《心理资本提升情绪压力管理》课程大纲

【课程介绍】

    现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

本课程从“学会心理关爱、积极情绪管理、增强幸福感和归属感，快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您认识幸福感，学会幸福生活；掌握情绪压力管理技巧，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

2  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。

2  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。

2  了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。

2  我们人生真正追求的到底是什么？获得幸福的心态和行为修炼

2  如何在现实生活中的高压力状态下，追求幸福生活，快乐工作。

2  相信幸福，积极宁静，感恩喜悦，接纳自己，悦纳他人，收获幸福快乐！

2  了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。

2  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。

2  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

2  情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。

2  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

2  掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。

2  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

2  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

2  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

2  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。

2  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

2  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

2  提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

【授课方式】

情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论等形式

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工

【授课时间】:   2天

【课程大纲】

第一单元   员工心理健康关爱

1、职工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

u  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）

u   他人不感到异常 （和谐的人际关系）

u   社会功能良好 （适应环境、胜任角色）

（2）人们心理健康程度的分布情况

（3）五快三良好

u  躯体健康“五快”

u  心理健康 “三良好”

2、心理健康与一般心理问题

（1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。

（2）一般心理问题：

自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻

案例： 《我是一只小小鸟》

3、关注员工心理健康

（1）一般心理问题性质分类

u  恋爱婚姻问题

u  工作发展问题

u  人际关系问题

u  躯体疾病

（2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行

（3）在社会转型时期员工职业压力与心理援助

u  今天的时代，谁为未来埋单

u  四个象限，四种职业人生

4、了解员工的心理压力源与心理诉求点

（1）对变革的两大态度：顺应和抗拒

（2）员工心理援助工作的“总开关”

u  EAP心理援助的角色定位

u  EAP心理援助的衡量标准

（3）爱心的暖流传递

（4）大多人都愿意活在“舒适区”

2  诚挚关爱员工的心灵

2  生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

2  通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势

案例： “马努杰的死亡回旋梯”

第二单元：认识自我拥抱幸福

1、什么是积极心理学？

（1）积极心理学的研究对象－－幸福感

（2）积极心理学的缘起：

马斯洛晚年的7种需要层次

u  生理的需求

u  安全的需求

u  社交的需求（爱和归属感）

u  尊重的需求

u  认知的需求

u  审美的需求

u  自我实现的需求

（3）何为幸福？幸福的真谛是什么？

2、导致消极心态的八大原因剖析

（1）心理学投射实验：角度不同，世界不同

（2）视频分享：《当幸福来敲门》

（3）幸福=能力/欲望

互动活动：职业价值观大拍卖

3、人类所共有的六大恐惧因素剖析

（1）思考谈论：你在恐惧担忧什么

（2）幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？

（3）浅析幸福感理论

     思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？

4、幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人

（1）接受失败，允许自己犯错误；

（2）悦纳情绪，与情绪和平相处；

（3）享受成功

（4）直面现实

（5）接纳不完美的自己

实战训练：彼得杜鲁克五问

第三单元：解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

互动游戏：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u   积极情绪与负面情绪区别

u   情绪的作用

       案例分析：情绪中暑

u  关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？

          分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

（4）  如何情绪觉察？

          角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

        视频赏析：复旦投毒之殇

（2）情绪影响人际交往：

         预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

u     癌症的情绪说

u     笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

u   “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

u   了解自己情绪的能力-觉察力

u    控制自己情绪的能力-管理力

u    自我激励的能力-调整力

u    了解他人情绪的能力-同理力

u     维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

               自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、制定自我管理方案：

               案例分享： 德鲁克经典五问

5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第四单元：职业情商修炼

1、什么叫职业情商？

   趣味游戏：《找变化》

2、高职业情商的表现：

u   学会沟通

u    学会微笑

u    学会称赞别人

u    学会倾听和说话

u    学会低调做人

u    善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

   A、 谁在决定你的情绪？

   B、 正确处理情绪的三步骤

u   What-我现在有什么情绪

u   Why-我为什么会有这种情绪

u   How-如何有效的管理情绪

   C、 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

u  控制他人情绪六步法

u  情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

u  增加正面情绪技巧

        互动游戏：大风吹/可怜的小猫

（2）培养良好心态

 A、 职场阳光心态你具备吗？

    互动游戏：《职业价值观大拍卖》

 B、 国学人生智慧

u   儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

u   道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

u   佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

        C、智者心转境，当下即极乐

（3）学习情商智慧

               案例分享：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

               案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第五单元：压力疏导方法

1、 压力趣味测试

       （1）心理测评：心理压力自测量表

       （2）生活事件及压力指数

       （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

       （1）团体游戏：《成长三部曲》

（2）压力的反应：

情绪反应 /行为反应 /生理反应

       （3）什么是压力感？

       自我认知：性格与压力测试

      （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

2   经济压力/人际压力/情感压力

2   家庭压力/健康压力

2   成就压力/内在自我的压力

2   存在的压力......

