公共关系与危机管理其它上课时间：

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士.

【时间/地点】  


10月30-31日上海


【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）


【课程收益】


遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。


【课程对象】


负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士


【

课程大纲：

】


1. 公共关系——危机管理的核心  


• 公关的误区


• 公共关系定义


• 公共关系管理和目标


• 公共关系要素和功能


2.危机管理概说


• 危机的定义与特征


• 危机管理的定义、职能及原则


• 危机沟通的特点


• 危机管理的三个阶段:预防、准备和补救


3危机管理不同阶段要点


• 危机前：危机的预蕾


- 问题管理与危机预警


- 危机的预警


• 危机中：危机的处理


- 危机处理的原则


- 危机控制的策略


• 危机后：危机的恢复


- 危机恢复管理的界定


- 危机恢复管理的中心任务


- 危机恢复管理的基本原则与策略


4. 危机利益相关者


• 什么是利益相关者


• 危机利益相关者的分类


• 消费者


• 政府


• 媒体


5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧


• 危机公关的目标


• 组织危机会议


• 应对媒体采访


• 新闻发言人


• 危机公关应避免的一些陷阱  


6.危机公关成败案例对比分析










张老师Richard




复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。




张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。


10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；


张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。




◆ 张先生主讲课程包括：


n 《新任经理的管理技巧》（2天）


n 《高效的团队建设》


n 《管理者的演讲技巧》


n 《创造性解决问题》（2天）


n 《卓越销售团队管理》（2天）


n 《高效销售技巧》（3天）


n 《大客户销售》 （2天）


n 《市场营销纵览》（2天）


n 《品牌维护和管理》（2天）


n 《工业品营销》（3天）


n 《打造卓越产品经理》（3天）


n 《如何进行市场调研》（2天）


n 《如何制定市场计划》（2天）


n 《新产品如何上市》（2天）


n 《如何做好市场助理》（2天）


n 《公共关系与危机管理》（2天）




◆ 张先生服务过的部分客户：


n   拜耳作物科学（中国）有限公司  


n   埃斯倍风电科技（青岛）有限公司


n   倍耐力轮胎有限公司  


n   博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司  


n   搏力谋（上海）商贸有限公司  


n   常州百货大楼股份有限公司  


n   常州科勒发动机有限公司  


n   道达尔润滑油（中国）有限公司  


n   德立达亚迪技术开发（上海）有限公司  


n   迪砂贸易（上海）有限公司  


n   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司


n   弓箭国际实业公司  


n   亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司  


n   家乐福（中国）管理咨询服务有限公司  


n   康宁光缆系统（上海）有限公司  


n   联合汽车电子有限公司  


n   林德（中国）叉车有限公司  


n   米其林投资（中国）有限公司  


n   南京扬子伊士曼化工有限公司  


n   宁波库贴汽车塑料有限公司  


n   欧尚（中国）投资有限公司  


n   奇耐联合纤维（上海）有限公司  


n   泉峰（中国）贸易有限公司  


n   山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司  


n   上海德邦物流有限公司  


n   上海曼伦商贸有限公司  


n   上海苏尔寿工程机械制造有限公司  


n   上海天旦网络科技发展有限公司  


n   上海邮通科技有限公司  


n   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司  


n   台达能源技术（上海）有限公司  


n   泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司


n   万通（苏州）定量阀系统有限公司  


n   伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司  


n   武汉太平爱克电线电缆有限责任公司  


n   中国移动通信集团广东有限公司  


n   中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司


n   中化道达尔油品有限公司  


n   中冶连铸技术工程股份有限公司  


n   上海新傲科技股份有限公司 等等