• 2019/4/30至2019/5/1 北京

• 2019/5/21至2019/5/22 上海

所有企业TTT内训师，都应该重新做一次组织经验萃取！经验都没提炼清楚，就去开发课程，哪怕讲授技巧再好，内容不好，本末倒置！

每家企业都需要对绩优员工和技术专家做一次组织经验萃取，人可以走，经验必须留下。

精品课程推荐：《组织经验萃取》

可邀请讲师去您企业内部授课（1）老师可直接和业务精英萃取经验（2）老师可培养内训师成为萃取师

公开课时间：4月30日北京，5月21日上海，3500元/人

课程背景

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能过去的积累上成长；

企业最大的浪费就是员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

组织经验萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【培训时长】

1-8天（根据所选模块组合而定时间）

【教学方式】

1.讲：讲师讲授，占20%时间；

    2.范：范例演示，占10%时间；

    3.练：小组练习，占20%时间；

    4.评：辅导点评，占20%时间；

5.改：修改完善，占20%时间；

6.展：成果展示，占10%时间。

每个模块都是采用一步一练一评的方式，化整为零，逐步引导学员萃取经验，最后合成完整的经验。

课程大纲

一、聚焦：明确主题，分组认领     【选择】：   【时间】：

比如：【选择】： 事件 单主题  【时间】：1小时

【可选主题】

主题是让标杆应用萃取技术聚焦发力的目标，有了主题，团队的智慧才能汇集，个人的最佳实践才能归集。这里的主题取广义的涵义，包括事件、项目、牛人、岗位、问题、狭义的主题（如大客户销售）。

每次可以选择一个主题或多个主题，进行经验的萃取。

【事件】对于某个成就事件的萃取，至少需要1小时。

【牛人】对于某个或几个牛人的萃取，至少需要3小时。

【主题】对于某个主题的系统萃取，至少需要1小时。

【岗位】对于某个岗位的全部经验萃取，至少需要3小时。

【项目】对于某个成功项目的经验萃取，至少需要3小时。

【问题】对于某个问题的外部经验萃取，至少需要2小时。

   【单主题萃取】整个班级萃取一个主题，聚焦、容易出成果，至少需要1小时。

【多主题萃取】整个班级萃取多个主题，每组萃取一个主题，范围广但主题萃取的数量少，至少需要2小时。

【操作步骤】（此为通用步骤，不同的主题类型的步骤略有不同）

     1.确定主题

2.筛选主题

3.界定主题

     4.拆分典型场景

5.分组认领场景

二、萃取：最佳实践，萃取经验     【选择】：   【时间】：

比如：【选择】： 个人式萃取  【时间】：0.5天

【可选方式】

萃取经验是萃取模型最重要的一步，有“一步管三步”的重要影响，直接影响着后门的呈现经验和应用经验。萃取经验是分离标杆携带的经验，是从个人最佳实践萃取出来为组织所用的关键环节。萃取经验有四种方式：个人式萃取、访谈式萃取、共创式萃取、混合式萃取。

【个人式萃取】携带经验标杆时间允许、配合，每个人独立萃取，可产出多个经验。至少需要0.5天时间。

【访谈式萃取】携带经验标杆的时间少、配合度低，可以通过访谈萃取其携带的经验。至少需要1天时间。

【共创式萃取】主题很重要很难时，需要汇集众智时用，少用否则大大增加培训时间。至少需要1天时间。

【混合式萃取】三种萃取方式组合，根据实际情况可以组合萃取。至少需要1.5天时间。

【操作步骤】（不同萃取方式步骤会有不同，此为通用的萃取步骤）

（一）典型案例

1.讲授：关键词撰写案例

2.练习：每人写一个案例

3.点评：根据案例撰写四要素格式点评学员案例

（二）主要经验

1.讲授：经验探寻有四步

2.练习：学员分析自己的案例

3.点评：根据经验探寻步骤点评学员案例

（三）操作步骤

1.讲授：操作步骤的“四化”