 B、  实操运用：ABCDEF情绪理论练习

        C、人生幸福三诀：

u  不要拿别人的错误来惩罚自己

u  不要拿自己的错误来惩罚别人

u  不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

      （1） 压力与工作绩效关系图：

           案例分析：你的绩效高峰在哪里？

      （2） 压力特点

2  压力会像空气一样伴随你的一生。

2  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

2  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

      （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质

      （4）轻松压力调节：   

         A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

         B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

      （1）简单易行的26种减压方法

      （2）潜意识自我能量提升

u   潜意识的3大特点

u   催眠体验：渐进式自我放松技术

u   放松减压：冥想快速身心放松

             实操演练：《神奇催眠“架人桥”》

      （3）深呼吸减压

      （4）运动减压

      （5）音乐减压

      （6）压力管理策略：

u  倾诉表达：释放不良情绪

u  娱乐放松：增强心理张力

u  理解他人：减少人际压力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥协放弃：权衡利弊得失

u  积极呼救：正确寻求帮助

u  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

       （1）最好的选择，是让自己变强大！

       （2）总结：压力疏导的实现途径

       （3）记得每天对自己微笑

第六单元：工作与生活平衡艺术

1、趣味测试

      当你一个人在家，下雨时?

2、平衡工作技巧:

      （1）思考工作的意义

               案例分享：三个石匠

       （2）重拾工作的喜悦

                思考：渔夫和商人的故事

       （3）喜爱和尊重我们的工作

       （4）优化工作的技巧

               趣味小练习：《我应该……》

3、享受生活乐趣

      讨论：你理想的家是什么？

4、工作与生活平衡方法

第七单元：现场解疑答惑

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家 

★ 团队绩效提升专家

★ 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军

★ 2015-2019年度“中国培训百强名师”

★ 美国N.G.H催眠治疗师     

★ 高级企业EAP执行师 

★ 国家二级心理咨询师

★ 猎聘网特聘讲师        

★ TTT魅力培训师 

★ NLP企业沟通师

★ 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

    郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，国家二级心理咨询师，163诚信品牌认证讲师，芒果传媒主办全国第一届“十大杰出金牌讲师”网络评选冠军，中国讲师网评选2018年度“金话筒百强讲师”及2016、2017年度优选“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、必然干部培训学院客座教授、上海财经大学创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，擅长压力情绪管理和团队绩效提升训练，被学员誉为“压力绩效管理专家”。 

    职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理智慧。专注压力情绪管理、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、团队凝聚力、执行力提升等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类大中型企业及政府机构好评。

郭老师有丰富的企业EAP管理培训经验，始终致力于职工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。

【爱心使命】

    为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

    为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让每个生命自由绽放！

【授课特点】

    针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

    课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

    培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

    体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

    专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【主讲课程】

1.《与情绪压力共舞》                2.《高效沟通艺术》

3.《职业情商EQ与团队管理》          4.《催眠式销售技巧实战训练》

5.《打造感恩阳光心态》              6.《企业管理心理学》

7.《高效时间管理》                  8.《9500后新生代员工管理》

9.《EAP员工关爱心理健康知识讲座》   10.《团队凝聚力、执行力、责任心提升》

【服务客户】

    服务和指导过的客户包括：中国航天科技集团、中船重工、中航商发、外高桥造船、中国建筑集团、中国水利水电、中国印钞造币、中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、上海建工集团、隧道股份、中石油、中石化、国家电网、广州学而思教育，广东海德集团、建众智业、上海浦东国际机场、上海燃气集团、绿地集团、景瑞地产集团、海怡建筑、太平洋保险、平安集团、太平人寿、一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、宝马汽车、可口可乐、红星美凯龙、华为、上海宝钢、大唐集团、飞乐音响、亚太国际蔬菜、五得利面粉集团、同程旅游、58同城、猎聘网、佰和优活、艳阳度假旅游集团、平安好房、富士康集团、博世（中国）投资、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高新材料、信业能源科技、山东高创建设投资集团、陆浦投资集团、上海致达集团、上海国际医学园区、一米婴光妇幼用品、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星空医疗美容、俏佳人医疗美容、激想体育文化、飞力物流、江河幕墙、金陵大酒店、迁安弘毅学校、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、安庆殡仪馆、合肥市民政局、徐州市妇联、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

    郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

                                    可口可乐饮料（天津）有限公司   陈总

    培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

                                    一汽大众汽车有限公司成都基地  人力资源  曹经理

    郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

                                    招商银行广州分行  培训负责人 曾小姐 

    郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，缓压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！

                                    巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班  妇联宋主席 

    最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！              

                                    东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员  尚小姐

    郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

                                    广德东方小贷金融股份有限公司  CEO  芮总

    学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。    

                                    中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：

1.通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；

2.收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；

3.电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；

4.对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；  

5.压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；

6.学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧… 

    与众不同的培训，选择郭老师的课很棒。

                                    杭州智联易才人力资源 庄总  

    郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。                 

                                    苏州广发航空 人力资源经理 曹国胜

    备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，寓教于乐，学员反馈收获很多。

                                    昆山国家开发区管委会主任 宣炳龙