《商业人格与卓越执行力打造》课程大纲

 课程介绍：

商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。

商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从于权力，也不取不义之财，然后以此作为合作和共赢的基础。

员工与企业的三大关系：市场契约，商业交换，客户关系。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有执行力所有的策略只是纸上谈兵。

执行,就是把商业目标变商业结果的行动!

执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！

课程目的是激发学员的责任感，提升执行力，建立商业人格。本课程利用心理学企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等帮助员工正确认识执行力的重要性；通过案例分析结合工作诠释商业人格的两大本质：（1）靠原则做事，（2）用价值交换。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，打造商业人格与卓越执行力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更高效的工作，更品质的生活!

培训收益

2  解读商业人格的内涵，把握商业人格的本质；

2  理解商业人格的核心要求：新主人翁精神，对自己和企业负责；

2  学会商业人格的两大标准：靠原则做事和用价值交换；

2  明白优秀企业最欣赏的员工类型，并努力践行；

2  商业人格四大要素：成年人逻辑 /社会人心态 /经济人品格 /职业人精神；

2  学会商业人格的修炼方法：对客户 /对上级 /对同事 /对自己；

2  了解执行力的概念及在企业管理中的应用；

2  认识执行力本质和执行力的重要性；

2  了解个体和组织执行力缺失的原因；

2  掌握建立一支有效执行团队的方法；

2  设定自身的修炼目标及具体的计划；

2  落实锡恩4R执行力系统：结果定义 /一对一责任 /过程检查 /即时激励；

2  打造卓越执行力的十步流程，选用留育好人才。

【授课方式】

团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】：公司中高层管理人员、职业经理人及普通员工

【授课时间】:  1-2天

课程大纲

第一单元   执行力的“3W1H”问题解析

团建展示PK：《旗人旗语》

1、Why-为什么要修炼执行力？

（1）调查：触目惊心的结果；

（2）观点：名家论执行力；

（3）结论：没有执行力就没有竞争力；

案例分析：日企收购国企后怎么办？

2、What-什么是执行力？

（1）三个不等式：心态≠结果 任务≠结果 苦劳≠结果；

（2）执行力对企业作用

案例分析：华为执行力3化理论

（3）结果：可以交换的价值；

案例分析：买土豆的故事

（4）执行的本质：有价值的结果；

效果＜效率＜效能

3、Why-执行力为何缺失？

（1）组织执行力缺失的6个原因；

u  没有形成强有力的执行文化

u  领导者缺乏表率

u  制度、流程的缺失或不够完善

u  没有找到有执行力的员工

u  没有奖惩（考核结果的运用）

u  缺乏监督和考核

案例分享：孙武练兵

（2）个人执行力缺失的六个“缺乏”；

案例分析：太活络竟辞退？

4、How-怎样修炼执行力？

（1）卓越执行力的系统思考模型；

u  服从法则   不要问“为什么”

u  目标法则   要功劳不要苦劳   

u  标准法则   做结果不做任务

u  冠军法则   要“扬长避短”不要“取长补短”

u  团队法则   团队协作胜于个人竞争

u  速度法则   立即行动

（2）落实锡恩4R执行力系统

u  R1-凡事必有结果；

    训练：海尔日结果表模板

u  R2-有结果就必须落实到“我”；

    猴子管理法：猴子要始终锁定在下属身上。

u  R3-对“我”不相信就必须检查；

   相信制度不相信人品

u  R4-有检查就必有奖罚。

       案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越执行力的十步流程：选、用、留、育

l  （一）挑选能执行的人

l  （二）根据岗位，确定职责

l  （三）从大处着眼

l  （四）适应未来的执行需要

l  （五）重用才能出众者

l  （六）实行淘汰制度（考核淘汰）

l  （七）留住人才，比招聘更重要

l  （八）帮助员工成长

l  （九）创造有吸引力的工作环境

l  （十）无情地制度，友情的管理，人性化关怀

案例分享：地毯上的纸团

第二单元   执行原点：商业人格与客户价值

1、执行原点：是起点也是终点

（1）解读商业人格

     情景模拟：自己的葬礼

（2）员工与企业的三大关系：

u  市场契约，

u  商业交换，

u  客户关系

（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神；

互动活动：职业价值观大拍卖

2、商业人格的两大本质；

（1）靠原则做事；

案例：万科地产的原则

（2）用价值交换；

（3）我们为什么要工作？

（4）优秀企业最欣赏的员工类型

（5）商业人格的三大障碍；

u  人治文化；

u  含糊文化；

u  面子文化；

案例分析：“破窗效应”

