所有对此课程感兴趣的对象

培训受众:

中高层管理人员、HRD、HRM、绩效总监、绩效经理、公司业务部门经理

课程收益:

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效评估、绩效辅导和绩效面谈技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，从绩效考核模型、KPI三级体系模型、绩效实施模型的角度出发，教会学员如何设计三级考核指标体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈、绩效项目推进和落地，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
系统学习绩效管理实战理论
了解绩效管理项目推进工作流程和技巧
掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结
掌握如何进行有效绩效考核评估
掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈

课程大纲:

1. 绩效管理实战理论
绩效管理的五大误区
绩效项目实施流程
绩效管理的关键流程
确保绩效成功实施的四个根本
建立绩效管理的三个保证体系
务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
四类人员的绩效责任
建立绩效管理的四个流程
设计绩效考评的周期
绩效考核冰山模型
2. 设计企业三级关键绩效指标（KPI）体系实战
从站略到计划
从目标到绩效
关键绩效指标（KPI）体系的建设
三级关键绩效指标（KPI）体系模型
设计关键绩效指标（KPI）的两种方法
用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系
设计公司一级关键绩效指标（KPI）：
利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
导出公司一级关键绩效指标（KPI）
实战任务：设计公司一级关键绩效指标（KPI）
设计公司一级关键绩效指标（KPI）应该注意的问题
设计部门二级关键绩效指标（KPI）：
上级目标和下级目标之间的关系
任务分工矩阵有效作用：
实现公司级任务到部门级任务的有效分解
实现公司一级关键绩效指标（KPI）到部门二级关键绩效指标（KPI）的有效分解
关键绩效指标（KPI）的有效分解
实战任务：设计部门二级关键绩效指标（KPI）
设计个人三级关键绩效指标（KPI）：
实战任务：设计个人三级关键绩效指标（KPI）
关键绩效指标（KPI）的筛选
关键绩效指标（KPI）的权重确认方法
两种实战方法
实战：关键绩效指标（KPI）配权重
设计关键绩效指标（KPI）的指标值
设计关键绩效指标（KPI）评分标准
三种实战方法
实战：关键绩效指标（KPI）配值和评分标准
特殊职位的关键绩效指标（KPI）设计
指标评审的原则和流程
目标承诺与发布
3. 绩效评估实战
人力资源部的职责
建立和完善客观的绩效评估流程
工作总结
评估机制
绩效面谈
结果应用
工作总结实战
工作总结注意的问题
工作述职实战
考核评价等级
设计绩效成绩的分布
考核结果的使用
常见的考评错误
4. 建立有效的绩效辅导面谈机制
绩效面谈是什么
绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
绩效沟通的几个渠道
实战：将月度考核结构反馈给员工
绩效面谈流程
1) 绩效面谈的准备
绩效诊断
绩效表现备忘录
一对一绩效面谈的环境
方案准备
2) 绩效面谈沟通
如何跟七类员工沟通策略
3) 绩效面谈追踪
实战建议
绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
视频：挑战的绩效面谈
4) 辅导和激励下属
领导风格与员工发展阶段的匹配
领导者的任务
经理必须保留的任务
掌控绩效辅导的实际和切入点
工作辅导的要点
绩效辅导示例：视频
5. 绩效面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
肢体语言
绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
视频：挑战的绩效面谈
6. 当前绩效推进的问题及解决方案
当前绩效推进的问题
HR的四个疑问
企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
绩效项目落地实战模型
四步破解方案
提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
HR自身要理清公司业务重点和方向
HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
7. 梳理公司业务价值链
五步法梳理公司业务价值链
实战：梳理公司价值链
帮助部门经理梳理部门工作要点
实战：梳理人力资源部价值链
8. 辅导部门经理进行计划制定
辅导部门制定计划
辅导经理评审员工计划
控制工作计划有效性
推进方式
实战：拟定部门月度工作计划
9. 辅导部门经理进行绩效考核打分
辅导的四步法则
辅导员工工作总结与自评
与经理沟通考核打分的意义
辅导经理考核打分
实战：制定部门月度工作总结
逐步量化工作计划
逐月推进考核

培训师介绍：

  邓玉金
经济学学士，管理学硕士
资深人力资源管理师
激励100网站 讲师
HR Bar人力资源学院 董事合伙人 讲师
人社部企业人力资源管理师（一级） 讲师
职业经验
历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务；
多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。
擅长领域
公司组织流程规划、人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程
基于实战的非人力资源经理的人力资源管理
基于KPI的卓越绩效管理项目建设实战课程
中层经理的管理意识和管理技能提升课程
基于实战的人员选拔与聘用管理
高效绩效面谈实战培训
面试实战培训
基于卓越的目标管理体系建设
授课风格
典型的咨询式培训；
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
以学员所在单位的实际工作展开教学活动，解决学员当下面临的问题；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。
培训客户
中国普天、中石化石科院、中国邮政储蓄银行、中信集团招标公司、中信集团PM、Sohu畅游、中国水电顾问集团、韩国浦项制铁（posco-china）、国开东方、华锐风电、金锣集团、安徽静安投资集团、无锡高新技术开发园区、北京东方振动和噪声技术研究所、传神联合、北京中润集团、国基科技、嘉和美康、中国原子能科学研究院原子高科股份、北大总裁班、正丰凯集团等……
咨询案例
某移动互联网公司工作分析、薪酬绩效管理项目；
某集团公司绩效管理项目、工作分析项目；
某地产集团流程再造项目、地产金融项目等。
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