第一单元 高绩效团队的特征与发展 1、 高绩效团队的特征：（演练：组建团队） a) 共同目标 b) 相互依赖和认同 c) 强烈归属感 d) 承担责任和义务 2、 高效团队四个发展阶段： a) 组建契约期 b) 冲突磨合期 c) 融合规范期 d) 高效成熟期 第二单元 团队管理与领导的角色认知 1、 团队管理的核心定位 a) 市场需求诊断与把握 b) 团队需求诊断与把握 c) 股东回报诊断与把握 2、 管理与领导的区别，从管理迈向领导 a) 管理“两条腿” b) 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知 第三单元 人才识别与团队角色配置 1、 管理面临的挑战 a) 胜任工作五大要素 b) 团队的潜能管理和开发 2、 优秀人才：先天VS后天 a) 人性需求冰山模型解析 b) 潜能优势与行为风格 3、 潜能优势与岗位配置 第四单元 高效团队成长辅导与管理 4、 衡量下属工作绩效的两把尺 a) 工作能力：知识、技能、经验 b) 工作意愿：自信、承诺、动机 5、 高绩效下属的工作准备度诊断 a) 确定销售任务与目标 b) 评估下属业务能力 c) 衡量下属业务意愿 6、 高效团队成长的不同阶段 a) 热情高涨的初学者 b) 憧憬幻灭的学习者 c) 谨慎付出的执行者 d) 独立成长的绩效者 7、 领导风格与业务团队管理 a) 指示与告知 b) 教导与激励 c) 激发与支持 d) 授权与考核