技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾，给企业管理带来了压力，于是组织中就难免产生工作冲突。同时，一些员工或同事的消极行为，如冷嘲热讽、不负责任等也会导致或加剧冲突。
本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，并提高有效地解决冲突的策略
学生感言：
从冲突的矩阵法，可以让我更清晰处理冲突的先后顺序，更学会利用被动关系的作用。
——中国移动通信集团广东有限公司 杨女士
课程内容可以在工作中得以应用。案例和工具结合的比较好，对于实际解决问题有一定的帮助，谢谢。
——中国移动通信集团广东有限公司 余女士
学会了如何用积极向上的心态，应对压力，提高绩效，改变个人生活。
——拜耳作物科学 曾先生
推荐朋友来听听的课，把学到的实用技巧应用实际工作生活中。
——扬子巴斯夫苯乙烯 张先生
经理、主管、团队领导、人力资源专家，其他希望理解并管理组织中冲突的专家们课程费用：4990元/人