
n 世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长 9年
n 台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长 7年
n 长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。
培训客户及培训风格：
近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！
汽车行业：大众、比亚迪、东风汽车、江铃汽车、北汽福田、中通客车控股有限公司、北奥石油物探特种车辆制造有限公司、和兴汽车零件有限公司、青岛光明轮胎制造有限公司、现代威亚汽车发动机有限公司、纳莱凯斯汽车配件有限公司、振华汽配有限公司、通灵汽车软管软轴有限公司、株洲齿轮有限责任公司、烟华安全玻璃有限公司、张家港安固橡胶有限公司、久腾车灯电器有限公司、南方减震器有限公司、大连创新零部件有限公司、福克斯减震器有限公司、仪征跃进车桥有限责任公司、常州气弹簧有限公司、威嘉轴承制造有限公司、山东双港活塞有限公司、济南汇九齿轮厂、金麒麟刹车系统有限公司、霍富汽车锁有限公司等。
食品行业：伊利集团、蒙牛乳业集团、农夫山泉集团有限公司、福喜食品集团有限公司、北京六必居酱菜有限公司、安徽聚星酿造有限公司、郑州思念食品有限公司、西藏拉萨吉祥食品公司、北京同仁堂公司等。
化工行业：华北石油局、胜利油田、中国海洋石油总公司、安徽华光玻璃集团公司、烟华安全玻璃有限公司、张家港安固橡胶有限公司、青岛光明轮胎制造有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、西安海德鲁镁业、山西汾西矿业集团、峰峰矿务局等。
其他行业：海尔集团、美的集团、奥克斯空调、格兰仕、四川长虹、苏泊尔集团、徐工集团、牧羊集团、富士电梯、鞍钢集团、中国铝业股份有限公司、西安海德鲁镁业、西山煤电集团、山西汾西矿业集团、安徽辛集能源集团、红塔集团、波司登控股集团、合兴集团等。
质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长。