所有对此课程感兴趣的对象

培训受众:

面向所有经常与客户进行谈判的专业人士

课程大纲:

第一天上午：
谈判技能的心理准备：
什么叫谈判
谈判的心理行为学基础
o冰山理论
oDISC 个性行为分析法
o学员DISC性格判断练习
o谈判的人际需求与业务需求
练习：你如何处理如下投诉 …
学员练习：谈判家6大能力的自我评估
谈判的目标 --- 双赢甚至多赢
谈判时机的确定 – 何时应该进入谈判
如何准备谈判 – 谈判计划书
第一天下午：
什么叫筹码
筹码的分类及其应用：
o交换条件
o附件利益
o折中妥协
o彻底让步
o学员各种筹码类型判断练习 ……
第二天
第一天要点回顾与问答
谈判案例模拟
谈判语言技巧的运用
o情绪技巧
o叙述技巧
o议价技巧
o妥协技巧
o威胁技巧
缓解谈判僵局、再入谈判的要点
争取建立长久关系的结尾
精彩案例分享：新加坡 – 马来西亚水供谈判
模拟练习
结束