模块一：中层经理的角色定位

   研讨：中层经理常见的角色错位

1、中层经理的重要作用、角色和使命

2、4个职能：计划、组织、领导、控制

3、承上角色：指令执行者、分担压力者

4、启下角色：教练+引路人、榜样

5、平级角色：启动者、督促者、配合者

案例：向婴儿学管理

模块二：魅力表达与沟通技巧

游戏：寻找宝藏（体会沟通常犯的错误与障碍）

1、沟通的四大策略

2、高效沟通三原则

3、表达的艺术

4、与上级沟通汇报

5、与下属有效沟通

6、与跨部门平级沟通合作

   情景练习：永无争辩的沟通语法

模块三：效能管理   

分析：我的时间用的有效吗

1、时间管理的四个象限

2、中层管理者如何识别工作轻重缓急

3、了解浪费时间的因素及对策

4、现代时间管理工具及技术

5、中层管理者应培养哪些时间管理习惯

   练习：中层经理忙碌的一天

模块四：领导力提升的技巧 

1、领导权力的来源
2、因情境而异的权变领导

3、因人而异的风格使用

   测试：领导风格自我剖析

4、从经理人到教练的角色转变

5、教练式辅导的技巧

模块五：授权艺术

   导入：授权的好处

1、授权前应该具有的心态
2、区别应当和不应当授权的工作

3、被授权者的6个必备条件

4、委派工作的步骤

5、有效进行授权控制

6、对结果进行反馈和改善

   案例：王经理的授权得当吗

模块六：激励技巧

视频观摩：《兵临城下》
1、激励的1-2-3
2、批评（训诫）员工的4个策略

3、四步应对下属的消极行为

4、不花钱的激励技巧

5、6个激励常备按钮
讨论：不选“严厉批评”的理由

模块七：团队建设与管理

   视频：一球成名

1、高绩效团队的特征

2、团队角色分析与启示

3、培养团队凝聚力，营造互信的合作气氛
4、团队冲突的5种处理方式

5、团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产期管理策略

  游戏：读“7”

模块八：计划与执行 

1、计划的重要性

2、PDCA管理循环

3、制定计划的步骤与方法

4、目标制定SMART原则

   练习：如何做工作目标分解

5、工作分派的人事结合原则

6、提升执行力的方法与工具

模块九：问题控制与改善   

导入：没有问题就是最大的问题

1、界定问题--问题在哪