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供应商的质量问题千变万化，会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程，虽然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商，这些流程都是一样的，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。
企业必须从自身的需求出发，转变思路，寻找供应商质量管理的着力点，以此来匹配供应商和企业的商业需求。
本课程不打算讨论供应商质量管理的流程和各种500强企业的供应商评审查检表，而是总结了供应商质量管理18招，让企业和供应商质量管理部门在面对千变万化的问题时，有哪些方法可以选择。
注重方法的深度和力度分析，通过生动、详实的案例与学员共同研讨，使学员轻松的掌握供应商质量管理的细节方法。
【课程大纲】
单元 | 主要内容 | 目的 |
0 | 破冰案例研讨 | 引导学员思考为何仅凭检验不能做好供应商质量管理 |
“十八道检验为何管不了一头猪” | ||
1 | 供应商管理成熟度与供应商分类 | |
国内企业与供应商的关系现状 | 分析各阶段供应商管理的目标，质量管理的关注点以及绩效指标 | |
供应商管理的成熟度（五个阶段） | ||
供应商管理的最终目的：为企业创造价值 | 点出供应商管理的价值 | |
供应商的分类（Classification） | 梳理企业对供应商分类的常见方式，总结这些方式的共同问题 | |
供应商分类的角度 | 如何从内部需求的角度来认识供应商 | |
物料与供应商分类及其管理对策（第1招） | 分析如何从财务和质量风险角度对供应商进行分类 | |
案例：丰田对供应商的分类方式 | 学习研讨标杆企业的方法 | |
分组练习 | 选择客户产品的2~3个物料，进行需求分析，及如何对供应商进行分类 | |
供应商质量管理的目的和价值 | 强调质量是为企业运营服务 | |
单元小结 | 指出供应商分类不合理是质量问题的根源之一 | |
2 | 供应商质量风险管理：建立认可制度 | |
单元案例分析（2个） | 引发学员思考，应根据不同类别的供应商建立不同的认可标准 | |
采购程序与供应商认可、管理流程 | 回顾采购、供应商管理的基本流程 | |
供应商组织认可（第2招） | 详细讨论供应商组织认可的细节及如何评估其商业风险、组织架构风险和流程风险 | |
供应商组织认可的要素及其内容 | ||
供应商制造工艺认可（第3招） | 提出工艺认可的核心及其最简单的衡量指标 | |
工艺认可的起点 | 介绍分析工具，如何将产品特性与供应商的工艺进行对接 | |
分组练习 | 选择客户的产品特性，演练上述的分析工具，分析如何将其结果指导工艺认可 | |
制造工艺风险的识别 | 梳理工艺的风险来源，以及在工艺认可中，如何评估和指导供应商建立防错措施 | |
工艺设计的原则：防错五步法 | ||
落实防错的职责分工 | ||
将控制点链接到工艺文件 | 梳理工艺文件的起点、类别及关系，介绍工序质量保证五条简单规则 | |
将PFMEA链接到控制计划（含实例分析） | ||
各类作业文件的关系 | ||
控制计划的评审 | ||
生产工序的全面质量保证：五条规则 | ||
工艺认可的细节 | 根据4M1E展开 | |
工艺认可的形式：试生产 | ||
产品认可（第4招） | ||
设计验证和生产确认 | 厘清两者的区别与目标 | |
产品认可测试报告（核心内容） | 实例模板介绍 | |
案例：大众汽车供应商必须跨越这些门槛 | 用案例回顾三种认可方式 | |
单元小结 | 总结供应商类别与认可方式 | |
3 | 供应商质量策划的核心点 | |
什么是新产品开发流程 | 回顾新产品开发流程及关键能力需求，提出新产品项目管理中的质量工程师面临的共同困境 | |
新产品开发的关键能力 | ||
新产品项目管理中的质量责任 | ||
案例分析 | 强调供应商技术能力对企业的重要性 | |
挖掘供应商的潜在技术能力（第5招） | 转变对待供应商的思路 | |
建立完备的物料技术文档（第6招） | 梳理向供应商传递质量要求的形式及其问题 | |
新产品开发供应商前期沟通会（第7招） | 帮助供应商建立对零件规格的动态要求 | |
供应商新零件开发的事态升级流程（第8招） | ||
单元小结 | 强调质量管理的实质是技术需求管理 | |
