第一讲、班组长的角色认知与职责
一、班组长三“忙”的困扰
二、管理的基本定义与内涵
三、班组长五项权利的认知
四、班组长的六项使命职责
五、班组长应有的九重角色
六、班组长应具备四个条件
七、小组研讨：上级领导欣赏的班组长
第二讲、如何做一个合格的班组长
一、班前准备：严阵以待
1.一日高效时间管理
2.工作交接表的查看
3.检视部门环境卫生
4.查看当日备料状况
5.高效激情的班前会
6.实战演练：班前会
二、班中控制：目标导向
1.定置与目视化管理
2.设备与工具的管理
3.质量与工艺的管理
4.物料、耗材的管理
5.安全事故预防管理
三、班后总结：检查反省
1.例行事、领导交办事
2.员工反映与异常事等
第三讲、班组长如何带班与留人
一、有效沟通，提高效率
1.倾听过程十个要点与三法宝
2.问话的两个技巧与三项禁忌
3.讲究语词之美四大说话技巧
4.说话六原则与说服别人技巧
5.模拟演练：下属犯错后沟通
二、高效执行，贯彻落实
1.执行力对管理重要性
2.什么是执行力专家谈
3.管理干部执行力问题
4.个人执行力如何提升
5.高效执行力十字法则
三、有效激励，提高士气与降低离职率
1.员工离职多给班组带来的影响
2.小组研讨：员工离职原因分析
3.班组长激励下属的作用与理论
4.激励下属胡萝卜加大棒九方法
5.有效减少员工离职率的十要诀
第四讲、班组长对下属培育与辅导
一、新进员工工作教导
1.角色扮演：新进员工工作教导
2.目前工作教导中常见的问题点
3.工作教导前的四项目准备工作
4.在决定主要步骤时的注意事项
5.主要步骤要点思考的三个方向
6.高效工作教导四步骤具体方法
7.模拟演练：新进员工工作教导
二、在职员工培育与辅导，做好员工发展辅导
1.员工成长四阶段班组长不同领导性格
2.培育与辅导不正确与应有的思想观念
3.在职员工需要辅导的重要内容有哪些
4.在职员工培育与辅导常用技巧与方法
三、培育团队骨干的技巧与方法
1.骨干员工常见的培育建设体系
2.骨干是如何“折腾”培养出来
提问时间、心得分等
生产制造业班组长、储备干部等以上级别管理人员。