★刘晓亮：：打造金牌督导特训营

一、培训需求：

1、本课程培训重点是在人员激励，团队建设与文化打造以及沟通谈判技巧。

2、培训对象是督导、区域经理。快速提升这部分管理者的工作技能。

3、通过学习，快速提升管理技能，达成区域门店的经营绩效。
 
二、培训目标：
1、系统提升员工激励能力
2、系统提升团队建设与文化打造能力
3、系统提升沟通谈判能力
4、快速提升辖区内单店的销量
三、培训对象：
督导、区域经理
四、培训课纲：2天12小时
第一单元：如何正确认识区域督导职责
一、督导应该具备的知识结构
1、不是谁都能做好督导
2、区域督导的七项核心技能是什么
3、区域督导如何成为一名合格的经营顾问
二、多店管理和单店管理的要求
１、如何有效分配时间与资源，全面开花
２、请思考：如何做好多店管理
三、以目标管理驱动日常工作
1、目标管理的意义
2、订立目标的５元素及３技巧
计划——我想做什么
组织——我打算怎样做
编员——谁来做
执行——确保结果符合要求
控制——检查结果并不断检讨如何改进

第二单元：如何有效做好人员激励
一、你所经常面临的问题
1、分析我们的员工群体
2、什么样的人是我们想要的人
3、如何激励我们的员工
－如何发现人才
－如何打造杀手
－如何留住那颗心
－如何最大限度的发挥员工的主观能动性
二、如何激励区域内店长绩效
1、店长的工作职责是什么
2、如何通过激励提升业绩
－淡季做什么
－旺季做什么
3、如何将促销效益最大化
三、有效激励员工的五大策略
1、员工消极的6大原因
2、人员情绪管理的2P原理：P=P-I
-落地工具：员工情绪调控五部曲
3、激励员工工作积极性的“10台发动机”
工具：《激发员工高涨士气的“PK墙”》
4、如何打造快乐的门店
－方法与机制
5、打造员工持续的工作激情－工匠心态
－什么是工匠心态
－打造工匠心态五大关键要素
－工具落地：让工匠心态遍地开花！
 
第三单元：如何建设团队与打造文化
一、门店团队认知
为什么员工人心散、凝聚力差
二、团队凝聚力差的困难分析与对策
1、“三个和尚”扛水过桥启示录
2、门店内为什么员工会抢单
3、为什么我看不惯你
三、打造快速反应的门店“136部队”：
1、团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
2、打造136铁军部队：
①、一个信念：工具：《“日行一善”操作手册》
②、三个特征：工具：《“家文化”操作手册》
③、六个条件：工具：《“团队树”操作手册》
3、课堂作业：三套团队落地工具的具体运用
四、如何在门店打造“狼性”文化
1、形成了“狼性文化”就是销售的最高境界
2、建立“狼性文化”的操作五步骤与应用技巧

第四单元：如何运用沟通谈判解决问题

一、“两项特质”武装
1、督导人员两个特质：自信心/策略心
2、新问题与老问题对督导的不同沟通技能要求
3、善用四种沟通类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
二、“三道防线沟通模型”公关策略
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感
2、逻辑防线---如何建立利益感
3、伦理防线---如何建立品德感
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
三、培养督导系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的心态与思维方式的培养
2、店面现场问题“鱼骨图”原则与应用
3、工具：《PSP解决现场问题六步骤》

刘晓亮先生

实战渠道管理专家

实战连锁经营管理专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有16年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