TWI基层管理者管理技能提升其它上课时间：

• 2018-7-21至2018-7-21 东莞

制造副总经理、PMC、采购、计划、调度、运作、生产、质量、资材/库存等部门相关管理人员。

【课程收益】
明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。 
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。
学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本。

课程大纲
第一讲、TWI-JI工作教导
1.何谓督导人员
2.督导人员必备的五个条件
3.工作教导应有的理念
4.传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5.工作教导四阶段法
6.教导前的准备事项
7.工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）
8.学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）
9.冗长的工作教导
10.感觉的教导
11.吵杂环境教导原则
12.督导人员应有的潜力
13.TWI—JI评价表
14.工作教导对工厂现场会有哪些效果？
第二讲、TWI-JR工作关系
1.督导人员存在的意义
2.督导人员的角色与功能
3.督导人员的管理使命
4.工作分派时应考量的原则
5.教导人员的工作关系
6.督导人员的PACE人格分类
7.人格类型特性分析
8.描述你心中所期待的上司
9.描述你心中所希望的部属
10.研修问题解决四阶段法的目的
11.督导人员应具备的条件
12.督导人员的责任
13.问题的四种发生型类
14.增进人际关系的基本原则
15.问题处理的方法
16.掌握部属想法和情绪的面谈方法
17.人际问题解决表
18.问题解决四阶段法总结
19.督导人员的人际关系示意图
20.学会工作关系后的效益
第三讲、TWI-JM工作方法
1.由改善的重要引导出改善的实施阶段
2.实际演练、工作分解表与提案表的写法
3.强调工作分解表细目与自问检讨重要性
4.强调展开新方法的作法、学员发表提案表
5.强调实施新方法之程序与工作教导运用
6.教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神
7.说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。
8.运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法
9.学员实习共同讨论，了解重要细目之构想
10.学员实习、讨论强调「展开转入新办法」
11.学员已实习之案例发表提案书并讨论
12.了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作
13.运用所学贡献于其工作岗位
第四讲、TWI-JS工作安全
1.安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
2.损失发生原因、来源与控制实例研讨
3.事故原因类型分析与记录统计使用
4.自己为什么担任班组长
5.学员自检：班组长到底应该做些什么？ 
6.案例讨论：班组长的自我画像
第五讲、员工教导与培育
1.工作教导法（OJT）的含义
2.工作教导四阶段法
3.OJT培训效果评估
4.你就是员工最好的老师
5.案例分析：转笔教导

讲师介绍

段富辉—TWI基层管理者管理技能提升
中国HR3000强专业评委
中国才富杂志特约撰稿人
河南电视台《职场传奇》栏目特聘顾问
深圳市台商协会首席精细化管理培训师
国际社会责任组织（SA8000系统）中国广东审核小组审核专
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