2.练习：学员案例的操作步骤

3.点评：按照“四化”格式点评学员成果

三、优化：经验升华，好记好用     【选择】：   【时间】：

比如：【选择】：口诀、工具  【时间】：1天

【可选方式】

经验被萃取出来之后，还处于“原生态”的状态，在记忆、传播、使用时还有很大的提升空间，可以继续升级为口诀、工具、话术。

【口诀】口诀是为了好记，有五种口诀可用。至少需要0.5天时间。

【工具】工具是为了好用，有三种工具方式。至少需要0.5天时间。

【话术】话术是为了好学，需要经过四个步骤。至少需要1天时间。

【操作步骤】

（一）口诀化

1.要字诀

2.数字诀

3.连字诀

4.重字诀

5.韵字诀

（二）工具化

1.公式

2.表单

3.模板

（三）话术化

1. 层次化

2. 要点化

3. 形象化

4. 口语化

四、呈现：多种方式，高效复制     【选择】：   【时间】：

比如：【选择】：一页纸短案例  【时间】：0.5天

【可选方式】（呈现方式的结构可根据企业的需求进行相应的增减）

“经验看不看，全在怎么现”，呈现经验是标杆的经验与小白链接的媒介，没有呈现，经验就无处存在。经验的呈现方式有案例类、文章类、课程类、手册类，不同的经验类型需要采用与之匹配的呈现方式，结合企业文化和员工喜好，选择相应的呈现方式。

【案例类】有一页纸短案例、剧本式案例、长案例的选择。一页纸短案例、剧本式案例至少需要0.5天时间，长案例需要1天时间。

【文章类】有短文章、长文章的选择。短文章需要0.5天时间，长文章需要1天时间。

【课程类】有微课（15分钟之内）、短课（2小时之内）、长课（6小时之内）的选择。微课需要0.5天时间，短课需要1天时间，长课需要1.5天时间。学员手册、讲师手册、考试题等至少需要0.5天时间。

【手册类】有手册、图书两种选择。手册至少需要2天时间，图书至少需要3天时间。

【操作步骤】（以案例的结构为示范，呈现方式不同，结构会有不同）

（一）案例名称

问题导向式的标题

（二）典型案例

1.案例的背景

2.案例的冲突

3.案例的结果

4.案例的疑问

（三）主要经验

1.确定主要经验

2.一句话概述主要经验

（四）操作步骤

1.标准可量化

2.四句话概述

（五）难点提醒

1.1个难点

2.强调技巧

（六）适用情况

1.提醒难点

2.适用边界

王老师简介

【详细介绍】

王兴权：中仕学院首席导师，国际萃取技术研究院（IETA）中国分院院长、首席专家，萃取技术开创者、实践者、传播者，萃取技术版权课开发人，“萃取技术”微信公众号运营人、组织经验萃取师，中华讲师网百强讲师，时代光华等数家机构特聘高级讲师。自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询， 人称“王萃取”。

王老师应用萃取技术，可以为关键岗位萃取最佳实践，呈现为岗位操作手册；为一线标杆人员萃取最佳实践，呈现为话术/口诀；为中高层管理者萃取最佳管理实践，形成管理案例集；为业务专家萃取最佳实践，形成专业手册；为关键业务萃取最佳实践，呈现为故事集/视频；为企业进行主题经验萃取，呈现为主题手册；为内训师进行培养和经验萃取，呈现为课程/微课；为企业萃取业务经验，呈现为工具/模型；为企业总结行业经验，呈现为图书。

王老师主讲组织经验萃取技术系列课程，在2-4天之内，王老师可以为企业萃取各类最佳实践，并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。王老师2017年已经为百度、京东商城、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网等50多家企业萃取组织最佳实践，形成了《新员工入职手册》、《店长最佳实践案例集》、《中层干部管理案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列微课》、《客户经理最佳实践案例集》等多种成果。 

王老师善用萃取技术、结构性思维等进行萃取和总结，出版《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》、《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《萃取师的工具箱》即将出版。