3、商业人格的四大要素；

（1）测评：你的职业素养有多高？

（2）商业人格的四大要素；

l  成年人逻辑；

l  社会人心态；

l  经济人品格；

l  职业人精神；

（3）商业人格的修炼方法:四要四不要；

u  对客户：要结果，不要理由；

u  对上级：要价值，不要讨好；

u  对同事：要对事，不要对人；

u  对自己：要原则，不要人情；

案例分析：李嘉诚的故事

（4）如何获得商业人格

思考：“我是谁，我应该是谁”？

4、三种工作导向：形式导向 任务导向 价值导向；

（1）客户满意的4个层次；

案例研讨：总裁和秘书

（2）九段秘书的启示；

（3）如何做客户价值

（4）客户价值思考工具

实战演练：分析你的岗位价值链

（5）做客户价值的方法

（6）服务--业绩的源泉

案例分析：王永庆的制胜法宝  

第三单元   执行基因：设置目标&承诺结果

1、为什么要设置目标；

（1）实验：没有目标是危险的；

（2）目标的四个好处；

新员工之案例1：小玉与小珊

2、目标设置的四个一致性；

（1）战略一致性：关注全局而非数字；

（2）协同一致性：各部分做到最好不等于集体最好；

（3）责任一致性：千斤重担人人挑；

（4）行动一致性：员工真的按照要求在做吗；

3、什么是好的绩效目标；

（1）指导思想：要什么就考什么；

（2）目标设定的SMART原则；

练习：以下符合SMART标准吗？

（3）目标设定的技巧及举例；

实战演练：写出你所负责工作的三个目标；

4、目标必须达成共识；

（1）两大途径：绩效协议+心理契约；

（2）承诺结果的 “五化”

（3）执行型人才的三大守则；

u  守则一：信守承诺；

u  守则二：结果导向；

u  守则三：永不言败；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承诺执行工具：YCYA；

第四单元   执行文化：独孤九剑与24字原则

1、铸就强执行力文化

案例分析：曹操割发代首

2、员工执行的独孤九剑
（1）服从思维：规则至上；

（2）冠军思维：做自己擅长的；

（3）专注思维：盯准一只野兔；

（4）简约思维：大道至简，简约即美；

（5）迭代思维：快速行动，迭代更新；

（6）极致思维：价值导向，让客户尖叫；

（7）利他思维：利他就是利己；

（8）狼性思维：没有退路就是出路；

（9）效能思维：做个高效能执行者；

3、总结：执行24字原则

实践计划：三点收获和工作中如何改变

4、西点军校22条军规

第五单元   现场互动问与答

讲师简介

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家 

★ 团队绩效提升专家

★ 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军

★ 2015-2019年度“中国培训百强名师”

★ 美国N.G.H催眠治疗师     

★ 高级企业EAP执行师 

★ 国家二级心理咨询师

★ 猎聘网特聘讲师        

★ TTT魅力培训师 

★ NLP企业沟通师

★ 心健康幸福推广联盟 创始人

    郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，国家二级心理咨询师，163诚信品牌认证讲师，芒果传媒主办全国第一届“十大杰出金牌讲师”网络评选冠军，中国讲师网评选2018年度“金话筒百强讲师”及2016、2017年度优选“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、必然干部培训学院客座教授、上海财经大学创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，擅长压力情绪管理和团队绩效提升训练，被学员誉为“压力绩效管理专家”。 

    职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理智慧。专注压力情绪管理、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、团队凝聚力、执行力提升等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类大中型企业及政府机构好评。

郭老师有丰富的企业EAP管理培训经验，始终致力于职工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。

【爱心使命】

    为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

    为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让每个生命自由绽放！

【授课特点】

    针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

    课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

    培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

    体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

    专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【主讲课程】

1.《与情绪压力共舞》                2.《高效沟通艺术》

3.《职业情商EQ与团队管理》          4.《催眠式销售技巧实战训练》

5.《打造感恩阳光心态》              6.《企业管理心理学》

7.《高效时间管理》                  8.《9500后新生代员工管理》

9.《EAP员工关爱心理健康知识讲座》   10.《团队凝聚力、执行力、责任心提升》

【服务客户】

    服务和指导过的客户包括：中国航天科技集团、中船重工、中航商发、外高桥造船、中国建筑集团、中国水利水电、中国印钞造币、中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、上海建工集团、隧道股份、中石油、中石化、国家电网、广州学而思教育，广东海德集团、建众智业、上海浦东国际机场、上海燃气集团、绿地集团、景瑞地产集团、海怡建筑、太平洋保险、平安集团、太平人寿、一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、宝马汽车、可口可乐、红星美凯龙、华为、上海宝钢、大唐集团、飞乐音响、亚太国际蔬菜、五得利面粉集团、同程旅游、58同城、猎聘网、佰和优活、艳阳度假旅游集团、平安好房、富士康集团、博世（中国）投资、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高新材料、信业能源科技、山东高创建设投资集团、陆浦投资集团、上海致达集团、上海国际医学园区、一米婴光妇幼用品、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星空医疗美容、俏佳人医疗美容、激想体育文化、飞力物流、江河幕墙、金陵大酒店、迁安弘毅学校、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、安庆殡仪馆、合肥市民政局、徐州市妇联、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

    郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

                                    可口可乐饮料（天津）有限公司   陈总

    培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

                                    一汽大众汽车有限公司成都基地  人力资源  曹经理

    郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

                                    招商银行广州分行  培训负责人 曾小姐 

    郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，缓压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！

                                    巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班  妇联宋主席 

    最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！              

                                    东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员  尚小姐

    郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

                                    广德东方小贷金融股份有限公司  CEO  芮总

    学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。    

                                    中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：

1.通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；

2.收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；

3.电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；

4.对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；  

5.压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；

6.学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧… 

    与众不同的培训，选择郭老师的课很棒。

                                    杭州智联易才人力资源 庄总  

    郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。                 

                                    苏州广发航空 人力资源经理 曹国胜

    备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，寓教于乐，学员反馈收获很多。

                                    昆山国家开发区管委会主任 宣炳龙