培训受众:
企业副总、各部门经理/主管、
关务经理/主管；报关公司、国际货运代理公司相关人员等
课程收益:
本课程，由从事关务管理多年的物流职业经理人、
企业培训师、经济师、报关员吴老师主讲，吴老师管理经验丰富，运用其在物流管理工作中所提炼出的跨部门沟通技巧、PTT培训技能、90后员工引导术，以及
加工贸易管理经验成功地设计出一套完整的电子化
手册管理流程：
思路独特---首次提出火箭原理讲授加工贸易体系框架
效果明显---预估大表，确保手册备案做到“量身定制”。
操作方便---轻松实现报关项号的“对号入座”。
责任明确---超量、未备原因清楚，责任分明，不改善不行。
部门沟通---让其他部门由无视变为配合。
领导放心---企业领导能关心关务KPI的考核。
更可以把多年来隐藏的各种浪费全部暴露出来，加以改善，这方面的收益足够能给企业带来市场竞争力，而无需靠违规以“节省”开支。
让企业在没有任何包袱、并几乎没有海关风险状况下的快乐经营。
课程大纲:
课程收益：
本课程，由从事加工贸易关务管理与实践多年的物流职业经理、报关员、报检员吴老师主讲，吴老师管理经验丰富，经常参加关务研讨会及公开课的分享，研读各类海关公开发行的大量案例，结合咨询服务过程中的实例，设计出本套课程，特点如下：
*欢聚一堂---各部门主管一起同堂学习分享，充分了解彼此的辛苦，求同存异，一荣俱荣。
*效果明显---独特的过程盯紧管理，确保手册备案满足海关监管要求。
*操作方便---统一的流程，方便报关项号的确认。
*责任明确---分清超量、未备原因及责任，不改善不行。
*严格执行---受益、受害单位都是责任单位，不执行不行。
*领导放心---企业领导有能力“插手”关务KPI的考核。
*落地生根---讲师丰富的实战经验，带您回去按步骤轻松实践。
课程对象：
企业总经理、副总、各部门经理/主管及经办人员：业务、采购供应链、工程研发、仓库、关务、财务、总务、内稽等。
课程时数：2天
课程大纲：
第一部分：
电子化手册管理之关务技巧篇：
一、 如何申请一份完美的电子化手册（电子账册）
1、 什么是电子化手册
2、 新产品命名编号
3、 单耗的确定
4、 对新产品及其对应料件科学归类
5、 数据库维护申请
6、 采购/进口料件改变贸易方式如何处理
7、 手册申请/手册加签变更数据采集技巧
8、 手册申请/加签筹划
9、 深加工结转新旧政策对比
10、备案过程中常见瓶颈
11、外经贸委
12、海关申请与备案
二、 如何使用电子化手册/电子账册
1、 在EXCEL文档中建立手册资料
2、 每做一票进出口报关业务，都要进行筹划（报关业务作业流程单）
3、 专人标出报关项号
4、 专人登记预报关数据
5、 专人分配出口核销单
6、 专人归档流程单
7、 报关单过机件确认
8、 退单处理与再次确认
9、购买系统或者交纳年费可以在网上提前获取申报信息
10、 留底资料涂鸦技巧
11、 每周比对一次EXCEL 数据
12、 收集边角料、残次品、退换品数据
13、 每月核对项号级进销存、料号级进销存
14、 巧妙借用加工贸易申领系统辅助参考
15、 与仓库库存账比对，对差异数据原因分析
16、 将重大异常提报上级领导
三、 其他部门的职责
1、 如何区分企业内
保税料件、成品和非保税料件、成品
2、 非保税料件用于保税成品中，其待用半成品算保税半成品么
3、 深加工结转采购或业务需要做什么
4、 保税外发加工及案例分析
5、 保税货物进出口退运处理
6、 如何对残次品、边角料、剩余料件进行处理
7、 如何将保税品内销
8、 日常工作中关务人员如何与财务、仓库的工作提供相应资料
四、 如何核销手册
1、 电子化手册在核销前要做的事项有哪些
2、 手册核销盘点时影响库存准确性的因素有哪些
3、 如何整理库存盘点数据
4、 重新整理新手册的备案与归并方式
5、 核销处理结果
6、 手册核销进销存分析
7、 核销辅助系统的使用
8、 案例：部分海关的核销资料格式或要求
五、 关务KPI考核
1、 新料备案率（月统计）
2、 报关项号替代率（月统计）
3、 报关差错率
4、 BOM表正确率
5、 月手册平衡差异率（主要料件）
第二部门：企业团队管理初步之团队篇：
一、什么叫团队
二、为什么没有优秀的个人，只有优秀的团队
三、如何才能建立优秀的团队
四、进出口关务跨部门沟通技巧
1、 向上沟通—有胆
关务部门是涉法部门，必须向老板汇报清楚
坚持原则，选择一个守法企业是守法关键
给老板汇报工作还要带上方案与建议
2、 平行沟通—有肺
换位思考，站在他部门立场上思考
跨部门协助流程一起讨论，做到双赢
建立资料文件签收制度
主动为跨部门作相关培训
多感谢，多赞美
3、 向下沟通—有心
尊重自己的同仁
内部工作岗位说明书
内部岗位职责
内部KPI考核
内部流程的执行
倾听下属意见
引导下属大胆创新
同理心
赞美与批评
沟通的黄金法则
4、 与外部沟通
5、 沟通方式：
当面的效果最好
主动不要有情绪
内线电话
书面资料
电子邮件
第三部分：电子化手册管理难点之瓶颈篇：（略）
第四部分：分组讨论（具体讨论本企业存在的问题）之研讨篇：
第五部分：总结或建议之落地生根篇（略）
备注：公开课1天，主讲内容为第一和第三部分
内训课2天，主讲内容为第一到第五全部，并穿插现场调研、游戏、分组讨论等环节
授课方式：讲授、讨论、案例、视频、游戏等
培训师介绍：
讲师介绍：吴同文
物流职业经理人、
企业培训师、经济师、报关员吴老师长期从事关务物流管理与研究工作，经验丰富，并运用其在物流管理工作中所提炼出的跨部门沟通技巧、PTT培训技能、90后员工引导术，成功带领带领出一支工作能力强，绩效高、令老板放心的优秀团队。
