《自我激励与情绪压力管理》课程大纲

【课程介绍】

越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨，因缺乏工作热情和积极心态，出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销物业服务水平差强人意，客户满意度下降等不良影响。

“人生不如意十之八九”，当职业出现倦怠，工作繁杂琐碎，负面情绪困扰，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活不如意，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。

激发物业管理人员自我激励，树立良好服务意识、打造阳光心态，学会压力情绪管理技巧，提升业主满意度和良好口碑非常重要。

本课程从“自我阳光心态激励，积极情绪管理、压力疏导技巧”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透负面情绪和压力源，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少压力过大对职业、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活，珍惜、充实、愉悦每一天！

【培训收益】

2 克服浮躁的职业心态，学会自我激励，视困难为历练，提升逆商。  

2 培养积极的成功信念，使管理者对成功的职业心态有全新认识。    

2 培养自动自发的工作激情，全面提高团队凝聚力与战斗力。

2 学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

2 了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。

2 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

2 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

2 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

2 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

2 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

2 学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。

2 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

2 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人。

【授课时间】:   2天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓钱》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出压力情绪困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：感恩阳光心态塑造

互动活动：《赞美小游戏》

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

u 混；生存；生活；未来；等等…

u 心智模式对比：打工心态与老板心态？

u 你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

l 你给我多少钱，我就给你干多少活？

l 如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

l 要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态

（1）积极心态：

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

                   案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

u  积极心理学：人生的幸福大厦

u  品格优势与美德

u  积极自我正向暗示

       互动：说出你的最佳时刻

（2）付出心态

u 努力需要付出，成功需要等待

u 你是雇员，但你更是主人

       故事：最后的房子——为自己工作

u 领导不在，要干得更好

（3）学习心态

u 关于成长1个的数学算式

u 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

u 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

（4）感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心？

C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

    ◆ 感恩公司，给了我施展的平台  

◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣  

    ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导  

◆ 感恩老板，给了我就业的机会  

现场演练：写一份感恩信

3、工作效果，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值如何体现？

（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？

  案例分享：马化腾的责任感

第三单元：管理者的自我激励

团队PK活动：《极速报数》

1、管理者为什么要具备奉献敬业精神？

u 管理的最高境界

u 一流的企业由一流的员工组成

u 态度比能力更重要

u 形成自我品质

案例分享：马化腾的责任感 

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）你喜欢什么样的下属？-有责任意识的人

（3）企业欣赏什么样的管理者？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

3、你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思考：得到大家认同的是什么？

（3）反思：

l 我是这样的人吗？

l 我符合大家描述特征吗？

l 制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？   

4、自我激励技巧

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

（2）调动潜能7大法则：

u 体验法则（实景/模拟/想象）

u 视觉化法则（眼见为实）

u 重复法则（无限次）

u 强势法则（棒喝法）

u 压力法则（逼迫法）

u 激励法则（制度化）

u 最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

第四单元：解读情绪与情商EQ

趣味活动：《找变化》

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u  积极情绪与负面情绪区别

u  情绪的作用

       案例分析：情绪中暑

u 关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？

                 分组讨论：“费斯汀格法则”的启示… 

（4）  如何情绪觉察？

                 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

        视频赏析：办公室的情绪爆发

（2）情绪影响人际交往：

         预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

u    癌症的情绪说

u    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

u  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试及案例分析

3、情绪管理技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

   A、 谁在决定你的情绪？

   B、 正确处理情绪的三步骤

u  What-我现在有什么情绪

互动游戏：《你演我猜》

u  Why-我为什么会有这种情绪

u  How-如何有效的管理情绪

   C、 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

u 控制他人情绪六步法

u 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

u 增加正面情绪技巧

           互动游戏：大风吹/可怜的小猫

4、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

u  了解自己情绪的能力-觉察力

u   控制自己情绪的能力-管理力

u   自我激励的能力-调整力

u   了解他人情绪的能力-同理力

u    维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

               自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

5、职场情商北斗七剑

第五单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 压力趣味测试

       （1）心理测评：心理压力自测量表

       （2）生活事件及压力指数

       （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

       （1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：

u 情绪反应

u 行为反应

u 生理反应

       （3）什么是压力感？

       自我认知：性格与压力测试

      （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

2  经济压力/人际压力/情感压力

2  家庭压力/健康压力

2  成就压力/内在自我的压力

2  存在的压力......

 B、  实操运用：工作生活情景剧-压力源分析

        C、人生幸福三诀：

u 不要拿别人的错误来惩罚自己

u 不要拿自己的错误来惩罚别人

u 不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

      （1） 压力与工作绩效关系图：

           案例分析：你的绩效高峰在哪里？

      （2） 压力特点

2 压力会像空气一样伴随你的一生。

2 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

2 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

      （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质

      （4）轻松压力调节：    

         A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

         B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

      （1）简单易行的26种减压方法

      （2）潜意识自我能量提升

u  潜意识的3大特点

u  催眠体验：渐进式自我放松技术

u  放松减压：冥想快速身心放松

             实操演练：瘦身静心“混元桩” 

      （3）深呼吸减压

      （4）运动减压

      （5）音乐减压

      （6）压力管理策略：

u 倾诉表达：释放不良情绪

u 娱乐放松：增强心理张力

u 理解他人：减少人际压力

u 量力而行：避免身心透支

u 妥协放弃：权衡利弊得失

u 积极呼救：正确寻求帮助

u 好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

       （1）最好的选择，是让自己变强大！

       （2）总结：庄子的 “空船理论”

       （3）记得每天对自己微笑

第六单元：总结升华

1、自我激励与压力管理的实现途径：

u 挖掘动机

u 分析思维、情感和行为模式

u 自信训练

u 情绪管理

u 自我放松训练

u 培养双赢思维

u 人际沟通训练

u 问题解决训练

u 改变不合理思维

u 提高掌握技能

2、本课程我感触最深的地方是：

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3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：现场解疑答惑