• 2020/7/24至2020/7/25 广州

• 2021/8/20至2021/8/22 济南

• 2021/9/24至2021/9/25 深圳

• 2022/8/13至2022/8/14 北京

〖课程背景〗
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
班组长的现状----“4M”班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
班组长的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----执行力：
目标管理绩效管理有效授权有效沟通
如何管理好自己：提升----影响力：
角色定位心态管理职业素养时间管理
如何管理好下属：提升----领导力：
员工管理员工培育员工教导团队建设
〖课程收益〗
让一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道在工作中的角色误区；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
〖课程特色〗
系统性——本课程是由康建平老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，引用了TWI的先进基层管理的手法，由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
可操性——本课程结合了康建平老师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导，在课程设计中专注于组长实际中的10个问题，问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性——每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后康建平老师会布置10个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给康老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决“听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的”培训效果问题！
启发性——从班组中来，到班组中去，康建平老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
班组长五大剑法课程的设计按照五大剑法核心能力，三力管理，十二个课程模块，通过二天共十四个小时集训学习，培训中融合培训师特色的“班组长的3剑客法---剑法&兵法&心法”和“班组长的3力法---执行力&影响力&领导力”辅导的方法，让班组长实实在在地通过“非常3+3法”来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破“三无”“4M”“三力”的困惑！

课程大纲

〖课程大纲〗
第一剑从技术走向管理--管理者的角色定位
一、知己知彼：认清自己
1.自我画像：我是谁？
2.角色定位：三承三启；　
3.管理的三大法宝：德法术；
4.心态管理：改变&适应&走人？：
5.走出盆地：角色的五大误区：我们为什么喜欢做同情者？
6.立场坚定：不同的事情如何站不同的立场？　　
7.管理职责：班组长的六大职责
8.角色转换：从技术能手走向管理高手，
9.时间管理;如何不被突发事件束缚手脚
10.聚焦目标：如何瞄准企业主管及下属的关注点
经典案例1：班组长是管理者还是执行者？
经典案例2：企业为什么要设定这个职位？
经典案例3：如何做企业的好员工？
经典案例4：如何做主管的好下属？
经典案例5：如何做员工的好领导？
管理风格测试：我是哪一种风格的管理者？
实操演练：班组长日工作管理内容练习
本章节输出工具：班组长月、周、日工作内容表；每天工作顺序表、班组长时间管理表，早会作业指导书，早会报告单
第二剑造物先造人—做教练型的上司
一、赢在统御：班组长的情境领导力？
1.情境领导：四类员工的分类？
2.管理四招：授权，指挥，顾问，教练；
3.把握方向：新生代员工到底是难管还是我们不会管？
4.避免陷阱：包容每个人的个性；
5.用人所长：利用每个人的共性。
二、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.激励的三要法：小故事大激励；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
经典案例1：班组长的情境领导力模型分析？
经典案例2：四类员工的管理策略
经典案例3：避免下属犯错的三大法宝
经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来降低员工离职率问题
三、造物先造人-----做教练型领导：？
1.教练使命：因为成就他人而成功。
2.注意事项：因人而异，因材施教？
3.日常教导：教导中的“三忌”与“三问”；
4.教导要领：四阶段法和七步成章法
5.态度引导：后果导向法及核心利益法；
6.教导下属：离场管理的7个步骤。
经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理？
经典案例2：打消员工学习不安的要领，
经典案例3：经验萃取式的工作分解表
情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验
本章节输出工具：部属情况表，部属培育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖普的Q12问题分析表
第三剑沟通从心开始—高情商的沟通艺术
一、沟通艺术
1.终极目标：鼓舞对方达成结果；
2.3个步骤：编码、解码、反馈；
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.有效的表达：表达的五项修炼
6.深度的倾听：倾听的四步曲
7.积极的反馈：积极反馈BIA
8.有效的提问：提问的三种艺术
9.沟通的心态：PAC
经典案例1：控制情绪的PMP和PRM系统
经典案例2：如何利用深度倾听表如何解决员工的抱怨
经典案例3：积极反馈BIA演练
经典案例4;有效表达的六步曲
二、与下属沟通的要点
1.给下属布达任务的5W2H
2.新员工批评的艺术：三明治，
3.老员工批评的艺术：发展性反馈（BID）
4.赞赏下属的四原则
经典案例讨论1：经常请假员工的沟通
经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通
经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通
经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通
经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？
三、部门沟通的要点
1.沟通的基础：尊重与平等
2.沟通的前提：求同存异
3.沟通的心态：弱者思维
4.沟通的要点：五大原则
5.沟通的要法：三大要点
经典案例1：如何利用调频来解决部门沟通的的冲突？
经典案例2：如何说服他人来获得别的部门的支持
四、与上级沟通的要点
1.与上级沟通的五项准备
2.与上级沟通的四个要领
3.赢得上级信赖的五个技巧
4.向上及进谏的五个方面
5.挽救与上级矛盾的五原则
经典案例1：向上级请示和汇报的1+7法则
经典案例2：当与上级意见不一致时如何沟通？
本章节输出工具：三明治分析表、BID表、BIA表、深度提问表、沟通情景分析表
第四剑要团队不要团伙--高绩效的班组团队
1.概念区分：团队与团伙
2.团队形式：问题OR项目
3.团队成员：八大角色
4.团队核心：共同目标
5.团队内伤：两大精神
6.团队组建：五大过程的问题与对策
7.团队问题：看电影学团队问题解决
8.团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定
9.团队执行：YCYA承诺系统的运用
经典案例1：向唐僧学习外行领导内行？
经典案例2：YCYA有效承诺系统在团队中的运用
性格测试：我适合扮演哪种角色？
本章节输出工具：YCYA承诺系统团队成员性格分析表团队角色扮演分析图团队运作模型　班组团队运作案例分享
第五剑决胜在现场—现场管理与改善实务
1.现场管理的金科玉律：5G管理（三现+二原）
2.现场管理的三要素：人　物　场所
3.现场管理的六大指标：PQCDSM
4.现场管理的八大任务;消除八大浪费
5.向布局要效益：车间平面布局的分析
6.向动作要效率：用双手分析来减少动作的流费，降低员工的疲劳度
7.向平衡要效益：如何减少工序的窝工，减少人等机器或机器等人
8.向流程要效益：用流程分析法减少不必要的工作流程，缩短时间和距离
9.向现状说“不”：先否定再改善，以达成精细化班组管理
本章节输出工具：5S管理四定管理、班组长的目视化看板管理、人机平衡表、双手分析表、产线平衡计划表，流程分析法，降低疲劳度

