1、新进员工 2、企业代理班组长 3、储备干部 4、班组骨干

IATF16949：2016质量管理体系审核员培训（12小时）

（主讲：刘毅 常驻：西安）

【课程背景】

当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。生产现场的员工和班组长如果不能成长，那么再好的制度和标准都是一句空话，IATF16949：2016已经成为全球汽车行业的公认标准，它以预防为主，采取了过程控制，其五大工具很验证为员工所融解和应用，本课程旨在用最通俗和简单的语言、生动形象的讲解使员工了解如何在工作中正确理解和应用IATF16949：2016的标准，控制和预防不合格品的发生。

【课程收益】

1、了解什么是质量管理体系？

2、企业为何要实施质量管理体系？

3、什么是IATF16949：2016？

4、IATF16949：2016的发展历程

5、IATF16949：2016的基本内容和组成

6、IATF16949：2016的标准要求和实施过程

  【课程对象】

1、新进员工

2、企业代理班组长

3、储备干部

4、班组骨干

【课程时间】2天（12小时） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

  【课程纲要】

一、TS16949简介

引言：什么是质量

什么是质量管理体系?

质量管理体系认证

1、 IATF16949：2016的产生背景

2、世界各国的汽车工业质量体系

3、中国的质量管理体系

4、中国供应商以前的困境

5、全球化：世界范围内供应商和问题

6、 IATF与IAOB

二、TS16949基本内容

1、各大公司具体要求

2、IATF16949 的适用范围

3、认证资格

4、质量管理理念的进步

5、IATF16949：2016的目标

6、推行IATF16949：2016的好处

7、IATF16949：2016特点

8、七项质量管理原则

9、IATF16949：2016概述

10、质量管理体系文件结构

11、推行IATF16949：2016时参考的五大工具和基本内容

12、五大工具简述

13、与IATF16949：2016有关的顾客特殊要求清单

三、TS16949的过程方法

1、 什么是过程？

2、什么是过程方法?

3、过程的分类

4、过程分析

5、过程流程图

6、过程方法的特征

7、如何确定COP的MOP、SP?

8、过程管理

9、风险与风险控制

10、识别组织的环境

四、体系的特殊要求

第一章：IATF 16949:2016背景
ŸIATF 16949:2016的由来
ŸISO 9001:2015与IATF 16949:2016的相互关系
ŸIATF 16949:2016标准的特点
第二章：汽车行业的过程方法
Ÿ过程及过程方法
Ÿ汽车行业的章鱼图
Ÿ乌龟图
Ÿ过程分析案例研究
第三章：IATF 16949:2016标准要求理解
Ÿ名词与术语介绍
Ÿ核心章节（第四章）理解
2安全件管理
Ÿ核心章节（第五章）理解
Ÿ讨论：本组织差距及标准实施方法
第四章：质量管理体系的PDCA（第六章-第十章）
Ÿ第六章：策划
2风险和机会的理解
2目标策划及保证
2变更策划Ÿ
第七章：支持
2支持要素管控
2组织的知识
2测量系统分析
2文件化信息系统
第八章：运行
2设计与开发中的工具应用
2供应商管理系统要求
2生产过程控制要点
2交付后活动管理
第九章：绩效评估
2绩效评估范围
2内部审核的种类及要求
2相关的应用工具介绍
第十章：改进
Ÿ讨论：本组织差距分析及标准实施方法
Ÿ标准理解情景练习
五、五大手册简介

1、APQP先期产品品质策划

2、PPAP生产零组件批准

3、FMEA潜在失效模式和影响分析

4、MSA测量系统分析

5、SPC统计制程控制

六、审核全过程与审核技巧培训（过程方法）

1、过程确定的完整性

2、过程的环境状况

3、确定过程的管理者

4、过程中如何考虑以顾客为关注焦点

5、过程的输入是否完整

6、过程有哪些相关方，如何沟通？

7、主要的过程活动是什么？

8、过程有哪些风险和机遇，如何应对？

9、过程接口是什么？

10、过程输出是否符合输入要求

11、如何测量监控过程

12、过程中形成文件信息的控制

13、如何测量监控结果与所订目标比较

14、过程结果是否满足顾客要求？

15、如果发生变更，如何管理变更？

1、-如何获取过程相关知识？

七、产品审核与过程审核介绍

1、介绍 
2、VDA、6中系列手册
　 体系/过程/产品审核
3、VDA6、3中1998版和2010版的差别
4、过程审核员的要求
5、、审核过程
6、过程风险的识别和分析 
7、最佳实践/经验教训
8、P2项目管理（PM） PM案例分析 
9、P3产品和过程开发的策划 
10、P4产品和过程开发的实现PEP/APQP案例分析 
11、P5供方管理
12、P6过程分析/生产
  1 过程输入 
  2 过程流程 
  3 人力资源 
  4 物质资源 
  5 过程效率 
  6 过程输出 
13、P7顾客支持顾客满意/服务
14、根据分层(逐层)审核结果制定纠正措施

