培训内容:
课程收益:
问题之所以的存在，是因为现状与我们的期望和目标产生了差距。为了达到特定的目标，人们会运用既有的知识、经验、技能，借助于各种思维活动以及行动来处理，期望问题得以解决。
问题解决能力就是一种面对问题的习惯和处理问题的能力。体现在一个人在遇到问题时，能主动地谋求解决，能有方法、有步骤地思考问题，并能适宜地、有效地解决问题。
在移动互联网大有颠覆一切之势的时代，越来越多新的事物正在加速涌现。为了更好的适应这个复杂、多变的环境，并能快速有效的解决各类问题。我们必须要像升级电脑系统一样有意识的增强我们的大脑效能。
本课程通过对人的大脑思维特性的分析，结合人在解决问题时不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握在解决问题的不同阶段使用对应的创新和决策工具。帮助学员在解决问题中能做到科学与艺术的平衡，充分提升大脑的总效能。
1、帮助学员正确理解创新的概念，树立创新的信心；
2、帮助学员跳出固有思维框架，从系统、多元的角度看待问题；
3、提升分析问题的逻辑能力及解决问题的创新能力，同时提升团队集体思考能力。
课堂授课、视频观看、测试、小组演练、案例讨论、游戏等
课程大纲:
第一单元：破冰：什么是问题 什么是创新思维
1.“问题”&“问题解决能力”的定义
2.大脑的思维陷阱——我们的大脑非常不可靠
3.问题解决的四个阶段
4.从问题解决的角度重新理解创新
5.创新思维是职场人士的核心素质
6.充分调动左右脑功能解决问题
第二单元 提出问题——提升问题意识
1.提问是有效引发思考的根源
2.快鱼吃慢鱼——掌握发展趋势比固化优势更重要
团队练习：智慧脑图——影响我们业务发展的社会趋势是什么
3.问题的三种类型及应对策略
团队练习：小组分别提出工作中的发生型、探索型、假定型三类问题
第三单元：原因分析——寻找真正要解决的问题
1.解决正确的问题比正确的解决问题更重要
2.经典因果分析方法——WHY-WHY分析法、鱼骨图、动态网络分析图
团队练习：针对发生型问题运用动态分析图进行原因分析
3.评估影响因素——重要/紧急矩阵
第四单元 重述问题
1.精准问题——扩大或缩小问题范围
2.正确有效的表述问题
3.激发解决问题的动力——描绘胜利景象
第五单元 真正的创新思维模式——水平思维
1.关于思考创新的两种模式
2.逻辑思维V.S水平思维
3.真正的创新思维——水平思维
4.水平思维工具一：质疑法、质疑的三种类型
团队练习：用质疑法对作业流程进行创新
5.水平思维工具二：其他选择法
团队练习：用其他选择法对业务推广方案进行创新
第六单元 决策分析——筛选最佳方案
1.理性决策工具：价值评估法
2.加分思考——进一步优化方案
3.行动计划关键要素
总结回顾
培训师介绍：
创新思维训练专家杜鸣
实战经验：15年管理咨询工作实战经验。历任美国继续教育集团(GEC)资深学习顾问、项目总监、培训与发展中心总监、分公司总经理。为超过300家企业客户提供员工发展计划，并担任近50个管理培训项目总负责人。
专业背景：AACTP美国培训认证协会国际促动师认证导师、AACTP国际认证促动师、AACTP国际认证培训师。
授课特点：丰富的咨询经验培养出敏捷的系统分析、解决问题的能力，多年销售团队及项目管理经验锻炼了优秀的管理沟通能力，加上对心理学及脑科学的深入研究，注重讲授内容的实用性及针对性，让企业学习更有成效。
服务客户：中国移动、日立电梯、志高空调、中交四航局、中粮集团、中国银行、广东农业银行、艾默生、广汽本田、东风雪铁龙、美的集团、合景泰富、时代地产、广东邮政......