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课程大纲:

丁广亮，主要研究方向为医院管理与质量安全，从事医疗培训、策划、咨询工作近10年。
现任：
中国医院管理创新与持续发展研究中心副主任，
被聘为：
中国人民大学医药行业研究中心特约专家，
北京大学医学部培训专家，
山东省健促会培训中心主任，
中国医院管理培训中心教授，
中国医师协会人文医院特邀讲师，
中华护理学会特邀专家，
中国医院协会医疗质量委员会委员。
医院实践经历：
04年-07年在被聘为莱州市卫生局医院流程管理顾问，昆明市卫生局顾问。第二军医大学医院附属长海医院管理顾问、泰安中心医院中层干部培养与团队建设指导专家等等。
数十年的培训生涯，数百场的精彩演讲，使很多人迈向成功！他的演讲激情四溢,大气磅礴，认可率几近100%，他的许多至理名言，唤醒了人们心中沉睡已久的巨人！他对人性的理解已臻化境。十年来他从理论到实践，再从实践到理论，有着丰富的人生阅历及渊博的知识底蕴。
经典课程：
《赢在中层-打造高绩效的医疗执行团队》
《医院中层干部管理的方法与艺术》
《医院品牌学科建设的价值与实践路径》
《如何做一名卓越型科主任、护士长》
《学习做一名智慧型科室领导》
《医院中层管理者团队建设及管理能力提升》
《如何提升医院管理人员的领导力与执行力》
《科主任管理素质与卓越科室打造》
《临床科主任卓越管理与高效执行力技能提升》
《护理干部管理艺术与高效工作》
《医院科室文化建设与创新》
《医务人员敬业精神与职业使命》
《管理者（科主任）如何激励下属与领导艺术》
《人际交往与沟通技巧》
《医护非语言沟通与服务礼仪》
《医务人员的服务礼仪与技巧》
《医疗干部有效授权与激励机制建立及时间管理》
《医院管理创新与领导艺术》
《医院突发公共事件与公共危机管理》
《现代医院服务营销与品牌塑造》
《医护人员职场压力与情绪管理》
《医疗人员职业化素养与观念创新》
《医院精细化管理与内涵建设》
《以人为本管理模式-人性化管理》
授课风格：
授课形式为互动式，条理清晰、语言生动、思路清晰、通俗易懂、认真严谨、注重实践、激情洋溢、真传实教、生动易懂、亲和高雅、风趣幽默、实战实用、互动分享、轻松亲和、复杂问题简单化、理论与实践相结合等等。强调学员参与，轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。
主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式；注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。
培训形式：
现场体验教学+临床案例分析+轻松幽默风趣+师生互动升华
培训过的医院：
卫生部北京医院、中国医科大学第二附属医院、中山大学附属第一医院、浙江大学医学院第二附属医院、余杭区第二人民医院、天津医科大学第二医院、中国中医研究院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院、江苏淮安市第一人民医院、北京市朝阳区卫生局、首都机场医院、北京市垂杨柳医院、河北廊坊市广阳妇幼保健院、云南玉溪市人民医院、河南项城楚庄骨科医院、乌鲁木齐市妇幼保健院、珠海市妇幼保健院、塘沽妇幼保健院、江苏省人民医院、江苏苏北人民医院、黑龙江鸡西矿业集团总医院、昆明市儿童医院、昆明市第二人民医院、葫芦岛市连山区人民医院、山东聊城市第三人民医院、聊城市阳谷县人民医院、青岛市立医院、威海市经济开发区医院、平阴县中医院，莱州市中医院，威海市解放军404医院，济南市中心医院、济阳市人民医院、长清市人民医院、贵州省肿瘤医院、北京市顺义区医院、襄樊市中医医院、安徽马鞍山市中心医院、广东廉江市人民医院、遂宁中心医院、华西第四人民医院、成都市第五人民医院、成都老年病医院、南充医院、锦州市妇婴医院、日照莒县人民医院、日照岚山区人民医院、山东济宁医学院附属医院、兰州石化总医院、浙江湖州市第三人民医院、临沂市人民医院、沂水县人民医院、中国煤炭（临沂）温泉疗养院、临沂相公镇卫生院、曲阜市人民医院、金乡县人民医院、兖州荣军医院、枣庄第二人民医院、寿光市人民医院、齐齐哈尔机床医院等等。
至今与全国80多家三级医院联合开展“赢在中层-打造高绩效的执行团队”、“医院品牌学科建设与长效机制建立”“医院文化建设与实践”、“医院精细化管理与内涵建设”“以人为本管理模式-人性化管理”、“医疗干部职业素养与角色扮演及认知”“医院营销与服务管理”“医院服务流程优化与改善”等专题研究。
如何做一名卓越型有影响力的科室主任、护士长
暨赢在中层-打造高绩效的医疗执行团队
【课程概要】
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；
●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术；
●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力；
