《员工心理关爱及情绪压力管理技巧》大纲

【课程介绍】

现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

    对情绪压力的有效管理是员工心理健康快乐高效工作的基础！

本课程从心理学的角度，与您一起研讨企业管理者如何加强心理关怀来抓住新时代员工的心、管理者如何疏解员工的职业压力。从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情，更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

2  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。

2  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。

2  了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。

2  了解焦虑症、强迫症、恐惧症、焦虑症、疑病症等一般神经症表现。

2  学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。

2  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。

2  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

2  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

2  学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商。

2  幸福职场：提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

【授课方式】

案例分析、小组讨论、情景模拟、团体游戏、心理测试、角色扮演等形式

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员

【授课时间】:  1天

【课程大纲】

第一单元   心理健康知识普及

1、什么是心理健康

  （1）本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）

  （2）他人不感到异常 （和谐的人际关系）

  （3）社会功能良好 （适应环境、胜任角色）

2、人们心理健康程度的分布情况

3、心理健康与身体健康

u  溃疡病：压抑、情感受挫、雄心勃勃

u  高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话

u  哮喘：过分依赖、幼稚、希望被照顾、对人对已模棱两可

u  偏头痛：追求尽善尽美、死板、妒忌、好争斗

4、五快三良好：

  （1）躯体健康“五快”：

     吃得快/ 走得快/ 说得快/ 睡得快/ 便的快

  （2）心理健康 “三良好”：

     良好的个性/ 良好的处世能力/ 良好的人际关系

5、健康的十条标准

u  有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压力，而不感到过分紧张；

u  社会生活态度积极，乐于承担责任，对于大事小事，不过分挑剔；

u  牙齿清洁无空洞、无痛感，牙龈颜色正常；

u  能适应外部环境的各种变化；

u  能抵抗一般性的感冒和传染病；

u  体重得当，身材匀称；

u  反应敏锐，眼睛明亮；

u  头发有光泽；

u  善于休息，睡眠良好；

u  肌肉和皮肤有弹性，走路轻松。

第二单元   常见心理问题识别

1、心理健康与一般心理问题

  （1）有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）

  （2）有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）

  （3）有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化）

2、常见的一般心理问题：

   自卑/ 暴躁/ 压抑/ 偏执/ 狂热/ 消沉/ 敌对/ 孤僻

   案例分析 ： 《我是一只小小鸟》

3、一般心理问题性质分类

 （1）恋爱婚姻问题

 （2）工作发展问题

 （3）人际关系问题

 （4）躯体疾病

4、什么是心理异常？

 （1）精神病/ 神经症/ 人格障碍

 （2）精神病诊断三原则：

u   是否出现了幻觉或妄想；

u   自我认知是否出现问题，是否愿意接受治疗；

u   社会功能是否受到严重损害。

 （3）快速判断神经症

u  强迫症

   视频赏析：遇到这样员工怎么办？

u  焦虑症

u  抑郁症

u  疑病症

   案例分析： 《我在怕什么》

u  恐惧症

5、管理者的职责

  （1）我们的工作范围：心理正常（心理健康、一般心理问题）

  （2）辨识、汇报、转介：心理异常（精神病、神经症、人格障碍）

  （3）如何处理：

u  首先关注和控制有问题的员工

u  有人陪伴和安慰，不要让他受到惊动和恐吓

u  迅速报告： 上级主管、人力资源部门、医务室

u  配合心理咨询人员的工作

第三单元   情绪压力管理技巧

1、认识情绪

  （1）“考眼力”识别情绪

互动游戏：《你演我猜》

  （2）什么是七情、六欲、五毒

u  积极情绪与负面情绪区别

u  情绪的作用

  （3）如何情绪觉察？

    角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

  （1）情绪影响认知

   视频赏析：办公室的情绪爆发

  （2）情绪影响人际交往：

    预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

  （3）情绪影响生理健康：

u  癌症的情绪说

u  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

u  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

3、情绪管理技巧

  （1）谁在决定你的情绪？

  （2）正确处理情绪的三步骤

u   What-我现在有什么情绪

u   Why-我为什么会有这种情绪

u   How-如何有效的管理情绪

    实操运用：ABCDEF情绪理论练习

  （3） 情绪控制技巧： 

u  指标方法：转移注意力/ 适度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲

u  治本方法：大声喊：“停”/ 感性享受，理性分析/ 积极暗示/ 改变思维，太棒了！

u  我的情绪我做主！主人or奴隶；本能vs本事

4、什么是压力、压力源和压力感？

  （1）心理测评：心理压力自测量表

       团体游戏：《成长三部曲》

  （2）认识压力、压力感和压力源

u   压力的反应：

    情绪反应/ 行为反应/ 生理反应

u   什么是压力感？

u   什么压力源？

    案例分析：中国特色压力源

   （3）职业压力特点：

2  压力会像空气一样伴随你的一生。

2  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

2  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

5、压力管理技巧：

  （1）简单易行的23种减压方法

  （2）潜意识自我能量提升

u   潜意识的3大特点

u   催眠体验：渐进式自我放松技术

u   放松减压：冥想快速身心放松

       实操演练：《神奇催眠“架人桥”》

  （3）深呼吸减压

  （4）运动减压

  （5）音乐减压

  （6）人生幸福三诀：

2  不要拿别人的错误来惩罚自己

2  不要拿自己的错误来惩罚别人

2  不要拿自己的错误来惩罚自己

第四单元   现场互动问与答