培训受众:
销售经理，区域经理，销售人员，经销商，
店长，导购代表。
课程收益:
1.超竞争，同质化的今天，顾客有更多的选择，你如何应对
2.算算一个客户值多少钱 认知顾客价值，购物需求从功能本身到体验和情感方向提升。
3.抓住门市销售目标：1-客单价。2-成交率。3-回头率。4-转介绍。
4.以顾客为中心的关键服务响应六步。掌握顾客异议六种转化方法。
5.提高门市导购人员相关服务技能。培养导购人员乐享工作的心态。
课程大纲:
模块一.爱的天使。—感恩感应
1.财富在哪里 -心灵的微笑。2.顾客喜欢你 -爱你的一切。
3.谁能说服你 -高品质沟通。4.顾客当靶心 -服务的理念。
模块二.一只蜜蜂。—乐享其中
1.蜜蜂在为谁辛劳 一路走来。2.工作没有快乐吗 享受有赚。
3.问题多是方法多 学习进步。4.不行动会有结果 角色认知。
模块三.迷途羔羊。—结缘顾客
1.要不要掏钱，顾客迷路了。2.会掏多少钱，感觉值不值。
3.为什么掏钱，给我的好处。4.花钱的感受，服务好不好。
模块四.让顾客停留—关怀入微
1.生意需要招揽吗 舒适环境。2.进门感觉不同吗 新鲜体验。
3.今天天气不错吗 饱满精神。4.店大真的欺客吗 细微关怀。
模块五.让顾客说话—关注需求
1.关注时机-简单招呼。2.引入主题-关键三句。
2.切入需求-简单三句。3.顾客诊断-关键需求。
模块六.让顾客感觉—引导体验
1.产品具象-推荐顾客。2.感觉不错-参与体验。
3.确实好处-FAB展示。4.关注反应-注入情感。
模块七.让顾客感动—价值共识
1.异议背后原因 四类问题处理。2.顾客不信任你 四步情感建设。
2.关键问题所在 六步巧妙转化。4.咬住顾客不放 真切关怀利益。
模块八.让顾客满足—确认承诺
1.瓜熟蒂落了。-成交时机。2.还在试探吗 -确认缔结。
3.都买完了吗 -顺势推介。4.感觉真愉快。-温馨提示。
模块九.让顾客满意—建立关系
1.请求客户信息。建立顾客资料。2.感谢顾客支持。提示朋友介绍。
3.顾客投诉不满。保护顾客利益。3.适当关爱回访。维护顾客关系。
培训师介绍：
徐建斌
商业生态系统开创者。二元价值营销创立者。
市场营销 ▏销售管理 ▏公司管理
01--「救赎—自我超越」；
02--「执行—结果价值」；
03--「区域—知行销售」；
04--「SPIN—顾问销售」；
05--「突围—终端九力」；
06--「决胜—金牌
店长」；
07--「缘来—门市销售」；
08--「信赖—五维品牌」；
09--「增长—二元营销」；
10--「上位—全面竞争」；
11--「效能—组织脉动」。
您确实需要解决什么问题 一切存在皆有理由，时间，空间，条件中。
认识论，方法论，系统观。不教条，不乱码，不玄乎。本真自然。
还原知识，拒绝形式；系统架构，抛弃碎片。
基于理论认知和实践条件，体相用结合的课题章节。
基于胜任力和行动过程流程化，逻辑结构设计。
基于核心问题和系统全面展开的课题内容。
徐建斌老师，与您携手共明天。
