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课程大纲:

第一部分
简介
-钟状线
-脑力激荡
-讨论、投票及达成共识
不同方法
-看到–介绍、故事及讨论
-了解–事实、第二瞥、盲人和大象
-学习–失去莎娜
-生活–做正确的事
第二部分
-看到冲突–输、赢还是和
-平淡冲突、激烈化冲突、还是令它不同
-感想：“好”的冲突
-感想：怎可以对自己有利
第三部分
行动
-干预冲突
解决问题
-两兄妹和一个橙–拿一个
-实践调解，显得中立
转变
-两兄妹和一个橙–拿一个
-多深为太深
第四部分
我个人的冲突策略
-简介
-选择想法
-选择言词
-选择行动
结束
-检核:我们所谓的冲突仍有用
-个人目的核对