一线班组建设与管理其它上课时间：

班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

课程收益:

1. 主管掌握建立个人标准工作表的方法
2. 主管掌握建立工作目标与计划达成表的方法
3. 掌握沟通理论与向下沟通技巧；了解员工需求，运用不同激励
4. 掌握建立人际关系的基本方法，以及处理人际问题四步骤
5. 掌握建立生产线解决实际问题的可视化工具

课程大纲:

培训输出工具：
1. 主管标准工作表
2. 工作目标与实际生产达成表
3. 建立人际关系小卡片
4. 人际问题处理实施表
5. Kamishibai现场问题纸卡系统
6. 3C问题解决表
培训时长：6小时/天
学员对象：班长、组长、线长、新任管理者及一线主管
第一章：一线主管角色认知
q 一线主管的含义
q 一线主管必备的6个条件
q 一线主管要自律的五项行为
q 一线主管要转换的不同角色
q 一线主管的心态管理
q 一线主管标准工作表建立
学员实操：学员建立个人标准工作表
q 一线主管的工作安排与计划管理
学员实操：学员建立工作目标计划与实际管理板
教学方法：讲师讲解、小组讨论、练习展示、故事感悟
第二章：有效沟通与激励
q 向下沟通技巧
学员讨论：我们喜欢上司如何与自己沟通 用什么样的方式沟通
2 传达指令，让下属听懂
2 批评下属，讲究方法
2 与下属建立信任的团队关系
2 帮助下属成长的“三个你”沟通法
q 对于激励常见的理解误区
q 非金钱激励员工的20种方法
q 利用马斯洛模型分析员工需求
q 建立公平、公正的团队文化
教学方法：讲师讲解、小组讨论、练习展示、故事感悟
第三章：员工关系建立与问题正确处理
q 建立员工关系基本方法
2 要告诉下属工作情形如何
2 表现好时要及时表扬
2 对下属有影响的变动要事先通知
2 充分发挥下属的能力
讨论分享：员工分享以上基本方法自己工作中运用了哪些，以后决定会用哪些
案例:李明的故事
学员分享：李明的主管有没有错 李明会怎么想 李明的同事会怎么想
q 员工关系问题处理四步骤
q 问题的定义,发生的类型及状态的把握
2 问题处理第一步：掌握事实
2 问题处理第二步：慎思决定
2 问题处理第三步：采取措施
2 问题处理第四步：确认结果
案例讨论：张强的故事
学员讨论：张强的主管如何掌握下属的心情与方法 沟通的原则自己运用的心得
案例：资深作业员的故事
q 制订部门员工心情看板
学员实操：学员动手制作部属心情管理看板，讲师讲解方法
q 与下属建立信任与情感帐户
q 制订团队员工21天改善计划
小组讨论：制订训后员工关系改善计划
教学方法：讲师讲解、小组讨论、练习展示、故事感悟
第四章：现场实际问题分析与解决可视化落地
q 问题的三种类型
q 工作现场八大浪费
精益游戏：折纸飞机看问题、找浪费
q 解决问题的思路:PDCA、头脑风暴、5W1H、5why、ECRS原则
案例实战：现场问题解决
q 如何让现场问题解决持续进行
q Kamishibai现场问题纸卡系统
q 什么是纸卡系统
q 为什么要使用纸卡系统
q 纸卡问题系统使用人
q 纸卡问题系统使用范围
q 纸卡板不同层级检查频率
q 如何正确使用纸卡系统
q 3C问题改善/解决跟踪表实际运用
学员实操：现场制作问题解决可视化工具
教学方法：讲师讲解、小组讨论、案例分析、道具展示、学员实际制作工具

培训师介绍：

张老师介绍
任职资历：
飞利浦认证TWI讲师
飞利浦公司高级培训师
日本产业训练协会TWI课程授证讲师；
国际培训师认证课程中文导师；
张恒老师先后在好孩子集团、飞利浦大中华区厨房家电（松江）制造中心先后担任生产主管、生产经理、培训与组织能力发展总监等职务共11年，在飞利浦大中华区一直负责班组体系建设系统规划与实施，常年主导飞利浦大中华区精益生产现场改善项目。并定期接受飞利浦荷兰总部的系统培训，并获得相关的资格与认证。张老师从事兼职培训6年多，积累了丰富的实战经验，赢得了客户的一致好评！
主讲课程：
《TWI一线主管技能训练——工作指导》、《TWI一线主管技能训练——工作改善》、《TWI一线主管技能训练——工作关系》、《TWI一线主管技能训练——工作安全》、《一线班组长角色认知与定位》、《一线主管综合管理技能提升》、《现场6S改善》、《管理沟通》
部分服务客户：
宁波鼎臣、常熟澜弘、飞利浦照明、上海方能电工、昆山德盛、苏州信越、上海日腾、华润集团、广州南联食品、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台)、中华汽车(台)、汉翔航空工业(台)、乔福泡棉(台)、金瑞莹工业(台)、大东树脂(台)...