24小时服务热线：020-31041068
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【培训费用】3580元/人（包括会费，讲义，证书）
上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升班组长职业化水平。
【参加对象】
一线主管，一线班组长，一线各级管理人员
1. 基层管理者的角色定位
• 工作现状调查
• 角色雷达：基层管理者角色定位
• 基层管理者的作用
• 角色认知：作为下属、同事和下级
• 多重角色的塑造
2. 工作目标与计划制定
• 计划的含义
• 计划的好处与意义
• 计划的制定：基本要素和程序
• 工作目标及分解
• SMART原则
• 工作计划范例
• 计划的执行与控制
3. 高效沟通技巧
• 沟通概述
• 沟通的种类
• 高效沟通的方法
• 倾听的五个层次
• 人格特质与沟通：四种人格及沟通策略
• 跨部门沟通原则与方法
4. 如何提升执行力
• 高效率执行-时间管理
时间管理的7个小工具
• 高效率早会的进行
• 高效率执行-提高执行力方法与理念
-执行力思维原则
-执行力三大基石
-执行力提升的十字法则
• 强化三个意识
5. 问题分析与解决技巧
• 什么是问题
• 解决问题的流程
• 界定问题
描述问题的4M1E与5W2H法
• 根本原因分析
-BS与NT法的应用
-逻辑树与MECE原则
-鱼骨图与冰山模型
• 解决问题：决策矩阵
• 应急方案的制定方法
6. 领导力提升
• 领导方式调查与训练
-四种领导风格及应用
-授权与反馈的技巧
• 领导力核心素质训练
-卓越领导四原则
-塑造传播愿景
-价值观塑造
-建立信任的方法
7. 冲突管理与协调
• 两类冲突的转化
• 冲突处理的五种方法
• 冲突处理的三角模型
• 应对困难处境的7S法则
• 同理客户的3F法则
8. 总结与回顾
张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括：
管理与通用技能类：
u 《新任经理的管理技能训练》
u 《如何创造性解决问题》（2天）
u 《高级商务演讲技巧》
u 《公共关系与危机管理》（2天）
u 《创新技能训练》
u 《如何有效提升执行力》
u 《非人力资源经理的人力资源管理》
u 《职业素质提升训练》
u 《领导力与团队建设》
u 《高效能人士的七个习惯》
u 《时间与压力管理》
u 《高效沟通技巧》
u 《会议管理》
u 《国际商务礼仪》
u 《企业文化建设》等
◆ 张先生服务过的部分客户：
u 无锡布勒机械制造
u 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
u 东芝信息机器（杭州）
u 斯必能通讯器材（上海）
u 南京搏峰电动工具
u 腾达航勤设备（上海）
u 常州法力诺长城焊管
u 威乐（中国）水泵系统
u 凯斯帕液压（上海）
u 江阴贝卡尔特钢丝制品
u 格拉默车辆内饰（上海）
u 恺博（上海）车辆座椅技术
u 佛吉亚（上海）座椅
u 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
u 柳州五菱汽车
u 上海德尔福汽车空调系统
u 威伯科汽车控制系统（中国）
u 艾默生动力传动（漳州）
u 上海普惠飞机发动机
u 哈雷戴维森（上海）
u 安博（中国）房地产咨询
u 华新（南京）置业开发
u 青岛万科房地产
u 欧尚（中国）
u 巴鲁夫（上海）贸易
u 苏州西门子电器
u 天津中远国际货运
u 盐城国际妇女时装
u 海南优美内衣
u 贝卡尔特（中国）技术研发
u 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
u 扬子石化-巴斯夫
u 拜耳医药保健
u 中国移动（广东）
u 菲尼萨光电通讯（上海）
u 固瑞特（天津）复合材料
u 阿尔斯通
u 郑州长城水泥
u 中海油(天津)
u 东亚银行(中国)
u 大众汽车金融(中国)
u 东风标致雪铁龙汽车金融等等
陈斌
张忠新
罗庆伟
杨华
康建平
贺礼