4 | 供应商日常管理 | |
事件（event）管理和模式（第9招） | 建立如何让正常事件重复发生，用控制图来识别常见的过程模式 | |
过程的运行机制与反馈 | ||
控制图的几种模式判断规则 | ||
案例演练（2个） | ||
生产整备条件的确认（第10招） | 梳理产品换型时，对工艺条件的管理 | |
变更管理（第11招） | 梳理变更管理的内容、组织接口及表格模板分析 | |
供应商质量问题提前通知（第12招） | 确保信息跑到质量问题的前面 | |
产品审核（product audit）（第13招） | ||
供应商绩效考核与管理（第14招） | 特别强调如何根据企业的运营需求，为不同类别的供应商设置合理的指标，并指导企业如何发展供应商 | |
指标体系的建立（案例分享） | ||
供应商考核指标应支持企业的运营 | ||
供应商月（季）度质量评审会议（第15招） | 介绍实用的模板 | |
供应商的持续改进（第16招） | 重点介绍5why法及其案例 | |
将问题解决（8D）与FMEA链接（第17招） | ||
应急计划：供应商的业务连续性（第18招） | 介绍编制应急计划的方法及实例 | |
课程总结 | ||
王继武老师
研发管理与创新管理 资深讲师
深圳甲上咨询有限公司 咨询总监
深圳3A管理咨询有限公司 高级咨询师
富士康集团 制程工程师、品保主管
技术特点
王老师具有8年制造业工作经验及17年专业咨询培训工作经验，专注制造业研发管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业的产品研发有系统的研究及丰富经验。为数百家企业提供过培训、咨询服务。
王老师善于用实际的案例解答学员疑问，深入浅出，具很强的启发性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，启发学员思考和分析问题。
学历背景
湘潭大学 化学工程系 工学学士（1990~1994年）
学术著作
汽车行业ISO/TS16949:2002国际标准应用与实施指南 海天出版社 2003年
专业资格
Six Sigma Black Belt Training AFNOR 2012年11月
擅长领域
课程：创造性思维与产品创新、新产品开发项目管理、五大核心工具
代表案例
¨ 2003年01月－2004年12月：东莞昆盈电脑有限公司 六西格玛项目咨询
¨ 2009年11月－2011年12月：甘肃靖远第二发电有限公司 全面生产维护TPM升级及运营流程改善咨询项目 【中国电力行业标杆企业】
¨ 2009年06月－2018年12月：比亚迪一/二/六/九/十五事业部、比亚迪戴姆勒五大核心工具培训，合计约50人天
¨ 2009年01月－2019年04月：中车株洲电力机车有限公司 失效模式分析FMEA、新产品开发项目管理合计约30人天
¨ 2009年01月－2017年06月：中车株洲时代新材股份有限公司 五大核心工具、新产品开发项目管理，合计约40人天
¨ 2009年06月－2019年08月：三星(SDD/电机/半导体) 五大核心工具培训，合计约40人天
2011年01月－2012年12月：云南驰宏锌锗股份有限公司 精细化运营咨询项目
客户见证
1、汽车制造及零部件（约300家）：
武汉神龙汽车（中法合资） 北汽新能源（青岛/常州） 广州本田中国（日资）
北京现代（中韩合资） 东风商用车（武汉/十堰） 比亚迪戴姆勒（中德合资）
北汽福田（国企） 萨克斯汽车零部件（德资） Autoliv-Nissin（瑞日合资）
广州东风本田（中日合资） 重庆小康动力（民企） 安徽中鼎股份（民企）
天津爱达（日资） 南昌麦格纳-格特拉克（加拿大） 长沙江麓容大（民企）
惠州亿能电池（民企） 骆驼股份（襄阳/梧州） 芜湖马瑞利（芜湖/广州）
厦门海拉电子（德资） 霍尼韦尔感应器系统（美资） 万力轮胎（广州/合肥）
苏州恩斯克轴承（日资） 洛阳轴承（国企） 襄阳轴承（国企）
天津阿斯莫（日资） 长春蒂森克虏伯（德资） BYD一/二/六/九/十五事业部
广州索哥波灯具（法资） 武汉彼欧英瑞杰（法资） 广州考泰斯（德资）
深圳特尔佳（民企） 天津爱励铝业（美资） 深圳欣锐特（民企）
科世得润（中德合资） 福州住友电装（日资） 柳州双飞（民企）
三一汽车零件（民企） 深圳嘉实多（英资） 安费诺（美资，四家工厂）
浦项汽车板（韩资） 佛山宝钢（国企） JFE钢板（日资）
航盛电子（深圳/吉安） 深圳宝凌音响（国企） 厦门佛吉亚歌乐（法资）
