如何当好班组长：TWI一线主管综合能力提升其它上课时间：

• 2018-3-9至2018-3-10 杭州

车间主任、班组长

课程目标

了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者

掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快速掌握专业技术的能力

掌握现场问题发现的能力，以及针对现场问题进行改善的能力

掌握人际关系处理的原则，有效处理人员管理中的问题  

课程大纲

前言

制造企业人力管理创先理念

一、制造企业企业人力管理现状

二、开展分类管理

1、注重管理人才素质，提升企业管理水平

2、紧跟新技术发展脚步，提高专业人才技术含量

3、继续创新员工培训模式

4、健全仿真培训监督制度，加大培训力度

5、全方位人力管理，针对性特色培训

三、构筑育人“摇篮”

一、角色定位：树立正确思想观

1、当前制造企业班组人员面临的机遇与挑战

2、班组长所扮演的三类角色认知

3、班组长存在的价值

4、班组长做人做事四项法则

5、班组长必备的四大核心能力

6、班组管理的观念改变是伟大的

【小组互动】：木桶理论与制造企业角色分工

【案例分析】：班组长是个什么样的官？

【小组互动】：班组长的角色、本色与特色

二、一日管理：做到日清日毕

1、班前要准备的事情

高效率早会的实施

早会的有效利用

班组生产计划的掌控

班前准备的6 项关键要素

班前的派工与分工

2、班中要控制的事情

◇班中控制的6 项关键点

◇班中控制的现场巡检

◇班中控制的安全督导

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5 项关键要素

认真做好交接班管理

班后遗留问题的“三不放过”原则

【案例分析】:检修班组的“三交”“三查”

【案例分析】:用数据“谈问题”

【案例研讨】:忙乱的李班长

【实例分享】:《班长日清控制标准表》

三、团队建设：凝聚班组向心力

1、团队精神的内涵

2、团队发展的四个阶段及特点

形成期

震荡期

共识期

高效期

3、精英团队的五项特征

4、团队中的四种角色分工与运用

能者攻克难关

智者出谋划策

德者领导团队

劳者执行有力

5、处理团队冲突的五种方式

6、如何营造和而不乱的团队环境

7、团队协作的五要素

【案例分析】：西游记团队与角色分工

【案例分析】：客服中心团队建设的启示

【团队活动】：团队士气展示

四、教练水平：造就精英下属

1．班组长员教导能力的重要作用

2．教导的正确理念

3．“教”与“导”的正确理解

4．一般管理常犯的错误教导方法

5．工作教导四阶段法

6．OJT 教导效果评估

7. 教导员工心态---态度决定一切

8. 培养部下应有的能力与态度

9. 纠正部下不良行为的4 个步骤及时机

10. 在职培训（OJT）--提升员工能力的最佳途径

如何做好教育训练-训练四步骤

OJT 训练工作教导五步法

OJT 具体的操作及评价方法

11．教导中的激励鼓励技巧

12．四种气质员工培育方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

【案例分析】：班员的行为就是你的产品

【视频分享】：老鹰教小鹰

【案例分析】：功夫花在工作前

【案例分析】：某企业培养员工的秘诀

【案例分析】：某公司OJT 具体实施及推进运用表

【案例分析】：老郭为何不愿带徒弟小甲

五、沟通管理Ⅰ

人才激励：点燃工作激情

1．制造企业员工激励的要点

2．激励的逻辑过程及层次论解析

3．有效激励员工的艺术

情感式激励工具应用

赞美式激励工具应用

批评式激励工具应用

物质激励与精神激励相结合

4．八大需要激励的类型及相应对策

5．关心员工的招术

【案例分析】：五种需求理论

【案例分析】：处罚的艺术

【小组互动】：BEET 工具的运用

【案例分析】：燃料班王班长的激励艺术

【案例分析】：大唐大坝发制造企业班组激励方案

六、沟通管理Ⅱ

领导艺术：构筑和谐工作关系

1．塑造良好内部工作氛围三原则

2．如何处理表现不良的部属

脾气暴躁的员工

光说不干的员工

爱找碴儿的员工

推诿责任的员工

3．如何处理员工之间的矛盾

4．人性化管理实施技巧

【案例分析】：某制造企业李班长处罚的艺术

【案例分析】：某企业小张、老洪并肩行

【案例分析】：五种需求理论

【小组互动】：BEET 工具的运用

【案例分析】：活用式教导技巧与常规教导技巧

方法：以上两天课程主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7  我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让班组长有收获和体会

目的：让每个新任班组长了解其在企业管理层所处的位置，扮演什么的角色，做好班组工作必须具备什么样的能力和素养，如何认识现场改善，怎么去改善，什么是问题意识，如何有效果的开展PDCA、如何激励员工，如何与90后员工打交道，如何对上对下沟通。担负的职责和工作内容，如何去更好的开展工作，如何达成QCDMS目标。

培训师介绍：

鲁鹏

原日资台资企业生产总监

资历背景

2012/13年第八、九届中国生产管理专业十佳培训师                    

2012/13年度中华讲师网生产管理专业十强讲师

清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师

浙江培训研究中心特聘讲师

台州职业技术学院特聘仓储物流讲师

中国式精益生产精益物流，及鲁氏管理理论发起人，2800场培训经历

授课风格

案例分析、角色扮演、电影辅助、小组练习、学员演示等活泼，幽默，课堂气氛活跃，通常以真实案例和生产模拟启发学员，实现理论与实际的完美结合。

授课经验

华晨金杯、金龙客车、上海大众、东风本田、上汽依维柯红岩、宇通客车、一汽集团、广本、吉利集团、中国铁建重工、神龙、中船重工集团、陕西重汽、南车集团、富维-江森、 长春派格、湖南联诚集团、华龙集团、飞挺集团、泽威集团、腾宇集团、天元控股、宏倍斯散热器、三江集团、海太半导体（无锡）、大福集团、普天公司、海尔曼电器、骆驼集团、丰华集团、宗申发动机、长安福特变速器、长征重工、重庆嘉陵集团、GE通用电气、重庆延锋伟世通内车饰件、、重庆文冰工贸、重庆铁马集团、中国兵装、中国兵器、潍柴集团、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、星星集团、THK、三木集团、宁波博曼特、安露清洗机、中船重工705研究所、报喜鸟、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、佳宝集团、恒正礼品、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、深圳海阔天空服饰、美迪洋集团、英业达、惠普、戴尔、福德尔……

课程预告

时间：2018年3月16日（周五）

课题：《项目管理—项目思维与管理关键》

主讲：隋继周（原北大方正项目总监 、互联网公司乐视项目经理）