金牌班组长实战能力提升其它上课时间：

• 2021/7/10至2021/7/11 上海

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课程背景：
近代基层干部训练肇始于第二次世界大战美国战时生产局所推行的「督导人员厂内训练」（TrainingWithinIndustryForSupervisors.简称为TWI）。
当时美国「战时人力委员会」根据美国许多公司、工厂实际现场管理的经验，发现基层干部具备工作与职责2个知识，教导、改善、领导的技巧等条件，工作场所遭遇的问题，大部份都可以解决或减少，问题的解决或减少，就可以将质量、成本(价格)、交期(速度)保持在合理的范围，而发展教导、改善、领导等课程，此课程训练称督导人员厂内训练。
TWI是第二次世界大战中，在美国开发并推广普及的，战前英国也派人到美国学习，回到英国后设立劳动省来推广，二战结束时，美国受TWI训练的监督者已超过两百万人，在战争中对军事产业有很大贡献。
二战结束后，国际劳动组织ILO就以TWI为技术援助，在中东、印度、日本、台湾及东南亚推广，在日本除由日本政府推动，企业界也组织「日本产业训练协会」推动。
目前日本还保留最初接受美国指导时的精神，没有做太大的改变，仍然维持原有教学方式，根据文献研究，日本今日能创造世界经济强国的美誉，TWI的落实是其中重要因素之一。
课程收益：
学员学完本课程之后，应能---
1.深刻领会企业“感恩做人，敬业做事”的文化精髓。
2.提升基层管理意识，端正基层班组管理者的角色认知。
3.任务执行力的提升，服从意识、团队意识、合作意识的养成。
4.班组管理技巧的落地，有效的管理班组。
5.为当前班组管理棘手事理顺思路。