【经典课程】

《组织经验萃取技术——从内训师到萃取师》认证课

《内训师的最佳实践萃取》

《关键岗位的最佳实践萃取》

《业务专家的最佳实践萃取》

《管理干部的最佳实践萃取》

《业务难题研讨与经验萃取》

《基于绩效改进的组织经验萃取》

《战略/项目复盘》

《行动学习破解业务难题》

《能师高徒——组织经验传承之道》

【课程特色】

成果性：每一次萃取都在保留经验，每一次培训都会产生成果

体验性：激发学员参与，贡献个人最佳实践，一步一练一评

共创性：团队共创内部最佳实践，当天汇集组织智慧产出成果

【近期萃取案例】

· 招商银行总行：《客户经理岗位的KYC经验萃取》，成果：1本手册（4.3万字），培养12名萃取师

· 招商银行总行：《客户经理百问百答》，成果：1本手册（15.2万字），培养22名萃取师

· 招商银行昆明支行：《新员工辅导手册》（2期），成果：5本（每本8万），培养40名萃取师

· 中国银行山东分行：《柜员岗位的经验萃取》，成果：1本案例集手册（4万字），培养40名萃取师

· 中国银行山东分行：《大堂经理岗位的经验萃取》，成果：1本案例集手册（3.8万字），培养42名萃取师

· 中国银行山东分行：《理财经理岗位的经验萃取》，成果：1本案例集手册（3.2万字），培养40名萃取师

· 中国银行四川分行：《理财经理岗位的经验萃取》（3期），成果：1本案例集手册（16.5万字），培养40名萃取师

· 中国农业银行：《内训师经验萃取》，成果：15门标准课程，培养30名萃取师

· 泉州银行总行：《理财经理岗位的经验萃取》，成果：1本手册（13万字），培养40名萃取师

· 兴业银行总行：《客户经理经验萃取》（2期），成果：2本手册（均超16万字），培养65名萃取师

· 兴业银行杭州分行：《后备干部最佳实践萃取》，成果：35个案例，培养35名萃取师

· 微贷网：《从内训师到萃取师》，成果：40个案例，培养40名萃取师

· 华良物流：《关键岗位最佳实践萃取》，成果：1本岗位操作手册（8万字），培养22名萃取师

· 北京公交集团：《服务队长最佳实践萃取》（4期），成果：1本岗位操作手册（13万字），培养200名萃取师

· 杭州蕾蕾美颜：《店长最佳实践萃取》，成果：1本店长操作手册（20万字），培养35名萃取师

· 海尔集团：《焊接岗位教材》，成果：1本教材（20万字），培养30名萃取师

· 海尔集团：《焊接岗位实操手册》，成果：3本手册（4万字），培养30名萃取师

· 海尔集团：《焊接岗位课程》，成果：4门大课，培养30名萃取师

· 美的集团：《业务专家经验萃取》，成果：70门微课，培养70名萃取师

· 北京移动：《业务专家经验萃取》（4期），成果：80个案例，培养80名萃取师

· 内蒙移动：《班组长最佳实践萃取》，成果：45门课程，培养45名萃取师

· 重庆移动：《业务专家经验萃取》，成果：1门标准课程，培养5名萃取师

· 新疆移动：《业务专家经验萃取》，成果：35个案例，培养35名萃取师

· 广西移动：《渠道经理经验萃取》，成果：30案例，培养30名萃取师

· 河南移动：《内训师经验萃取》，成果：6门课程，培养30名萃取师

· 黑龙江移动：《业务专家经验萃取》，成果：10门微课，培养25名萃取师

· 中国联通：《一级讲师学萃取》，成果：35个案例，培养35名萃取师

· 中国联通小CEO：《基于问题解决的组织经验萃取》，成果：6个解决方案，培养30名萃取师

· 福建联通：《从内训师到萃取师》（2期），成果：60个课程，培养60名萃取师

· 深圳联通：《优秀标杆经验萃取》，成果：20门微课，培养20名萃取师

· 河北电信：《运营总监经验萃取》，成果：40个案例组成的方法论手册（15.2万字），培养40名萃取师

· 保定电信：《从内训师到萃取师》，成果：36个案例，培养36名萃取师

· 石家庄电信：《业务专家最佳实践萃取》，成果：40个案例，培养40名萃取师

· 江苏电信：《支局长经验萃取》（2期），成果：30门微课，培养30名萃取师

· 浙江电信：《渠道经理经验萃取》（2期），成果：12个案例，培养64名萃取师

· 浙江电信：《支局长业务难题研讨与经验萃取》，成果：6个解决方案，培养30名萃取师

· 百度：《基于主题的最佳实践萃取》 ，成果：1门标准课程，培养20名萃取师