15、案例分析

八、产品审核
1、引言 
2、产品审核的目的和应用范围
3、VDA6、5中新旧版的差别 
4、产品审核与其他审核方式及检验的区别
5、关于产品审核的程序 
6、产品审核的流程
7、产品审核的规定
8、产品审核的监控和评估
9、产品审核的资源
10、审核规划
11、检验特性与清单 
12、检验方法/工具与抽样检验 
13、零件取样与标识 
14、零件运输/包装
15、怎样实施产品审核
16、制定报告 
17、偏差分级与情况说明
18、紧急措施/纠正措施

19、案例分析

培训师介绍：

刘毅老师

☆著名实战派生产管理专家

☆时代光华管理培训师

☆清华总裁班生产运营管理培训师

☆多家培训机构、培训网特聘讲师

☆中华讲师网生产管理讲师

☆上海交大生产运营特聘讲师

☆影响力培训集团特邀培训师、EAP企业网络生产学院讲师

☆多家培训机构特聘讲师、审核员、咨询师

主攻领域※制造业、电力

课程对象※生产、质量经理级及以下人员

课程方向

※生产管理系列课程

  1. 卓越班组长训练营

  2. （五型）班组建设

3.生产现场安全管理实战

4. TWI督导层工作训练

5. 7S推行实务与目视管理

6. TPM全员生产保养

7. 工业工程与精益生产

8. TCM全面成本管理

9. 生产计划与进度控制实务

  10. 仓储管理与库存控制

  11. 标准化流程管理

※质量管理系列课程

1. TQM全面品质管理

2. QCC品管圈活动实战（含新旧七大手法的应用）

3. TS16949五大工具（MSA，FMEA，SPC，APQP、PPAP）

4. QFD品质机能展开

5. 汽车行业体系、过程和产品审核QSV，VDA6.3，VDA6.5

※企业管理系列课程

1. 现场问题分析及解决

2. 采购技巧与谈判

3. 生产现场管理培训

4. MTP中层管理能力训练规划

※国际标准类培训

 1. ISO9001：2008内审员培训

2. ISO14001：2004内审员培训

3. OHSAS18000：2011内审员培训

4. SA8000内审员培训

5. ISO9001、ISO14001、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000

职业背景

在国际知名企业中担任过质量主任、生产经理、生产总监、生产副总等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、物资等管理工作，积累了丰富的企业实际管理经验。

三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）：负责质量管理、质量问题分析与改善、质量体系的建立和维护；

协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 （1996至2000）：制订公司年度总预算和产能分析与调整；做好与技术、营销、财务系统的横向联系；组织实施并监督、检查生产管理系统的运行；审查生产系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件；组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，进行产能平衡和现场改进；指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；综合平衡年度生产任务，做到均衡生产。

某高级顾问师（2000至2007）

（负责ISO9001、ISO14001、HACCP、TS16949、OHSAS18000、QC080000,3C、UL、CE等体系及产品认证培训）（200多家企业进行质量管理体系的认证及培训）；

上海KRK认证有限公司—审核员（2005至2007）：负责质量管理体系的审核；

多家培训机构特聘讲师（2002－至今）：负责公开课和内训课程的策划与授课，进行课程分析总结与提高，解答学员提出的问题；

上海交大、影响力集团、时代光华等多家认证、咨询、培训机构—高级咨询师、培训师（2007—至今）

授课方法游戏，故事，引导，分组讨论，案例研讨

客户见证

公开课及内训企业培训的知名企业（节选）：

电力客户见证神华集团、神东集团、神电集团、国家电网、南方电网、广东粤电集团、广西贵港发电厂、贵州乌江渡水电厂、青铜峡水电厂、华电沙沱水电厂、渭南火电厂、渭河热电厂、黄河上游水电公司华能电力、广东电力工程公司、银川供电局、临昫供电局、呼和浩特电力公司、鄂尔多斯电力公司、鹤壁供电公司、荔波供电局、甘肃省电力总公司、贵阳供电局、铜仁供电局、西安供电公司、广西供电局、云南罗平供电局、青岛莱西供电局、宁东供电局、广州电力工程公司、湖北电网、西藏电力、云南德宏供电局、甘孜供电局、昌都供电局、铁岭供电局、贵阳榕江供电局、韶关供电局、昆明曲靖电力、四川电力、江苏电力、陕西电力、河北供电局、上海供电局、张掖电力局、合肥供电局、鞍山供电局、马鞍山发电厂、扬州供电局、昌都电力、石嘴山电厂、大唐河南发电公司、龙口发电集团、国网技术学院、沈阳高级电力专修学院、泉州电力专修学院、大连电网培训学校、内蒙电工专修学院、河南电力专修学院、山西电力专修学院、兰州电力专修学院等。

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