全面质量管理实务(TQM)培训课程大纲
主讲：宋志军
课程背景：
全面质量管理目的就是—个：从根源处控制质量．
为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现
TQM是什么大家很容易理解，方法也容易学，为什么用起来就没效果
宋老师用二十多年制造业的管理经验告诉大家：
l、什么是让TQM真正起作用的基础和关键；
2、N多类的质量管理工具背后的意义是什么；
3、如何彻底解决问题，保证重复的事故不再重复出现。
没有照本宣科的解释与说明，只有真正用起来的思维与方法，您会听到一堂完全不同的全面质量管理(TQM)课程，为您开启—扇质量管理的新大门！
培训目的：1、了解TQM的基本要领、发展历史与中国制造业质量管理发展前景
2、掌握制TQM全面品质管理在中国制造业的应用
3、学习职能部门在品质管理系统中的职能与角色
4、掌握TQM三层次（标准化、质量链、质量点突破）的实际应用
5、掌握质量成本的分析与改善技巧
6、了解质量管理工具的应用与先进质量管理方法的分析对比
培训对象：总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等
课程时间：2天/12H
课程大纲：
第一章：全面质量管理——TQM
一、讨论：什么是质量
二、质量的基本概念与意识
三、全面质量管理的起源
四、全面质量管理的基本概念
五、全面质量管理的基础工作
案例：海尔对质量的认识
六、TQM实施的目的与原则
总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等