课程主讲

教育背景:
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
时代光华认可讲师
清华大学研究院认可讲师
专业经历:
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
知名高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》
《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、
主要辅导咨询项目
生产效率提高项目改善、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
教学特色及授课方式：
知识运用、分享、创新、成长，从Know-how(知道如何做)到Know-why(知道该做什么)，进而主动Care-why(在乎为何如此做)。

学习如何学习，处处留意皆学问。
注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用多媒体教学、现场讲授、对话、互动、案例现场录像、客户代表分享、发放证书.
专业设计的课程体系和学习方法可以帮助学员在获得知识后将知识转化成为学员掌握的技能。
在课程过程中包含三种方式：讲师讲授、分组讨论、角色扮演/辅导是课程的主要
部分培训客户：
青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG、海信、惠而浦、飞利浦、东芝华硕电脑、太原钢铁厂、华宇微创电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、欧派家居、NEC、上海松下、雅马哈、东芝联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂欧派橱柜北车集团、彩虹集团益客盖茨液压技术、华渊电机、旭化成电子材料、峻凌电子、NGK环保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光电、富士通通信、罗杰斯、无锡强茂、翔国电脑、妙林钢绳、敬鹏电子、千代达、正文、瑞仪光电、九豪、日本靖能、合茂电子、中怡科技、金莱克、峻岭电子、江铃汽车秦川电器、华利达、日立显示器、越峰电子、江铃秦川电器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、盖茨优霓塔、富士和、昆山永业、昆山富山、世开进电子、力奥特维斯、嘉彰电子、扬州可瑞尔、工芸冲压、首邦电子、板硝子、中川电子、铁姆肯恩斯克、根茂电子、高创电子、航空电子、康奈可电子、信音电子、住友、大运汽车、杭州西子、上海英业达、敏实集团、微创医疗、江西铜业、日本光洋等3000多家企业60000人次。