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各有关企事业单位：
现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室公文写作与公文规范处理及行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；如何提高企事业单位的公文写作，促进单位公文处理工作的规范化，如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；并快速提升自身的行政管理能力，为此，特于2017年在全国各地继续举办“最新公文写作与处理暨行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升研修班”，通过此次学习，切实提升机关、企事业单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和技巧。希望各单位积极组织相关人员参加。现将具体事项通知如下：
一、研修内容：
(一）公文写作基本格式与重点难点问题解析及公文处理规范化处理流程
1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法；
2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧；
3.不同类型工作总结的写作要领与创新点；
4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析；
5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文；
6.结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不
同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题；
7.公文拟制和公文处理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点、盲点
与漏点、文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）。
（二）新闻写作的规范技巧与实务
1.新闻写作的要素、分类、基本要求； 2.新闻的内容要素及其组合规律；
3.新闻语言的层次与基本要求； 4.动态消息和综合消息的写作方法及应用；
5.消息的标题制作、消息导语、主体、结尾的拟写；
6.常见新闻写作,新闻专访的写作方法和写作要点。
（三）如何写好领导讲话稿及调研报告
1.讲话稿的要求、写作技巧和范例； 2.如何写好突发事件媒体应对讲话稿；
3.怎样提高领导讲话稿写作能力； 4.调研报告的类型、写作要求和技巧；
5.调研活动中容易出现的问题； 6.分析优秀调研报告的写作过程及经验。
(四) 行政文秘部门督查督办工作实务
1.文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；
2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；
3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。
（五）行政文秘人员如何在工作中做到有效的行政沟通与协调
1.人际关系与沟通技巧；
（1）在沟通中的常见错误分析 （2）有效沟通的三个步骤
（3）沟通中的六个重要因素 （4）职业秘书的沟通原则与基本渠道
（5）确保沟通中信息传递与接收的准确性（6）在工作中恰当地运用信息传递工具
（7）合理解决工作中冲突，加强团队合作（8）工作中的人际关系处理
2. 有效的对上沟通－获得领导信任；
（1）学会听懂上级说话，不要想当然 （2）问好问题，了解领导的真正需求
（3）有效表达，提高建议的采信率 （4）积极互动，引导上级的正确思路
（5）主动补台，适应不同上级行为风格 （6）严格职场操守，不参与办公室政治
（六）办公室秘书与行政工作人员实用技巧
1.办公室危机处理及应对技巧；
（1）危机处理的基本原则和要求 （2）冲突管理的有效途径
（3）如何处理危机和冲突的关系 （4）突发事件信息上报
2.时间管理及工作统筹技巧；
（1）使用有效的时间管理工具 （2）制订科学的工作计划
（3）任务优先权的原则 （4）上级的时间管理与安排
3.日常商务活动中应注意的问题；
（1）办公室电话处理与技巧 （2）办公室商务接待礼仪
4.现代企业高效能会务组织与管理实务；
（1）会议需求分析、会议准备要领 （2）会议的关键要素与标准
（3）会议进行中的服务和保障 （4）会议突发事件的应对和处理
（5）会议主持与引导技巧 （6）会议精神的落实和督办
（七）办公室档案管理操作实务
1.档案工作的新形势； 2.办公室档案如何规范管理；
3.档案管理的主要问题及对策； 4.档案的保管期限定及归档范围；
5.办公室档案保密与利用； 6.电子文件管理的原则和基本方法；
7.电子文件管理难点和障碍； 8.单位档案室查借阅档案流程。
(八) 办公室保密管理工作实务
1.新《保密法》规定的法律责任； 2.国家秘密范围和社会集团秘密范围；
3.办公室保密的特点、范畴及管理； 4.涉密文件、会议、办事的工作规范；
5.对外业务交流和宣传文稿的保密管理； 6.涉密工作工勤人员的保密管理；
7.机要传输、通信及办公自动化保密管理； 8.接待工作的保密管理。
此次研修班将邀请国资委办公厅、中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定委员会及中国高等教育学会相关领导和在企业工作多年的业内资深专家进行授课。
各级党政机关、省市国资委单位负责办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。
研讨费每人2480元(含培训费、资料费、会场租赁费等)。食宿统一安排，费用自理。研讨费及食宿费在报到时面交。
（如办理证书，需另交工本费及考核认证费880元/人）
培训结束后可颁发国家人力资源和社会保障部相关部门 “行政管理师”职业培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。办证学员将最高学历证明、身份证复印件各一份、小二寸证件照，提前发电子版至我中心以便办理证书使用。
时间: 2020年7月08日至7月12日 成都市 （7月08日全天报到）
时间: 2020年7月15日至7月19日 上海市 （7月15日全天报到）
时间: 2020年7月24日至7月27日 北京市 （7月24日全天报到）
时间: 2020年7月27日至7月31日 西宁市 （7月27日全天报到）
时间: 2020年8月07日至8月11日 青岛市 （8月07日全天报到）
时间: 2020年8月14日至8月19日 拉萨市 （8月14日全天报到）
时间: 2020年8月19日至8月23日 重庆市 （8月19日全天报到）
时间: 2020年8月27日至8月31日 杭州市 （8月27日全天报到）
时间: 2020年9月03日至9月07日 西安市 （9月03日全天报到）
时间: 2020年9月09日至9月13日 厦门市 （9月09日全天报到）
时间: 2020年9月16日至9月19日 北京市 （9月16日全天报到）
时间: 2020年9月23日至9月27日 成都市 （9月23日全天报到）
时间: 2020年10月16日至10月20日 贵阳市 （10月16日全天报到）
时间: 2020年10月23日至10月27日 杭州市 （10月23日全天报到）
