课程框架

内容纲要

培训方式

课程导入

思考：做培训师能给我带来什么？

      我做培训师的心锚？

      培训师的角色和使命是什么？

提问互动/学员分享

培训师能力模型：

内驱力、逻辑力、洞察力、亲和力

讲解/互动答疑

J 课堂演练：30秒演练

目的：－理解培训师的四种能力要求

      －培训师登台演练（一）

      －学习团队及班级文化建设

活动：我是谁

1、每位学员30秒特色自我介绍，互相认识；

2、讲师四种能力表现学员互投评优，并总结分享。

第一部分

受欢迎的

培训师

通过学员对自身体验的分享，由讲师总结出受欢迎的培训师应具有什么样的特点：

－目的明确

－条理清晰

－内容充实

－关注学员

－生动有趣

－形象专业

报事贴活动

第二部分

成人学习基本原则

一、培训师与传统教师的区别

    (Trainer VS Teacher)

项目体验：穿越迷城

二、成年人喜欢的培训课堂

    引导：做催化剂型的培训师

第三部分

表达技巧

一、培训师的专业形象：

    1、培训师的着装

    2、培训师的仪容

    3、培训师的态度

互动分享

实例讲解/现场交流

二、培训师的心理调适

    1、培训师“怕”什么

    2、让自己放松的两种方式

    3、克服紧张“小贴士”