株洲齿轮（国企） 杭州齿轮集团（国企） 东莞金洲齿轮（民企）
芜湖凌云股份（国企） 芜湖天人冲焊件（民企） 三环车桥（国企）
宁波华众（民企） 长春英提尔（中加合资） 长春西诺塑料（德资）
长春派格（德资） 惠州信邦（民企） 惠州建邦（民企）
广州泰极（日资） 广州南条（台资） 无锡全盛（民企）
天津鹏翎股份（民企） 海德世拉索（中日合资） 中航标准件（国企）
一汽铸造（长春/成都） 东莞鸿图铸造（港资） 佛山文灿铸造（民企）
深圳泛亚欧宝（港资） 高要鸿图铸造（民企） 肇庆本田金属（中日合资）
廊坊吉凯恩（英资） 广州奥迪威（民企） 厦门日上股份（民企）
2、轨道车辆及零部件（约50家）：
中车株洲电力机车（国企） 中车青岛四方机车（国企） 中车长江车辆（国企）
中车株洲时代新材（国企） 中车株洲电机（国企） 中车资阳电力机车（国企）
中车眉山车辆（国企） 株洲联诚集团（民企） 苏州易程科技（民企）
成都南车轨道车辆（国企） 广州南车城市轨道（国企） 昆明南车城市轨道车辆（国企）
珠海浩亭（德资） 中车株洲天力锻业（国企） 中车宁波新能源（国企）
青岛欧特美（美资） 中车宁波和荣（国企）
3、信息电子及零件（约400家）：
成都Intel（美资） 三星（SDD/电机/半导体） 安森美半导体（美资）
乐依文半导体（新加坡） 东莞杰群半导体（台资） 江门亿都半导体（港资）
扬州国扬（国企） 惠州LG乐金（日韩合资） 福州日立（日资）
昆山仁宝电脑（台资） 东莞王氏港建（港资） 深圳长城电脑（国企）
东莞昆盈电脑（台资） 广州建兴科技（台资） 广州捷普电子（美资）
珠海伟创力（美资） 惠州华阳多媒体（民企） 东莞伟易达集团（港资）
深圳柏拉图电子（台资） 惠亚集团（广州/惠州/深圳） 东莞CMK（日资）
深圳竞华电子（台资） 广州名辛电子（日资） 无锡新美亚电路（美资）
昆山竞陆电子（台资） 益阳奥士康集团（民企） 明阳电路（民企）
松下电子材料（日资） 惠州建业集团（港资） 厦门弘信股份（民企）
富仕科技（民企） 惠州胜宏电路（民企） 富士康群创事业群（台资）
爱普科斯（珠海/厦门，德资） 威世瀚威司通（美资） 东莞村田（日资）
肇庆凤华高科（国企） 东莞华容电子（台资） 东莞库柏电子（美资）
番禺盛美达（日资） 上海凯虹DIODES（美资） 东莞华容电子（台资）
肇庆显邦电子（美资） 深圳伟志电子（港资） 深圳光台电子（台资）
深圳创显科技（民企） 深圳盛波光电（国企） 广州Sylvania照明（德资）
横店得邦照明（民企） 飞煌世亚（德资） 宗泰电子（民企）
珠海光宇（民企） 深圳比克电池（民企） 东莞新能源（民企）
鸿爱斯通信（韩资） 广州越峰电子（台资） 深圳阿诺德磁材（美资）
万金电机（港资） 惠州信华精机（日资） 广川科技（台资）
国光电器（民企） PCH Solutions（爱尔兰） 劲胜精密组件（民企）
4、其它行业（约50家）：
凯斯纽荷兰（美资） 云南驰宏锌锗（国企） 禄思伟矿业资源（德资）
甘肃靖远二电（行业标杆） 新疆天山铝业（民企） 中粮金帝食品（国企）
深圳创维（民企） 奥克斯（民企） 格兰仕（民企）
顺德万和集团（民企） 万家乐电器（民企） 云南大益茶业（民企）
旭硝子精细玻璃（日资） 南玻太阳能（民企） 厦门瑞声达（丹麦）
广州亨斯迈（美资） 宏柏新材料（台资） 贝格工业涂料（瑞典）
深圳中华制漆（港资） 明阳风电（民企） 东莞银禧科技（民企）
得邦塑料（民企） 广州科苑（国企） 河北鼎盛文化（民企）
客户评价
王老师培训三大特色：
¨ 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性
¨ 案例式教学 — 源自实践的案例分析，启发学员思考和理解课程内容
¨ 应用式研讨 — 将客户的产品和流程融入课程研讨中，帮助学员快速应用所学知识
“满意，很满意，通俗易懂，好理解，收获良多；逻辑清晰，演讲表达技巧好，幽默生动；有实际效果，课程正是工作需要。” — 芜湖马瑞利技术经理
“…学员反应效果非常好，认为课程很有深度，通过深入浅出，幽默的授课方式，让学员们受益匪浅，同时也指出了我们现存的很多问题点，学员对后续的课程都充满期待。” — 光台项目经理
“富有针对性、实用性强，对五大核心工具有了非常深刻的了解，讲师授课幽默；课程内容丰富、很是生动有趣；内容详尽、要点突出、表达技巧好。” — 爱普科斯研发经理
“非常感谢您此次的培训，我们谭总对此次的培训非常满意，此次是我见到的唯一一次总经理全程听全的培训。” — 银禧科技品保经理
刘少明
李文发
刘希洪