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一线班组长胜任力提升
课程编号:
51136
查看文字版课程大纲
开课时间:
2017年8月21日 周一
至
2017年8月22日 周二
查看最新上课时间
开课城市:
上海
培训时长:
2天
课程类别:
生产管理
主讲老师:
专家z
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课程编号:
51136
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一线班组长胜任力提升其它上课时间:
培训对象:
生产制造、质量检验、技术工艺、工程设备维修、仓储等一线运作的班组长
培训内容:
课程收益:
理解班组长胜任力要求并做好思想定位;
提升问题解决能力;
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲:
第一模块:班组长胜任力概论
(研讨班组长使命、职责与权限)
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识(职业化)
第二模块:职业意识和角色认知
(分组练习:班组长是 )
角色认知
1.班组长的定义/定位/产生方法
2.班组长的管理类型/重要作用
班组的管理理念/习惯
(习惯游戏)
(分组课堂练习)
第三模块:问题解决
发现、分析并解决问题的能力
(案例讨论)
什么是问题(发现问题)
如何描述问题,分析问题
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块:现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
二、开早会
(分组练习:练习开早会)
(视频:世界500强早会标准版)
早会内容/作用
三、日常事物管理能力
班前计划/策划/工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
四、现场管理能力
班组现场5S管理
班组物料管理(仓库,在制品)
第五模块:专业技能
一、专业技术能力
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
二、质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的三招半
三、安全生产管控
人员安全预防意识
安全EHS
安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频)
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习)
五、培养下属(OJT)
(视频:Coldreading)
下属为什么需要培训
培训下属的意义,
管理者和教练的区别,(OJT视频)
OJT及培训的流程
第六模块:沟通技能
一、沟通
(互动研讨:班组长沟通小调查等)
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍
二、语言表达能力
(现场训练:班组演练)
金字塔结构的表述
三、倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四、与上、平、下级沟通
与上司,平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习:没有责任感的年轻人
班组(团队)的定义、要素、精神
五、冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
班组激励的一般原则
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧
课时:2天,每天6小时
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