三、开场与结尾

    1、开场

       －破冰暖场的功能

       －开场两式八法

    2、结尾           

       －糟糕的结尾

       －完美的句号

J 演练：开场SHOW

小组研讨/分享演练

示范法讲解

四、培训师的课堂语言－肢体表现

    1、培训师的肢体表现

       －姿态

       －手势

       －走动

       －眼神

       －表情      

      培训师表达技巧课堂训练与点评（一）

2、培训师的口头表达

       －音量

       －音高

       －语速

       －语调

       －吐字

       －语言

      培训师表达技巧课堂训练与点评（二）

    3、平时练习方法

运用多种课堂小练习帮助学员进行规范训练和体验

学员演练：1分钟演练

（讲师引导学员现场点评）

运用多种课堂小练习帮助学员进行规范训练和体验

学员演练：1分钟演练

（讲师引导学员现场点评）

五、培训师的互动与交流技巧

讲授答疑/互动交流

第四部分

课程准备与

教案设计

一、成人培训的特点：

    1、成年人把经验带进课堂

    2、关注实用性

    3、自我引导的学习方式

举例讲授，

启发思考，

引导总结。

二、体验式学习：

    1、体验式学习循环

    2、体验式学习特点及常见形式

举例讲解

三、课程准备与教案设计：三叶草模型

    1、目的：动机原则

    2、结构：金字塔原理

       －三种常见的结构形式

       －材料结构设计

       －时间结构设计

       －课程设计与准备工具

    3、形式：10分钟原则

       －成年人学习效率曲线

       －课程心电图

       －多种培训手段的应用

       －课程结构设计原则

实例分享 

资料学习研讨：

两次演讲准备

图表解析

实例列举：《XX课程大纲及授课计划表》

第五部分

说明性(知识性)培训

一、说明性（知识性）培训流程

    目标－原理－说明－反馈－总结

大型体验：商业密码

二、说明性（知识性）培训三大原则

    1、如何激发并保持学员兴趣

    2、如何帮助学员理解

    3、如何帮助学员记忆

三、说明性（知识性）培训方法

第六部分

培训工具运用

常用培训工作优缺点分析及运用技巧分享：

PPT/白板/大白纸/激光笔/MIC/讲台等

举例讲解/提问互动

结束语

一、成年人培训原则总结

二、伯鲁克非尔德的成人学习诀窍

PPT/讲义提问/互动

学员演练辅导（可选择，不计课酬）

演练辅导与点评

学员自选主题，设计一个10分钟的课程，制作PPT课件，现场演练，讲师现场点评和辅导。

综合演练：10分钟演练

－学员演练

－现场点评分享

－针对问题总结讲解

根据学员演练情况，结合前面两天课程进行总结回顾，强化重点，促动提升。

课程框架

内容纲要

培训方式

课程导入

前言：培训师的收获与困惑

           培训师的新挑战

           课程引入

互动活动：快乐团团转

根据学员分享进行总结

课程设计

关键流程

一、学习与培训

二、课程设计几点忠告

讲授／提问互动

三、课程设计关键流程学习与体验

现场设计选题：

学员以小组为单位，选定一个课题，设定培训对象，现场按流程设计。

Step1：需求分析及课程目标设定

　　  －培训需求分析原则

      －企业培训需求的来源

      －培训需求调查的方法

       －课程开发六个点

       －课程目标设定ABCD法

案例分享：

Broad公司的新系统培训

现场设计步骤1：

请为所选课题设定课程目标。

资料分享：

《培训需求调查方法》

Step2：课程结构设计

　　　 －结构性思考

       －三种常见的课程结构

现场设计步骤2：

请设计课程的内容结构和培

训时间。

Step3：课程内容开发

　　　 －开发资讯设计内容

       －内容生动化的六个方法

       －素材应用

现场设计步骤3：

怎样设计我们的课程会更有新意、更生动、更形象？

Step4：课程形式编排与实施

       －成人学习规律探讨

       －授课方法设计原则

       －授课方法VS学习内容

现场设计步骤4：

请为您的课程设计适合的培训形式

Step5：课程评估

　　　 －课程设计五条线

       －讲义梳理

       －课程设计评估模型

       －课程开发四原则

现场设计步骤５：

请对您的课程设计进行梳理

和评估。

Step6：培训效果转化

       －学员应用转化常用方法

       －企业应用转化参考形式

案例讨论：电话销售培训

现场设计步骤6：

请设计课程的效果衡量与应

用转化方式。

四、课程设计总结

    学员参与评估，讲师现场点评，总结引导。

城镇会议：

小组课程设计成果展示；

评选最优，分享交流成长。

常用

培训技法

训练坊

一、基础班相关知识点回顾

二、授课方法设计的目的

三、设计授课方法时应考虑的问题

提问互动/图表等

四、基本培训技法

       1、讲授法

             －讲授法的优缺点

             －讲授法的要点

             －讲授的六个技巧

       2、提问法

            －提问的作用

            －有效问题的特点

            －问题的类型

            －注意事项

抽词讲授：

每组抽选一词，准备10分钟，运用讲授法六个技巧中的一个来讲解，讲授时间5分钟。

提问练习：

每组选一观点，准备10分钟，用提问的方式来推销本组观点，讲解时间5分钟。

五、常用培训技法训练坊：

        3、案例研讨法

        4、故事促动法

        5、竞赛、游戏带动法

        6、角色扮演法

演练：各组抽一种培训技法，20分钟设计（也可前一天培训结束时安排，各小组晚上组织准备），现场10分钟模拟演示。主要侧重于过程模拟，如涉及耗 时过长的实际操练或讨论环节可简略。 设计时请考虑时间因素，做好安排。

点评：其余组配合做学员，并注意观察，演

练完后集体点评，讲师引导总结。

六、其他培训技法简介

     7、小组讨论法

     8、视频教学法

     9、测试法

     10、示范法

     11、演练法

     12、音乐手段等

举例讲授/互动答疑

课堂示范法练习：

请学员中有此经验的老师现

场演示，点评分享。

培训技法应用总结回顾

提问互动/学员分享

课堂掌控

一、培训现场管理

     1、培训现场管理的五个层面

     2、培训室布置方法

     3、营造学习氛围的五个技巧

课程练习：

营造学习氛围技巧演练

二、管理不同状态的学员

 1、培训课堂上不同类型学员的特点探讨

2、各类型学员应对方法

3、课堂答疑技巧

       －如何应对问题

       －Q&A技巧

4、时间掌控技巧及应注意的问题

5、突发事件处理

小组讨论：8分钟

每组选2种学员类型，讨论其特点及应对方法。完成后小组分享，讲师点评。

资料分享：

《八种学员特点及应对》

小练习：

请问怎样处理（各组讨论一个场景问题2分钟，然后集体演示分享）

现场问答：

抛出问题，请学员抢答。

培训师成长

1、培训师的价值

    －培训师的特点

    －企业为什么要做培训

    －培训影响力模型

    －培训师的价值

讲授答疑／提问互动

 2、培训师能力素质要求

    －内容回顾：培训师能力模型

    －培训师的职业道德与操守

    －培训师的素质模型

    －培训师需要哪些培训技巧

讲授答疑／提问互动

 3、培训师的风格

    －什么是风格

    －DISC行为风格测试及各风格讲师特点分析

    －所罗门学习风格测试及各风格讲师特点分析

    －如何形成自己的风格

    －培训师的发展阶段

    － 培训师面临的新挑战等

测试1：

DISC行为风格测试

（如学员测过，可省略）

测试2：

所罗门学习风格测试

目的：了解学员风格，作为讲师的重要参考，根据学员需求设计课程，适当调整。了解自己的讲师风格和特点，扬长补短。

 4、培训师的成长与修炼

      －培训师需要博采众长

      －培训基本功五大要素

      －培训师基本功修炼举例

讲授答疑／提问互动

结束语

对两天所学进行总结回顾，强化重点，加深理解，促进思考和行动。

分享活动：

一分钟金话筒

学员演练辅导（可选择，不计课酬）

演练与点评

学员自选主题，设计一个2H或以上的课程，并现场进行20-30说课及试讲，讲师全程带领学员进行现场点评和辅导。

综合演练

演练

总结与回顾

根据学员演练情况，结合前面两天课程进行总结回顾，强化重点，促动提升。

小活动：一分钟精华