· 百度：《业务专家的经验萃取》，成果：1本最佳实践手册（8万字），培养30名萃取师

· 京东：《配送站长最佳实践萃取》，成果：10门标准课程，培养30名萃取师

· 京东：《关键岗位最佳实践萃取》，成果：1本岗位操作手册（9万字），培养30名萃取师

· 国家电网河北公司：《管理干部的经验萃取》，成果：1本管理案例集（4.5万字），培养30名萃取师

· 国家电网青海公司：《业务专家经验萃取》，成果：18门微课，培养18名萃取师

· 国家电网安徽公司：《业务专家经验萃取》，成果：15个案例，10门微课，培养8名萃取师

· 国家电网北京公司：《业务专家经验萃取》，成果：34门微课，培养34名萃取师

· 中国人保：《业务专家经验萃取》，成果：4门大课30门微课，培养24名萃取师

· 中国人保：《管理干部的经验萃取》，成果：胡杰管理法手册，培养6名萃取师

· 中国平安济南公司：《业务专家经验萃取》，成果：40门微课，培养40名萃取师

· 中国平安江苏公司：《业务专家经验萃取》，成果：50个案例，培养50名萃取师

· 山东富海集团：《业务专家经验萃取》，成果：30个案例，培养30名萃取师

· 富士康集团：《业务专家经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 神州租车店长：《管理干部的经验萃取》，成果：1本最佳实践案例集（5万字），培养30名萃取师

· 君乐宝：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 泸州老窖：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 北京卷烟厂：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 山西烟草：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 雅居乐集团：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 金融街集团：《内训师经验萃取》（2期） ，成果：20门标准课程，培养60名萃取师

· 方正电子：《内训师经验萃取》 ，成果：10门标准课程，培养35名萃取师

· 公牛：《内训师经验萃取》，成果：30门微课，培养30名萃取师

· 西顿照明：《导师辅导经验萃取》，成果：26个案例，培养26名萃取师

· 南都电源：《销售精英经验萃取》，成果：25个案例，培养25名萃取师

· 石横特钢：《业务专家经验萃取》，成果：50个案例，培养50名萃取师

· 浙东建材：《内训师经验萃取》，成果：6门大课38门微课，培养32名萃取师

· 澳洋科技：《管理干部的经验萃取》，成果：6门大课45门微课，培养35名萃取师

· 博天环境：《管理干部的经验萃取》，成果：非物质激励方法论（50招），培养25名萃取师

· 中建一局：《内训师经验萃取》（2期），成果：20门课程，培养60名萃取师

【授课企业名单】（2018年）

电信行业：江苏电信、浙江电信、河北电信、北京移动、河北移动、河南移动、广西移动、重庆移动、新疆移动、内蒙古移动、黑龙江移动、中国联通、湖北联通、深圳联通、福建联通

软件网络：百度、京东、美团、东软望海、联想、中关村在线、用友、慧聪、安世亚太、清华同方

金融保险：招商银行、中国银行、中国农业银行、兴业银行、泉州银行、泰康人寿、平安保险、中国人保、天津农商行、金融街集团、京东金融、易宝支付、华夏力鸿、海哲投资、天安人寿、中和农信、中钞防伪、普信资产、宜信、信和商学院、微贷网

电力能源：国投集团、国家电网、普天新能源、鲁西化工、长安汽车、东风汽车、华通热力、北京燃气、赛晶电子、博天环境、石横特钢、南都电源、西顿照明、公牛

酒业乳业：泸州老窖、君乐宝、嘉桐贸易、成尔酒行、云农场、农商一号

地产行业：链家、雅居乐物业、中建一局、中建三局、中建八局、复华置地、集美家居、东易日盛、博洛尼、城外诚、金隅集团

烟草物流：北京卷烟厂、山西烟草、神州租车、华良物流、唐山远洋

其他行业：北京公交集团、狮丹努、中国知网、天津体育局、凤凰学易、惠买集团、梦之城、航天15所、中建、正大集团、方正电子、澳洋科技、浙东建材、蕾蕾美颜……