课程大纲

课程内容：
一、班组长的角色认知
1.认识班组长的角色
2.班组长的地位和使命
3.班组长的职责和任务
4.班组长的五种类型
5.班组长的素质要求
6.班组长的管理技能要求
视频：
7.班组长的现状和存在的问题
8.成为金牌班组长的关键
9.从员工到班组长角色的转变
10.从技术型人才转型到管理型人才
案例：
小组检讨：
二、班组长的一日管理
1.班前要准备的事情
案例分享:
2．班中要控制的事情
案例分享:
3．班后要掌握的事情
案例研讨:
案例分享:
三、OJT员工教导与培育
1.班组长教导能力的重要作用
2.班组长教导员工的正确理念
3.对“教”与“导”的正确理解
4.班组长常犯的错误教导方法
视频：
角色演练:
问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病
5.新老员工不同的教导方法
6.工作教导四阶段法实施
视频：
角色演练:
7.工作教导中激励、鼓励的技巧
视频：
8.车间多技能工训练的特点与条件
9.车间多技能工训练前的能力盘点
10.车间多技能工训练的操作步骤
问题研讨:
四、班组工作改善
1.改善的基本观念
2.日常改善的重要性
游戏：
3.为何无法改善
4.解决之道—意识改革
5.工作改善四阶段法
案例研讨(实务案例研讨)
6.改善四阶段法的应用
7.检讨与改善原则
五、卓越班组质量管理
1.员工质量意识再造和培育
2.提升员工质量意识的四种方式
3.员工质量意识的四个陷阱
4.质量检查员的职责和任务
5.质量管理的方法
问题研讨:
6.质量问题重复发生的解决策略
7.PDCA法的概念和应用意义
8.PDCA解决问题八步法的步骤
案例分析:
9.制程品质“零缺陷”的核心思想
10.实施“零缺陷”的三大步骤
11.班组质量预防控制四步骤法
六、班组设备与工具管理
1.车间班组TPM管理的思想和目标
案例:
2.设备“三位一体”的点检与保养制度
案例:
3.车间班组设备管理的目视化技巧
案例:
4.设备操作工必备的四项操作技能
5.设备管理人员的技术测评和绩效考核
七、班组问题分析与解决
1.生产异常问题的定义和种类
2.班组长应具有的问题意识
3.生产现场常见的异常问题
4.问题解决的三即三现主义
5.5WHY寻找问题的根本原因
6.从数据解读中分析与解决问题
7.戴明法、8D法分析与解决问题
8.车间班组常见问题的解决模式
八、班组长有效沟通
1.处理车间员工关系的重要性
2.增进员工关系的基本原则
3.创造班组内愉快的人际氛围
4.提升人际关系的四项基本技能
5.沟通的类型与沟通的步骤
6.沟通的过程与沟通的障碍
游戏：
7.员工人际风格沟通技巧
8.高效沟通的“三步骤法”
9.沟通中看、听、问、说的技巧
10.有效运用沟通化解员工的抵触
案例分析:
11.与员工意见不一致时的沟通诀窍
案例分享:
12.与部属沟通的要点与诀窍
13.与同事沟通需要注意的方法
14.与上司沟通须避免犯的错误
视频：
九、有效激励员工提升班组士气
1.员工缺乏干劲的主要原因
2.员工责任心差的关键因素
视频：
3.激励员工士气的重要原则
4.激励员工应做好的4件事情
5.有效激励员工方法
6.正确运用“正激励”与“负激励”
7.班组长激励员工要注意的事项
视频：
8.通过激励模型提升员工的执行力
9.高效提升员工执行力的12字方针
十、带好下属、用好下属
1.班组长如何树立自己的威信
2.班组长带好员工的艺术
3.班组长正确用人的原则和诀窍
问题研讨:从“管人理事”到“管事理人”
4.如何当好教练型的班组长
视频：
5.班组长如何管好问题型员工
案例分析:
案例分析:
6.有效做好新进员工的管理
7.新员工流动原因及防范措施
十一、做好下属、辅导上司
1.与上司处理好关系的原则
2.如何获得上司的好感和欣赏
视频：
3.向上司提意见的诀窍和注意事项
角色演练:站在上司立场谈问题
4.如何冷静应对上司的批评
5.向上司汇报工作正确的方式
6.学会从“制造问题”到“解决问题”
7.如何有效处理与上司的矛盾
8.辅助上司需要了解的四件事情
9.服从上司要注意的六大原则
10.做好部属应该掌握的八项戒律
11.班组长“承上启下”的关键技巧
课程总结
1、讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑
2、讲师带领学员进行知识点/工具的梳理
3、讲师推荐实用管理书籍，为学员后续学习提供助力
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课程主讲

秘老师
背景经历
美国培训试验室认证专业讲师
NIKE在中国制造企业指定专业讲师
2003年被评为NCTC中国最具影响力的培训师
首席顾问讲师，生产管理领域“金牌讲师”
工商管理博士（DBA），曾就职于KFC、McDonald"s、SIEMENS、DRUK、万杰集团、三利集团等中外知名公司
擅长领域
《现场一线主管管理技能训练》、《班组长管理技能训练》、《车间主任管理技能训练》、《5S推行实务训练》、《现场管理与改善实务培训》、《设备管理与TPM》、《打造优秀的生产经理》、《现场问题的解决力与改善力训练》
服务客户
ABB、英国杜蕾斯、拜耳保健、亨道格拉斯、日本矣崎、东南汽车、南京贝奇尔、红塔集团、波音公司、康宝来、龙大集团、星网锐捷、苏州住友、中日华凌电子、安斯泰来制药、韩国泰光、三星电子、摩托罗拉、韩国宝库光学、声扬科技、健康药业、江铃汽车、中国电子科技、阿斯创化工、千伊食品、瓦克华、一汽大柴、莫莱克斯、阿海法开关、维讯柔性、苏州维信、蒲东机场、普立万聚合体、圣阳公司、国际航空、无锡永凯、爱普生、江苏双良、默洛尼卫生洁具、无锡阿尔卑斯、江苏长江电器、柯惠医疗等