• 2022/3/30至2022/3/31 苏州

• 2022/8/4至2022/8/5 上海

课程大纲：
一、基本概念
1．与业务有关的概念
2．与质量管理体系有关的概念
3．与风险有关的概念
4．与过程有关的概念
5．质量管理体系与业务的关系
二、风险管理
1．风险管理基本流程
2．标准关于风险管理的要求
2.1战略风险
2.2过程风险
3．质量体系风险评估
三、过程管理方法
1．过程管理要求
2．标准关于过程管理的要求
3．过程的识别
4．过程管理工具-乌龟图
四、业务实施过程中的质量管理要求
1．销售管理过程
1.1基本业务流程
1.2标准要求
1.3乌龟图制作
1.4主要风险
1.5运行准则策划
2．新产品开发过程（同1）
3．采购管理过程（同1）
4．生产管理过程（同1）
5．检验过程（同1）
6．交付（同1）
7．人力资源管理过程（同1）
五、标准其他要求讲解

课程主讲

董老师
?武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA
?CCAA注册认证咨询师/BCM认证实施咨询师/企管高级培训讲师/高级咨询师/项目经理
?英文阅读理解熟练
主要经历：
?1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
?1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
?2002年年初至今任企管高级培训讲师/高级咨询师、项目经理。
培训经历：
?1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；
?1999年8月，质量管理工具及应用；
?2001年8月，CNATISO9000注册审核员培训；
?2001年9月，ISO14000审核员资格培训；
?2004年5月，CNATGB/T28001注册审核员培训；
?2005年11月，法国BVAS9100内部审核员培训；
?2007年1月，法国BVQIIRIS标准及实施培训；
?2007年11月，DNVISO27001培训；
?2008年5月，DNVISO20000培训；
?2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
?2010年1月，DNVBCM（业务连续性管理）实施培训。