●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能；
●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧；
●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质；
●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效；
●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
【课程目标】
 转换思维：现任管理者的角色、职责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同自己要对组织发展负责，既确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够承担更大的业绩。
 改善行动：建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法；使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略；明确激励下属士气的重要因素；认识辅导下属的作用以及常用手段。
 养成习惯：对于课程内容，养成使用习惯。并养成与员工谈心掌握员工思想动态的习惯；了解各个员工所重视的激励因素的方法；制定员工发展目标以及确定辅导谈话目的的方法。
行动计划：在课堂上每个单元结束时，都将要求学员根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动计划。
科主任作为“院长的代言人”，既是领导的左膀右臂，还是医院管理的执行者，更是学科带头人，融业务与管理工作于一身，应当站住医院的角度去领导科室，站在医院全局的高度去看问题，医院的长远发展需要一个强大的职业团队，科主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任的管理显得尤为重要和迫切。怎样让科主任既要是精通技术的“硬专家”，还要是擅长管理的“软专家”，成为有丰富经验的“实干家”。是每一位医院管理者必须面对的一个课题。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展，提高科室综合管理水平，建立一支高素质的科室管理队伍，强化医疗服务效率，解决科室主任在管理上的“半路出家”现象，尽快帮助他们完成由主力“医疗专家”提升为“领导加教练”复合型管理者，解决医院领导“高处不胜寒”、“心有余而力不足”的感慨。强化医院经营管理，“以名医打造名科，以名科塑造名院”活动，保证医院整个管理系统的高效运转，实现医院发展的宏伟目标。
特拟定以下讲义：（以医院为导向做相应修改）
培训时间：1-2天（中高层管理者及优秀骨干）
导言分析：管理者十大必改之恶习
一、推卸责任，诿过同事
二、工作不主动，拨一拨、动一动
三、牢骚满腹，背后乱讲
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下属，当老好人
六、成本观念差，随意浪费
七、本位主义，没有全局观
八、攀比收入，总觉吃亏
九、斤斤计较，钻牛角尖
十、寻找借口，推却工作
第一讲:如何做一个优秀的医院科室主管
●医院科室主管的角色认知
●医院科室主管的基本职责
●医院科室主管的素质与涵养
●医院科室主管应具备的综合能力
●医院科室主管的时间管理的技巧
●优秀的医院科室主管激励与员工培育
●优秀的医院科室主管有效的沟通技巧
●优秀的医院科室主管目标设定与计划
第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权
●医院领导与管理的联系与区别
●医院员工的准备度与领导者的行为
●医院情境领导模式与实践工作步骤
●医院有效授权的步骤与行为原则
第三讲结果与任务：执行就是要结果
 结果三要素（认知、坚持、学习）
 以结果做医患交换的平台。
 患者价值是做结果的方向
 执行型人才的三大标准
 新形势下科主任的使命与职业素养
 当前医院管理者工作目标与任务
第四讲科主任执行力的核心要素
 构建执行力的四要素
 心态要素怎样构建执行力
 工具要素怎样构建执行力
 角色要素怎样构建执行力
 流程要素怎样构建执行力
 科主任执行力不强的表现（四个毒瘤）
 科主任执行不力的常见12大原因
 医院管理者执行力失败的8大因素
第五讲科主任如何提升执行力
1、提升医院执行力基本策略
 执行训练：打造卓越执行者的必然之路
 目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理体系
 流程优化：执行效率提升的基本动作
 组织创新：目标是执行零阻力
 技巧方法：有效掌握执行技巧
2、提升医院执行力基本路径
第六讲提升科主任的执行力
 中层管理者的角色功能
 作为下属的四项职业准则
 下属职业