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课程大纲:

课程大纲：
　　面对我国加入WTO，外资企业的进入，成熟的市场,竞争日趋白日化，企业行未来的核心竞争力在哪里
　　中层管理人员(经理)是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！ 大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决与总经理，中层经理的水平也起到了80%的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者身处两难境地。中层经理的素养与能力 已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！
　　为什么我们中层管理人员(经理)上过那么多样课程,但总觉得在工作当中用不上或不好用,执行力仍然是管理人员一大难题
　　如何学以致用本课程将为企业中层管理者修炼个人能力提供方向与方法,同时将已学技能串起来，为企业打造具有竞争力的中层管理团队。
　　我国职业素质要的提高,先从服务意识、服务意愿开始,自然就会形成一个文明习惯,从企业团体开始,培训植入,全员学者《客户服务技巧与服务礼仪规范》,提升企业形象,减少矛盾,减轻成本,打造高效团队。
　　以深层心理分析辅导値入、情景训练内化方式实施。